官方辟谣：疯传的亚马逊沟通政策是假的

跨境圈假消息乱飞！

近日，坊间传闻，自2019年12月3日起，卖家与买家之家的沟通将进行更新。

直接拖中文版的页面出来看一看。

也是自209年12月3日起，“沟通指南”将进行简化，以便您更轻松地理解与买家沟通的可接受方式。

沟通指南的具体如下修订内容如下：

如果您向买家发送协议许可的消息，则该消息不得包含以下内容：

1、在主题行中包含“[重要须知]”；

2、营销或促销信息；

3、激励或操纵商品评论或卖家反馈的语言；

4、请求移除或更新现有商品评论的语言；

5、多个商品评论或卖家反馈请求；

6、并非完成订单所必需的链接或附件；

7、选择不接收消息的链接；

8、徽标（如果它们显示或链接至您的网站）；

9、任何与您在“联系买家”页面上选择的联系原因不同的内容。

换言之，就是卖家，只有在处理订单或回复客户服务咨询时，才能联系到亚马逊买家，卖家还不得为任何营销或促销目的联系买家，包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。同样，卖家还不能只要求对咱们的商品拥有良好体验的买家留下评论。此外，不能提供任何补偿来换取评论，包括现金和礼品卡、免费或打折商品、退款或赔偿以及任何其他未来优惠。

而如果违反了该项政策，亚马逊将会立即采取措施，其中包括但不限于：

1、立即并永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限，同时扣留资金；

2、移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级；

3、从亚马逊永久下架商品；

4、对卖家采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构；

5、公开披露卖家的名称和其他相关信息。

关于这个政策消息，许多曾因亚马逊的一些小更改被卷入封号风波的卖家，纷纷劝人趁政策还未实施之前及时调整运营策略，千万不要撞在枪口上。当然也有卖家抱怨道：亚马逊明白地施加了更多限制，以阻止合法卖家改善其评论，而他们却无能为力以防止假评论。对于通过精心策划的方案产生虚假评论的卖家而言，这项政策变更却是另一个胜利。小编只想说，无论如何，这个消息已经辟谣了。

官方辟谣内容如下:

“亚马逊的买卖双方传递政策没有改变，正是因为过去有卖家反应政策页面存在混淆，因此我们刷新了语言使其更加清晰。对于由此可能造成的任何困惑，我们深表歉意，希望刷新后的语言对您有所帮助。祝愿您在亚马逊的销售继续取得成功。

如果大家还有疑问的话，可以去找找看是否能找到12月3号的那个声明。

旺季来了，每个卖家都在鼓足劲的冲刺，发这篇文章的原因是希望大家不要受此政策的影响，安心卖货就好！有新的或者重要的消息，跨境全知道会在第一时间为大家奉上。