亚马逊账号解封和二审问题全解答！

近日，姐夫失去了首富的宝座，开始拿卖家们出气了，平台大规模封号事件再现，所过之处，无一幸免。虽然封号是每一位亚马逊卖家的“成人礼”，但是这次也突然了，没有给出任何理由，这让卖家们瞬间懵圈了，连申诉的办法都没有。

有些卖家在第一时间开 case 询问客服，至今也没能得到回复;就算花大钱请服务商出马，最后能成功的也是少之又少。到底是什么原因导致被冻结，官方至今还没有给出原因。

虽说大部分卖家的账号都还被姐夫冻结着，但还是有卖家成功的得以解封。小编大概总结了下：给后台发 case

向 account—confirmation@amazon.com 邮箱发邮件

大部分卖家账户仍处于相关团队审核状态，后期不排除部分账户会自动恢复。如果遇到这种情况，可以参考以下方法：

提交法人身份证/护照/户口本和公司营业执照，注册邮箱发邮件至 sanction-appeals@amazon.com，处理周期 4 周左右。

除了封号，二审也是最令各位卖家大大头疼的问题之一。而且今年姐夫又是走火入魔般的各种操作，一个不小心就可能会白白浪费一套资料。尤其创业卖家，还没开始打仗，自家的粮仓就被烧了一半。

亚马逊的二审机制主要是对卖家质量的一个筛选，而且目前虚假资料的注册店铺比较多，亚马逊通过二审来再次判断卖家们是否能够继续在亚马逊上进行销售，以此来提高卖家的质量和平台的公平和安全性。和亚马逊一审相比，它们审核的内容和时间都有不同。 　　

哪些情况下容易触发二审

更换信用卡;

更换收款账号;

更换注册公司信息;

第一次上产品、出单、cookies不存在的情况下更换ip、被投诉。

注意：信用卡到期更新，不得不换更换信用卡的，不要自己动手修改，提前联系亚马逊 seller performance 团队提供需要修改的信息，让官方给你直接更新，确保帐号安全不被封。 　　

如何提交二审资料

1、在店铺后台点击激活，点击申诉，进入 bap 页面，然后提交材料。

2、直接回复邮箱到绩效中心。

注意：一般来说，二审有2次提交资料申诉的机会。如果有招商经理，最好先把资料给经理核对一下。如果第一次提交资料申诉失败，与招商经理再次沟通，准备资料进行第二次申诉。如果没有申诉按钮，或没有地方提交申诉材料。请发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com。

纸质版或电子版均可接受：电话账单，水费账单，煤气账单，电话费账单，手机账单等事业单位发的账单。主体可以是公司或法人，如果账单主体为第三者，必须提供相应有效的文件做证明(如租赁盖章合同)。

有卖家反馈，煤气、水费、电费账单很难申请，一般只提供发票，某位行业大佬的绝招就是欠费一个月，这些事业单位就会邮寄一份欠费通知单过来，一般信上面都有完整的地址;如果地址不详的，怎么进行再加工相信大家再清楚不过了。

来源：跨境眼