退货率居高不下？这9大方法助你大力降低退货率！

作为跨境电商来说，选品占了很重要的一部分，很多卖家在选品时都会避开服饰类，因为服饰这类产品一直以高退货率闻名圈内！然而这一品类的利润却不低，因此也有不少卖家在做这类产品，那今天小编就跟大家聊聊-如何有效降低服饰类产品的退货率。导致退货的4个因素：

3个与产品有关，分别是：外观，质量和尺码；另一个与整体客户体验有关。

外观是客户打开包装后，最先看到的动心。产品是否与照图和视频中的产品完全一致，颜色、剪裁和材质是否符合，卖家一眼就能看出来。

质量应该与listing描述一致或者更好，如果不是的话，客户很可能会退货然后从其他卖家那里下单。

尺码的重要性大家应该都很清楚了，无论是否与照片和视频匹配，如果客户收到的产品不合身，那后续的退换货过程将无比麻烦。

客户体验是第四个触发退货的因素。客户是否对购买和运输流程感到满意？她打开包裹时感觉如何？包装是否周到？有没有包含意想不到的礼物？

最初的开箱感受是客户是否满意的关键。如果产品适合，即使颜色差异也不会又太大影响。但如果购物体验和开箱感受很差，买家就很有可能退货并且附赠一个差评！

因此商家应该避免触发这些退货的因素。一位国外买家经营服装精品店的这些年里，使用以下9个方法，使得退货率不到总销售额的0.5％。减少服装退货的9个方法

让产品更容易合身 

设计（或购买）具有更多可拉伸面料的服装。原因很简单：产品拉伸度越高，适合身的尺寸越多，退货的机率就越低。

确保产品质量

客户都希望收到的产品对得起他们付出的钱，产品质量对他们的满意度至关重要。在产品描述中要诚实，划定好质量水平，例如“ “good,” “great,” or “premium”。然后出售跟描述相符的产品。永远不要出售劣质，质量不好的物品。

使用高质量的图片和视频

在线零售从触觉到视觉改变了购物体验。在线销售工具包括图像，视频和信息，例如产品描述和优惠。但照片和视频是最重要的，如果你投资一个优秀的服装系列，但图片质量却很差，这都是一种浪费的努力。

提供全面的描述

许多卖家仍然使用供应商提供的描述，也有不少卖家自己撰写很简短的描述，这两者都不会长期维持销售。

详细、全面、个性化的产品描述才能赢得客户的信任，并吸引他们再次购买。卖家应该让客户知道为什么你的产品比竞争对手更好？消费者为什么要向你购买？

使用精确，详细的尺寸数据 

平均尺寸图是不够的。为每种产品的所有组件提供测量数据，虽然工作量很大，但它会减少退货并降低客户服务咨询。

除了展示胸围，腰围和臀围尺码。还应提供每个细节的尺寸 - 例如腋下到腋下，内口袋和拉链长度。

发货前检查每件商品

即使是优质产品也可能存在缺陷，在运输之前手动检查每件产品的接缝，螺纹（切出的螺纹）和拉链。

提供优质的售前服务

在下订单之前让购物者轻松提问可以减少退货。确保客户服务方便联系，几分钟内即可通过在线聊天或电话立即回复，购物者希望与人而不是公司互动，你拥有的客户服务渠道越多越好。客服代表应该友善礼貌，他们可以将访客转换为客户。

使每个订单看起来像礼物

大多数时尚购物者都是女性，女性关心细节。她们的购物方式与男性不同，精美包装的精美礼品可以给女性顾客留下深刻印象，而男人通常不在乎。

我曾经做过一次测试，一半的包裹用普通的塑料袋包装，另一半用闪闪的爱心，星星和手写的感谢卡包装，结果表明礼品包装版本的退货率要低得多。

每个订单都包含免费奖品

在我的职业生涯中，因为要求在礼物上多花钱，我经历了很多来自高管的抵制。他们认为这是不必要的开支，但我的经验证明不然。

优质礼品可大幅降低退货率。我尝试过手工制作的香皂，手镯，发夹，指甲贴和心形项链。而且我们分开包装礼物，使整个订单看起来像一个附带礼物的礼物。

你可以在产品定价时增加额外的支出（用于礼品和包装的成本），这一方法将使你获得巨大的收益！

声明：本文为跨境知道原创，转载请标明来源！