太难了！卖家收不到退货还得赔付退款！

以前卖家就对亚马逊的退货条款有所不满，近日，亚马逊再次更新了卖家退货政策，也不知道对卖家到底是利大于弊，还是弊大于利。

卖方在48小时内对退货要求的回应

在我们不断努力改善客户体验的过程中，Amazon更新了“ A至Z担保”索赔政策。

为了帮助您避免任何潜在的或不必要的A-to-z担保索赔，我们确保客户首先在在线退货中心提交退货请求，并等待48小时以得到您的答复，然后才有资格提出索赔。现在，我们还要求您提供对此退货请求的回复。

您可以在卖方中心的“管理退货”页面上查看未结退货请求。如果客户提出索赔，而您在48小时内未对退货请求做出任何回应，我们将批准该索赔并从您的帐户中扣除该索赔金额。如果您认为我们错误地采取了该措施，请在此处

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202041210提出上诉。

在此处了解有关如何防止A到Z担保索赔的更多信息

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/CRVNRBZBVGBK543

有卖家说，这听起来像是一个积极的政策，我们之所以会收到A-to-z，是因为买家通过某些问题直接发起退款，而无需打开正式的退货请求，就算卖家有对A-to-z进行回复，买家也会评论卖家没有给出回应，这种情况下亚马逊就直接对他们进行退款。

现在更新的政策看来，只要卖家能够在48小时内授权，买家则需要先打开退货请求，确保得到卖家回复才能够进行索赔，这样看来这的确是一项关注卖家的政策。

前面也说到，有利自然有弊，有人看到这项政策的好，也有人发现这项政策的缺陷，比如说：现在买家可以通过任何原因打开退货请求，只要卖家48小时内未给予回应，他们都将自动获得A-to-z的索赔。

这无形中给了卖家更多的压力，因为或许会有很多买家在周五的晚上发起申请，然而只要卖家周末稍微不注意或许就会忽略这些申请，最终买家将获得索赔。

这意味着如果要避免该情况发生，周末卖家都必须和平时一样，认真工作了。

总的来说，这项政策其实不受大部分卖家的欢迎，这么麻烦还不如直接让买家开A-to-z索赔。

希望亚马逊以后出政策还是要多为卖家考虑，别到头来更新的规则到最后仿佛都是为买家量身制定的一样，这样很容易失去卖家对其的信任的。

一天之内更新两项退货政策，除了亚马逊也真的没谁了，一个又一个都给卖家增加负担。

卖方履行的订单的退货和退款流程更改

自2019年11月15日起，如果您要从美国境外在美国履行客户订单，则必须为亚马逊提供有效的美国退货地址，以接收10美元以下的商品。亚马逊将使用该地址为符合条件的退货请求的客户生成预付费退货标签。如果未提供美国退货地址，则亚马逊将向客户退还符合条件的退货，而不要求退回该商品。了解有关卖方履行的订单或预付款无偿退款的更多信息。

注意：如果您没有本地退货地址，则解决方案提供商网络上的国际退货提供商可能会提供帮助。

了解了情况以后自发货卖家直呼头疼，以后买家想要退货没有美国地址还收不到货了，不仅收不到货还必须给买家退款，这不是赔了夫人又折兵的典型案例。

不过仅针对销售10美元以下产品的卖家，价格10美元以上的卖家还是可以放宽心的。

由此看来，亚马逊依然将美国卖家当亲儿子，其他国家的卖家如何已经不重要了，对国际卖家的要求与美国卖家一样，即使是想要减少逃税漏税的情况，也应该多给卖家一些时间进行准备。

距离政策实施已经不剩几天时间了，在这么短的时间内，明显又要有一大批服务商出来割韭菜赚大钱了。

到最后，亚马逊是越来越合规了，卖家受的苦也越来越多了。

（来源：跨境电商集中营）