官方宣布：中国包裹不携带病毒，卖家被退单可...

　　这次疫情对我们跨境电商卖家的冲击，已经慢慢显现出来。

　　近期不断的有卖家反馈，因担心肺炎病毒，客户纷纷开始拒收他们从中国发出的产品，并要求退货。

　　深圳某卖家反映：“取消订单的情况，这几天有所增加，基本上客服沟通的退货理由99%都是担忧中国疫情的间接感染。

　　我们按照网上攻略进行解答回复，可是订单退货率还是高居不下。”

　　其实，这个结果是能预料到的，尤其是在在世界卫生组织宣布新型冠状病毒疫情为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC, Public Health Emergency of International Concern）后。

　　很多的西方媒体利用了人们对疫情爆发的恐惧，开始带节奏给外国的消费者。报道出所谓的“疫区说”，把中国货说成是“疫区货物”。

　　但事实上从冠状病毒的传播和存活特性看，对货物贸易包括普通禽畜制品，根本不会有什么影响，也不会增加多少检疫成本。

　　况且世界卫生组织都说了这次疫情不构成贸易限制条件。

　　难道世卫组织会置全球人的安危不顾，只是为了让中国人多卖几箱货吗？

　　另外，全球海关体系早已经建立起了应对各种货物类型检验检疫的方法论，货物在目的国销售是有安全保障的，即使目前商业交易平台，也没有特别针对中国的产品的限制措施。

　　这一切的都说明，中国发出到海外的货物，海外卖家可以放心的购买。

　　但是，恐慌之下，能保持理性的是少数，面对海外卖家的担心，我们更多的是耐心的告知真实情况。

　　对此，世界卫生组织刚刚公开了一则信息，说明从中国发出到海外的货物，不会携带病毒。

　　世界卫生组织明确表示了，从中国收到的货物是安全的，不携带新冠状病毒，因为新冠状病毒在包裹上不会存在太久。

　　现在看来，卖家在回复卖家的消息，除了有必要如实告知客户疫情的现状和最新的进展，并说明所有产品都经过检验检疫，无需要担心外。

　　还可以把世界卫生组织的公开信息告诉海外买家，消除大家的顾虑，以此来稳住我们的订单。

　　当然不可避免的是，现在海关查验力度肯定会加大，所以，各种资质，特别是涉及检验检疫的产品资质一点得具备，各种合规进口单据，还得保留好。

　　最后小编想说的抗击新型冠状病毒疫情到了关键时刻，我相信最终的胜利一定属于我们勤劳勇敢、坚强聪明的中国人。

　　但夺取最终胜利之前，还是要啰嗦一句，大家一定要保护好自己，尽量不要外出，如果外出一定带口罩、勤洗手，在家注意房间的通风。