Joom课堂：新手卖家如何处理订单？

如何处理订单？

Joom平台上有3种处理订单的方式：

1、使用后台订单”页面处理订单

2、使用CSV批量处理订单

3、使用Joom API处理订单

使用后台“订单”页面处理订单

1. 进入任意店铺。

2. 在页面左侧选择“订单”。

3. 进入任意未处理的订单页面。

4. 选择发货方式（线上或线下发货）。

5. 填写所需要的信息后点击“发货”。

使用CSV批量处理订单

Joom平台支持和Wish平台格式相似的CSV文件

1. 进入任意店铺

2. 在页面左侧选择“订单”

3. 下载未处理订单的CSV文件

4. 手动或使用ERP编辑CSV文件的信息，将已处理的订单标记为“已发货”

5. 上传编辑后的CSV文件至Joom系统

使用Joom API处理订单

卖家可以在ERP系统中对接Joom API，从而批量处理订单。平台支持以下ERP系统：

Joom API链接：https://merchant.joom.com/documentation/api/v2/

订单筛选功能

卖家可以使用后台订单页面的筛选功能，快速找到并下载未处理、被退款的订单等。

合并和拆分订单

卖家在发货时可以合并或者拆分订单，详情请看文章“合并和拆分订单”。

取消订单

当订单处理中出现了问题，比如产品缺货、卖家提供了错误的发货地址或出现了其他问题时，卖家可以取消还未发货的订单。订单取消后，买家将获得全额退款 。

注意事项

如果：

* 卖家未在7天内发货

* 卖家给了不同的顾客同一个物流追踪号码

* 订单金额大于50美金，并且在顾客下单20天后仍无法追踪

Joom平台有权取消订单。

取消订单流程

卖家可以在卖家后台的“订单”页面手动取消订单。

1. 进入订单页面。

2. 点击“取消”按钮。

3. 填写取消订单原因和备注。

4. 提交申请。

卖家也可以通过API取消订单。

来源：Joom