致新卖家：亚马逊运营常见问题详解！

广告被恶意点击怎么办？

对于广告的“恶意点击”行为，卖家不用过于担心，因为亚马逊平台的搜索算法，可以精准统计用户行为和购买习惯，亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果，其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明：Amazon通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性，同时会对每一个点击进行以下判断，一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。

为什么促销在前台不显示？

1）设置促销的商品没有购物车；

2）如果你有购物车那么可能的原因有:

a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）；

b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text；

c、商品不可售；

d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。

listing为何没有出现best seller rank?

1）商品没有销量，从来没有销售过；

2）刚刚修改过节点或者分类，未满96个小时，或者最近修改过节点或分类，系统需要时间重新计算排名

3）系统没有抓取到排名，每隔96小时候重新抓取更新一次 4、其他，如类目原因

订单量突然减少有哪些原因？

1）账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降；

2）自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等；

3）没有进行持续的产品优化工作；

4）季节性或节假日产品，本身流量降低；

5）竞争对手销量增加，占了靠前的排名

亚马逊账号为什么会有预留资金？

亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估，如果突然销售过快，增幅很大或者店铺表现不好，亚马逊会对你账户的资 金进行冻结，审核账户表现，资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放，在此期间最好处理好客户问题，维 护良好账户表现，正常表现预留金额会慢慢适当。注意，新账号即使表现良好，也会被预留，属于正常现象。

什时候需要降低价格？

1）有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来；

2）季节性库存，防止产品过时；

3）卖家需要通过促销活动来吸引新用户时；

4）想要赢得Buy Box时；

5）面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化

怎么设置FBA合仓？

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventory placement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金

注意：

设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库；

创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的，对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货

如何增加FBA库存（扩容）？

亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（注：之前要求连续9周），则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。

为什么会出现Add-on Item标识？

美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额 （包括Add-On商品）超过25美元就行。如果有Add-on Item图标，说明这个商品属于Add-on Program。通过涨价是去掉这个标志最有效的方法

如何防止跟卖?

1）从产品上来讲，需要注册商标、外观修改、独立包装设计、增加小批配件等；

2）从操作上来讲，需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等；

3）从实践上来讲，需要不懈的坚持投诉，还有些许的运气

13、影响亚马逊产品搜索排名因素:  销  量：直接影响到亚马逊的销售扣点，销量越高排名越靠前； 好评率：亚马逊注重产品的用户口碑，有自己的星级评价； 绩  效：这个包括很多方面，如买家反馈，退款率，订单缺陷率等； 销量、好评率及绩效指标，三者综合成绩越高，搜索排名越靠前。

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