交易额持续下跌，进退维谷，eBay怎么了？

eBay 2018年整体增速仅7%，远低于其它竞争对手，显出疲态。Marketplace Paluse年初预测，到了2021年Shopify销售额将超过eBay。却不曾想，2019年eBay前俩个季度的交易额环比、同比双双下跌，未来还未可知。

建立于95年9月的eBay，还有7天满二十四周岁，老当益壮，本是当打之年。如今不仅在市场上被Amazon、速卖通拉开了差距，增速也无法与Shopify、Shopee、Lazada相比，我们不禁不要问，eBay究竟怎么了？进退维谷，路在何方？

eBay 线上交易额变化情况

数据来源：https://www.marketplacepulse.com/stats/ebay

01：停滞不前的eBay

eBay获取新客户十分困难——18年全年它的买家数从1.71亿增长为1.8亿，与此同时19年平台的交易额也一路萎缩，Amazon等平台的飞速发展大大挤压了eBay的生存与发展空间。

不过呢，财报显示eBay收入保持上涨——源于商家要支付的费用上升。

但这也是一种无奈，eBay需要支持现有的用户，同时减少用户壁垒、创新平台模式吸引新的血液。这是再经典不过的增长悖论：现有的卖家和买家不希望变化，但是不变化就不会有新的买家和卖家产生。eBay似乎进退维谷。

02：eBay的选择

提高商家的收费并非长久之计，eBay选择变化。

但是平台之间竞争何其激烈，卖家的精力是有限的，买家也只有一个钱包，如何找准新老用户的平衡点，做到平台利益最大化？

While some of the simplified buying experiences we launched have been positively received by new buyers, they were causing some conversion pressure with our existing buyer base. Give that dynamic, we stopped scaling these experiences to our existing customers. This in turn has created some downward pressure on GMV as we lap acceleration from last year. We’ll continue to roll out these experiences with new buyers.

– Devin Wenig, CEO of eBay

eBay选择简化操作，降低进入壁垒，吸纳新鲜血液——即使短期内会对平台的交易量产生一定的负面影响，并会招致部分现有卖家的不满。当然，为了平息现有卖家的不满，Devin表示只简化新用户的操作，不会影响到存量用户。看起来是挺完美的不是吗？

2019年已过大半，Devin这些举措的效果如何？还记得上面的折线图吗！为什么这些措施没有效果呢？问题到底出在哪？

03：eBay的抉择

真正的问题似乎并不在于增量停滞。而在于eBay没有独到的，吸引用户的特点。

几乎没有创新。

什么是创新？Amazon的FBA，Prime等等；AliExpress与新兴市场的本土公司通力合作改善硬件设施，打造线上线下技术的融合等等；Wish的低价、移动端APP、匹配式推送等等；Shopee和Lazada背靠中国的产品，自建物流，一心扎根东南亚新兴市场······这些从无到有，新的商业模式才是创新。

eBay自拍卖起家，而后拓展到全品类在线零售并引领潮流，这是创新——之后就没有了。近年来他的增量似乎都依赖于自然增量，比如过去3年eBay保持了每年50亿美元的GMV的增幅。16年790亿，17年840亿，18年近900亿······19年能达到950亿吗？现有的数据表明，能达到900亿比较困难。再向前看，13年764亿，14年820亿，15年780亿······

因此，eBay现在对物流、服务的要求越发严格，公告也愈加频繁。无论是SpeedPak还是海外仓比例，还是最近对虚假海外仓的整治，都体现了eBay的新策略——寄希望于全方面提高客户满意度，尽可能地缩短物流时效，旨在保住现有的留存客户，提高他们的购买频次——但如何吸引新客户依旧是长期的难点。04：eBay，展望未来、路在何方

eMarketer统计显示，2019年eBay在美国的市场份额将达到358.9亿美元，占美国电商销售总额6.1%——与之相比占比37.7%，总额达到2211.3亿美元的Amazon是前者的六倍还多。有意思的是，eBay和Amazon创立于同一年。

eMarketer表示，eBay正面临着一场艰苦卓绝的战斗，随着Amazon不断壮大平台的辐射范围，且提供广泛的工具服务来帮助卖家，想要与之竞争的话，eBay需要把重点放在与亚马逊不同的地方。

还是那句话，买家只有一个钱包。是安于现状，还是绝地反攻？我们拭目以待。作为第三方的观察者，期待eBay的再度崛起，不然在美国市场，Amazon真的是无一合之敌了。

（来源：递一国际物流）