旺季前的疯狂：是释放压力的恶搞还是将命运交给贝佐斯?

前几天在跨境社群和朋友圈疯传的视频和这张照片已经让小编目瞪口呆了，堂堂所谓科技公司竟然大张旗鼓组织员工进行封建迷信活动？小编只能叹服：会玩！
今天很不巧，小编又看到了这种类似的场景，不知道是不是同一家公司所为，又或者是跟风效仿。
对于这些供奉姐夫的卖家们，小编暂且相信你们只是为了释放压力的恶搞吧！
毕竟在大环境愈发恶劣的情况下，不仅亚马逊平台的利润越来越稀薄，而且中国卖家的相互竞争似乎也已经到了白热化的程度，亚马逊真正的变成了一个高危的职业。除了尽人事，可能听天命更能让人增加一点安全感吧！ 

最近有人把跨境圈里的小哥哥和小姐姐分了个类： 

你是属于哪一类呢？说好的一起到旺季，你却偷了我的listing，那我除了拜拜姐夫，好像其他的也无能为力。 

以上，都是我绞尽脑汁想的借口为了理解一下以上行为，毕竟小编是个无神论者。 

小编觉得，还是脚踏实地干点实事比较靠谱，毕竟安全感这东西，是自己给自己的。 

真的除了拜姐夫其他事情无能为力了吗？ 

其实不然，比如别人在拜姐夫，你却在为旺季可能会遇到的问题做准备，相信你靠自己也可以爆单。 

小编也是经历过亚马逊旺季的人，旺季会遇到的问题很多，这里简单提一下。 

关于售后服务 

销售旺季，订单增多的同时，售后问题也随之增加，届时会有很多退换货，差评，物流等问题，做好售后服务显得尤其重要： 

1.制定一些邮件回复模板，明确分工，及时处理邮件，退换货等售后问题 

2.发货时随带附送一些小礼品或感谢卡，增加买家好感 

3.对于没有及时妥投，丢包的货件，及时给客户道歉并安排退款或者重发等事宜 

4.对于询问物流状态的邮件，及时回复并告知客户查询状态及查询网站，供客户可自己查询 

建议无论遇到了什么问题，通过多种方式（致电、邮件、站内交流等）与买家真诚交流，一定要真诚地交流，说明情况并可给予优惠、部分退款、赠送一些小礼物等（情况严重的可直接多寄一个商品来补救，通常买家就不会留下差评，处理得当的买家还可能在review中赞扬店铺的售后服务。 

关于账号安全 

Amazon的抽查：进入旺季前后也是Amazon进行“秋后算账”的时间，从现在到明年1月份，Amazon会经常性的对以下几种类型的账户进行验证或封号： 

• 有被人投诉过侵权； 

• 卖家自己发货，同时把库存数量写的很大（比如单件商品超过200个库存）； 

• 账户差评率在3星左右，或有A-Z申诉； 

所以请大家务必做好准备，尽可能把投诉多的产品下架，同时尽可能把自己的账户评分提升上去，保证好账号的安全可持续运营，这样才能获取更多订单，从消费旺季中获利。 

运输要求：因为节日季的订单对于时效性要求很高（购买的物品基本都有各自对应的节日需求，例如万圣节的南瓜灯，圣诞节的圣诞树等。如果客户在节日之前没收到货一定会很生气并且不会再有愿意留下货物的可能，那么直接会导致差评或者A2Z），所以请大家务必做好以下准备： 

• 让工厂或自己备足库存，FBA海外仓备足库存，以供随时调货；

• 最好在24小时内上传有效运单（最长不要超过48小时）； 

• 追踪信息在上传后12小时需要能够查到。 

其他账号指标要控制在亚马逊要求范围内，如果发现有超标的迹象， 尽快想办法弥补。 

跟卖侵权投诉，如果跟卖的产品被投诉，尽快下架跟卖或者侵权的产品，以防账号被关。 

避免关联风险，比如多账号发错FBA货的情况，邮件营销搞错账号等等。 

其实要做的能做的真的还很多，农民伯伯是望天收成，而亚马逊卖家却不可以拜姐夫等爆单，姐夫毕竟帮不了你。

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