Review的重要性，差评过多买家可能掉头就走！（附上旺季安全获取Review的方法）

亚马逊Review对于消费者而言是非常重要的参考数据，Review星级，首页差评数量，差评的质量等等，都将影响到买家的购物欲，进而影响seller的销量，特别是临近旺季，差评过多的甚至可能导致转化率大幅度下降影响产品权重。

（两个产品你会选谁？）

有些买家看完产品listing和产品功能特点准备下单了，但是看到Review 3、4颗星星可能就由决定要买变成了考虑考虑，甚至是掉头就走。

这样的例子并非随便举举，据不完全统计，84%的买家在购物时会查看心仪产品的Review，超过7成的买家会多次查看产品Review。因此，我们对待产品Review上应该投入较大精力，至少保证Review星级在4.2星以上及首页均为好评。

为什么买家更依赖于产品Review

Review是买家购买产品时的重要依据，产品的好坏并不能够直接从listing中知晓，因此购买过该产品的“前人经验”更加重要。举个例子，如果你要驾车前往某市，但地图显示正在行进的路上严重塞车，那么你会依旧选择该路段前行还是选择另外一个通畅的道路到达该市？答案是显而易见的。

除了正在运营的产品外，新品的Review至关重要。新品上线后，如果新品没有任何评价，那么该产品就不能够完全得到新客户的青睐，因为没有人购买过该产品，listing的不足以促使买家产生购买行为，此时优质的Review，更能打动买家的心。

因此Review相当重要，卖家做好Review对销量的影响不可估量。

高星级的Review能够增加产品listing权重

为什么我们说高星级的Review能够增加listing的权重？众所周知的，亚马逊的listing排名是有一定根据的，我们需要在亚马逊A9算法下优化产品listing，而Review占据了较大的权重，一个低星级、低Review数量的产品是不会拥有太好的listing排名的，而高星级、数量大的Review就能够帮助listing在大量的同类产品listing中脱颖而出，为产品增加更多的曝光量。

Review能够帮助seller改进和提升产品质量

Review数量达到一定程度时，seller可根据买家留评判断出产品需求，在现有产品下有哪些更深更进一步的需求，或者有哪些用户痛点，从而对产品改良达到老客户回购，新客户纷纷购买的良性运营。

同时，Review也能帮助seller进行选品。 选品期间，对竞品Review的分析必不可少，卖家可以根据前几页产品的Review数量来评估产品的潜力，根据单个listing的Review数量判断竞争对手的销量，了解客户对产品最关心的地方，发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求。

安全获得Review的方法

说了这么多Review的好处，那就不得不说说安全获得Review的几种方法。

1、Early Reviewer Program（早期评论人计划）

早期评论人计划可以说是做亚马逊的人都耳熟能详的安全获取Review的方法。虽然每个人都知道，但是在此还是不得不提，这是最最最安全的获取Review的方法，没有之一。他是由亚马逊推出的，保证真实的Review，通过该计划虽然不会获得全5星好评，但其可信任度是站内最高的。

2、邮件催评

邮件催评是很多seller常用的一种获取评价的方式，但是很多seller催评时由于使用了利益交换、鼓励好评等相关词汇而受到警告，因此我们要避开类似词汇，鼓励买家客观留评或发表意见。最好是以订单是否收到位主题，询问客户对产品是否满意、鼓励其留评，如此一来即使买家对产品不满意，seller 也能及时了解到并着手解决。

（来源：百马汇）