一周跨境要闻：疫情下多平台发布新政策扶持商家

1、Wish助商家复工：订单标记“已发货”时间延长到20日

2月7日消息，疫情发生后，出口电商平台Wish出台了多项关键的政策调整，如订单履行时间延长、免除到仓超时费等举措等，帮助商户减轻疫情影响，解决后顾之忧。

Wish将特定时间段的释放给中国商户的订单标记为“已发货”的时间延长到了20个自然日，还免除了北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单的延时确认履行赔款。

同时，中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

另外，对于特定时间内释放给中国商户的订单，订单释放时间之后，若在25个自然日内确认履行，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

2、断货断现金流 疫情之下跨境卖家应该如何“顶住”？

疫情对跨境电商的影响，从供应链链路上游到下游，从工厂到卖家，从平台到服务商，整个行业牵一发而动全身。

订单量下降、退货率增加，国内运费成本增加，除此之外，最让卖家头疼的还有货源跟不上的问题，即使有订单，工厂也无法接单。疫情影响下，跨境出口卖家面临着供应链“紧张”的问题。

“但好在如今大多数国家只限制中国人进入，对货物没有明确限制。现在就希望疫情赶紧结束，尽快恢复正常。”厦门鹰睿贸易有限公司负责人Sophie向亿邦动力说道。鹰睿是一家主要做Lazada和Shopee的东南亚跨境电商卖家，主营服装、内衣品类。据Sophie称，疫情至少会使这个月带来三分之一的业绩损失。

“目前就靠库存撑着，但也撑不了多久。很多卖家平时都通过买货卖货，没有备库存，现在也是无法发货，要不就是订单被取消，哪怕年前都已经到当地的订单也会被客人取消。且等再过半个月，蝴蝶效应就出来了，疫情能在二月解除，供应链也都会有半年的影响，工人、运输、材料都是问题。”

3、国务院：部分原产于美国的进口商品加征关税将降至2.5%

2月6日消息，今日，国务院关税税则委员会发布《关于调整对原产于美国的部分进口商品加征关税措施的公告》。公告显示，国务院关税税则委员会按程序决定，自2020年2月14日13时01分起，调整《国务院关税税则委员会关于对原产于美国的部分进口商品（第三批）加征关税的公告》（税委会公告〔2019〕4号）规定的加征税率。

具体来讲，国务院关税税则委员会决定，调整对原产于美国约750亿美元进口商品的加征关税措施。针对自2019年9月1日起已加征10%关税的商品，自2020年2月14日13时01分起，其加征税率将被调整为5%；针对已加征5%关税的商品，自2020年2月14日13时01分起，其加征税率被调整为2.5%。

公告指出，除上述措施外，其他对美加征关税措施继续按规定执行。对美加征关税商品排除工作继续开展。

4、Amazon‘s Choice被曝存在虚假评论 或误导数百万消费者

2月6日消息，据外媒报道，来自消费者权益组织Which?的研究人员发现，亚马逊旨在突出受欢迎或受到好评的产品的精选购物功能“Amazon's Choice”存在被滥用可能，并可能误导“数百万”顾客。

如果你曾经在这个网站上浏览过产品，你可能会受到名为“Amazon's Choice”的标签影响。但专家警告称，这种算法生成的标签不应被视为质量可靠的标志。

亚马逊的一位发言人通过电子邮件说:“Amazon's Choice是我们认为客户可能会喜欢的产品，客户随时可以购买他们想购买的任何品牌或产品。我们知道，客户的信任很难获得，也很容易失去，所以我们努力保护客户对Amazon's Choice的精选产品的信任。”

这位发言人还称：“我们不能容忍任何违反政策的行为，如滥用审查、激励审查、假冒或不安全产品。在决定授予某个产品Amazon's Choice标签时，我们会积极地纳入些旨在保护客户不受这些策略违规影响的因素。当我们发现某个产品可能达不到我们的高标准时，我们会撤回其标签。”

亚马逊证实，该公司已撤回研究人员在研究中提到的某些产品的Amazon's Choice标签，并对一些卖家采取了行动。

5、拖产滞销 疫情之下的外贸工厂们要“急了”？

疫情给外贸企业带来的“乌云”正在逐渐蔓延。

“预计我们还有一个多月就要断货了，工厂复工加上海运，中间会导致供应链两个月的断货期。”苏州梦工厂常务副总裁张天然告诉亿邦动力，目前这种状况在跨境电商卖家里已非常普遍，除此之外，由于房租、工资要发，梦工厂的生意已经处于半停滞状态，现金流也受到影响。

苏州梦工厂是一家跨境电商家居企业，其供应商主要分布在深圳、江苏、山东、天津，以及浙江一带，但工厂目前都暂未开工，导致其已陷入无货可卖的地步。

当务之急，梦工厂需要的是在不能停止工作的情况下，实现供应链的多元化，包括使用海外供应链，同时加强资金链、借助政府支持等。

张天然称，其已知的多数卖家表示，如今供应链是最大问题，从而会导致资金链问题。“而这对于拥有海外供应链的卖家是机会，但对供应链在重灾区的卖家将是沉重打击。但预计通过这次危机，供应链和资金链强的企业将脱颖而出。所以，如今我们最迫切的就是解决货的问题，而这些‘重担’则就落到了工厂身上，但现实是当前外贸工厂的处境也不好过。”

6、宁波跨境电商综试区：第一时间整合41家单位对接疫情物资

2月5日消息，“战疫”关键时期，宁波跨境电商综试区日前出台了多项举措，抗疫情保供应。

据悉，宁波跨境电商综试区正积极协调进口物资，做好医用防护用品、医疗器械、应急药品等重要物资的进口协调工作，推动区县（市）开展进口紧缺物资工作，并与重点进口企业对接，扩大进口物资来源，梳理全市护目镜、防护服、口罩进口企业120余家，形成可以供货的进口企业清单。

宁波跨境电商综试区发挥宁波市跨境电商优势，发动行业协会力量，第一时间搭建抗疫物资境外资源对接平台，有海外资源的企业、愿意为国际物流贡献力量的服务企业都在短时间内快速响应，两个微信社群聚集了近500人，均为抗疫物资的供需方。

宁波跨境电商综试区已累计安排近百批次口罩、护目镜、防护服、消毒剂等疫情物资信息，累计成功对接41家单位。

据统计，宁波市目前累计有50家跨境电商类企业对疫情地区作出捐赠，累计捐赠现金、物资等近1亿元人民币。

7、除货源跟不上货运遇阻 疫情下外贸企业还面临哪些问题？

新型冠状病毒感染的肺炎疫情被定性为PHEIC后，中国外贸行业陷入一片恐慌。针对中短期内包括跨境电商零售出口在内的外贸行业将受到的影响，阿里巴巴外贸圈名人堂讲师、宁波新东方工贸有限公司总经理Harris朱秋城与亿邦动力进行交流，从疫情对海外采购商、对中小外贸企业的影响以及出口贸易和海外会展面临的变化等方面分享了自己的看法。

朱秋城认为，疫情将对海外采购商的采购心理是有所影响的，具体的表现是目前跨境电商零售平台的退款率在持续提升，理由就是中国的疫情。虽然世界卫生组织也强调，中国的疫情不会通过国际物流传播，但是消费采购者的心理往往是非理性的。同样因为疫情的持续，部分B2B客户也对中国采购保守谨慎和观望态度。

“但是这样的影响肯定是短期性的，根据2003年非典的经验，随着疫情的控制和信息的持续公布和传播，海外出口的销售数据会回复常态。” 朱秋城说道。

8、敦煌网开启DH FASTER海外仓卖家招商

2月4日消息，敦煌网于今日发布公告，宣布DH FASTER海外仓卖家招商正式开始。

据介绍，DH FASTER是为DHgate用户提供的海外仓商品订单快速配送服务，商户需按照各国规定时间完成配送服务，否则将100%承担责任，该服务也可更好杜绝虚假海外仓的行为。

此次招募第一阶段将针对海外仓货物销往欧洲大陆及美国、澳大利亚等国家的商品，招商品类为全品类。加入DH FASTER的卖家可享受站内及站外5至20倍流量倾斜、海外仓所在地对应地区专区商品展示、列表页搜索结果增加海外仓产品筛选排序、DH FASTER商品给予搜索加权等福利政策。

据了解，受近期肺炎疫情影响，敦煌网还对备货期、商户服务评级等相关政策进行了调整。除敦煌网外，eBay也于近日发布紧急通知表示，受肺炎疫情影响，跨境运单投送已经出现严重延误，平台将严厉打击卖家使用虚假物品所在地(假海外仓)的行为。

9、各跨境电商支持疫情防控 亚马逊有何与众不同

随着国内新型冠状病毒肺炎疫情的逐渐发展，国内外各方纷纷伸出援助之手。2月3日，亚马逊也表示已积极筹措了逾百万件医用防护口罩、医疗防护服等医疗防护防疫用品。这些用品将捐赠给包括湖北武汉在内的疫情严重省份和城市的一线医护人员，为国内疫情防控工作作出贡献。

事实上，这也是亚马逊继为澳大利亚山火救援捐款百万澳元之后，其近期在慈善领域的又一手笔。

但就此次抗击肺炎疫情的捐赠中，对比其他许多平台的捐赠情况，可以看出亚马逊的一些不同之处。

一来，有不少跨境电商企业采取了向疫区捐赠钱财以达到支援的目的。而事实上，在各方力量的支持下，结合武汉自身经济情况，在此次疫情攻防战中，钱倒并不是很缺，相反，缺少的正是各种医疗防护物资。

二来，大多跨境电商企业捐赠目标基本均聚焦于湖北武汉，殊不知除武汉外，国内有诸多城市均存在物资不足的情况，而亚马逊此次捐赠则明确表示是包括武汉在内的疫情严重省份及城市。

10、速卖通“六大保障”：为商家流量推广提供最高30%补贴

2月4日消息，跨境出口平台速卖通推出“六大保障”举措，支持平台商家在疫情期间的运营工作。举措包含全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障、金融放款保障、流量推广保障、商家服务及赋能保障等。

由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，很多商家的运营受到影响，为此速卖通平台推出“六大保障”举措，对商家进行支持。

速卖通平台表示，北京时间2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责。

上述订单相关纠纷需要第三方证据的，举证时间也将同步延长至北京时间2月12日，给商家留出充分的处理时间。节前报名营销活动但现阶段无法履约的商家，准许退出并免责。

11、速卖通开启新商家成长计划 聚焦于商家发品后的6个月

全球速卖通于近期正式推出大力水手—新商家成长计划，助力新商家快速成长，赢得海外市场。

据介绍，该计划采取了游戏式晋级逻辑，新商家入驻速卖通后要从“水手“开始，往“舵手”、“大副”、“航海士”方向努力，终极目标是成为“首席领航员”，即平台各行业的TOP商家。

“大力水手”计划聚焦于新商家发品后的半年，为推动商家落地，实现稳定销售，其还发布了三项任务：

1、30天内顺利开店发品订单破零，完成该任务即可获得橱窗奖励；

2、90天内完成至少60单的店铺销量，完成该任务即可自动加入商家成长能力评级；

3、180天挑战GMV30000美元目标，完成该任务便有机会申请银牌店铺并获得优质商品站内外曝光权益。

同时，“大力水手——新商家成长计划”还面向所有商家设计了一节新人“必修课”，以帮助商家强化对跨境电商、运营思维等的认知和理解。其还特别强调了店铺经营要掌握全局思维、货品为王、用户第一、场域控制、数据沉淀这5项能力。

12、亚马逊将向疫情严重省份捐赠百万件医用防护用品

根据亚马逊中国的官方消息，亚马逊通过全球物流和运营网络，筹措了逾百万件包括医用防护口罩，医疗防护服，医疗手套等医疗防护防疫用品。亚马逊表示，这些物资将捐赠给奋战在包括武汉在内的疫情严重省份和城市的一线医疗人员，以支持抗击肺炎疫情的救援工作。

亚马逊中国还表示，将积极配合地方政府，并寻找其它可以提供帮助的途径，为疫情中心地区的医疗人员提供人道主义援助。

同时，亚马逊中国称向所有奋战在疫情一线的工作者致敬！也将持续关注疫情发展，与社会各界共同努力，为共克疫情贡献一份自己的力量！

另据外媒报道，知情人士称，高盛正与亚马逊展开谈判，准备在其庞大的电子商务平台上向商户提供小型企业贷款。

13、抗疫保供 成都跨境电商的“闪电式”全球采货

1月29日，泰国一次性口罩到货清关。

1月30日，泰国一次性口罩、一次性头套、隔离衣到货清关。

1月31日，美国防护衣、护目镜到货清关。澳大利亚医用防护服到货188箱，当日即送往市120急救中心。

2月1日，埃及3M口罩50箱到货；2月2日，澳大利亚防护衣28个托盘到货……

成都市商务局的统计每天都在更新。这是过去几日委托跨境电商企业在境外“抓”到的防疫物资。

自疫情爆发后，医用口罩、护目镜、防护服等防疫物资需求量暴增，国内供应十分紧张，成都市商务局只好在全球市场组织货源进口。

疫情不等人，成都以跨境电商为主，多家外贸企业及机构协作，形成了“闪电式”反应团队。其中，米仓供应链、澳美优品、臻贝电子商务、合悦科技、壹优壹电子商务、麦客峰科技、蓉欧供应链、华川进出口公司、麦帮电子商务、亚联高科、左凡贸易、青铁贸易、邦达通供应链、可米可进出口公司、玮嘉亚贸易、欧城记跨境电商、格兰德供应链等企业重点负责货源组织和海外集货；合众兴国际物流、汇通天下、云途物流、中外运跨境物流、澳速通、悦匙骏业、四川邮政、四川顺丰速运等企业负责快速组织物流清关。成都北美创新中心、万达美电子商务、品质宝供应链、爱沃客、丝路易购、啪啪供应链、岳赢天电子商务也积极参与其中。

14、纽交所母公司拟300亿美元收购eBay

美国电子商务几大巨头之一的eBay曾是美国老牌互联网公司，但是时至今日，eBay在美国科技市场的影响力日渐微弱，和昔日的对手亚马逊早已经不可同日而语。据外媒最新消息，知情人士周二表示，纽约证券交易所的母公司洲际交易所公司(ICE)已联系eBay公司，准备斥资300亿美元收购eBay。

据国外媒体报道，此次收购的代价将超过300亿美元，代表着洲际交易所对金融市场传统业务方向的实质性偏离。此举将借助其利用运营金融市场方面的技术专长，进一步提升电子商务平台eBay的运营效率。

消息人士称，洲际交易所对eBay的收购兴趣只是初步的，还不确定是否会达成交易。

据美国一家权威财经媒体报道，洲际交易所对eBay的分类广告部门不感兴趣，eBay一直在考虑出售该部门。

这一收购的消息刺激了eBay公司的股价，eBay股票价格周二收盘上涨8.7%，至37.41美元，最新市值显示为为304亿美元。

15、疫情当下Linio为卖家提供运营建议

Linio于今日表示，受肺炎疫情影响，平台于2月3日逐步恢复工作。同时，其还为受疫情影响的卖家提供了相关建议。

自2月3号起，Linio工作人员将在自住所办公，同时，平台卖家也可视情况开展店铺运营与销售工作，2月10号之后的工作安排将视情况具体通知。

同时，Linio还建议卖家做好库存管理工作，为避免影响店铺评分，可对无法保障正常发货的商品进行下架处理。所有在春节假期之间产生的订单将延迟到2月9号之后再进行发货。对于有买家取消订单等情况，Linio将豁免一切费用。

此外，对于原申请假期模式的所有卖家，Linio已将日期批量延长至2月9号。

16、疫情之下 出海企业的免疫力受得住考验吗

这个春节，因为有突如其来的疫情爆发而变得十分特殊。很多投资机构以及创业企业竭尽所能地提供援助，出钱出力，努力支撑整个社会系统的正常运转，但是疫情爆发始料未及，为了有效防控，假期延长，很多企业的发展节奏被彻底打乱，停工停产难以恢复正常。衣食住行各个行业无一幸免，这可能会带来一场残酷的淘汰。

对于东南亚而言，首当其冲当属旅游业，春节作为一年一度的出游高峰，东南亚往往也是最为受欢迎的目的地，但因疫情影响，原本在东南亚各大景点随处可见说着各地方言的中国游客也消失不见，热门国家的人气也急转直下，旅游景点也更显冷清。对此泰国旅游局也预计今年来自中国的游客将减少至少200万。同时也随着中国新冠状病毒肺炎的确诊人数不断增加，东南亚大多国家也做出了入境限制，航班停飞更是使得航空公司深受影响。

进出口制造业如履薄冰，中国是制造大国，东南亚也是重要出口目的地，如果牵涉到的众多上下游环节，一旦原材料供应企业由于物流交通、员工返程等原因复工复产延迟，自己工人回来也是没活干的，工资还要照付，同时对出口加工，出口订单要按期交付带来很多负面的影响。

17、跨境电商如何应对疫情影响？15年外贸老兵分享了一份策略

日前，阿里巴巴外贸圈名人堂讲师、宁波新东方工贸有限公司总经理、纵横四海品牌创始人Harris朱秋城从跨境电商企业的真实情况、如何应对疫情带来的危机等方面做了一个分享。亿邦动力将其分享内容整理如下：

这些天，外贸圈社群关于疫情对于外贸跨境电商的影响的讨论非常热烈。作为一个15年的外贸一线创业经营者，我从自己的从业经验出发谈一下看法。

任何危机面前，积极心态是第一位的

2020年的疫情对于我们广大外贸人来说，最容易唤起记忆的是2003年的非典，所以我先带大家简单回归一下2003年非典对于中国外贸的整体影响是什么。

根据2003年中国海关数据统计，2003年前4个月中国进口外贸保持了高度增长趋势，进入非典的4月份进出口开始回落，大概减少的幅度是10.7个百分点，2003年的非典，广东是最早的疫情灾区，然后又影响广交会，2003年的非典大概影响广东外贸出口5亿美金，影响GDP大概0.5个百分点。

但是这里面有一个核心数据是2003年的非典影响仅仅是二三季度，随着非典疫情控制，中国外贸的数据马上又恢复到正常，甚至后劲十足！

18、杭州跨境百人会调动海外资源为疫情筹集物资

2月3日消息，1月中旬，由中国（杭州）跨境电子商务综合试验区办公室牵头、跨境电商企业自发组织的“跨境百人会”成立，并调动杭州跨境电商企业的海外渠道为疫情筹集物资。

据了解，杭州安致电子商务股份有限公司从越南筹集调拨上万只口罩捐赠给医疗机构，并筹集了200套医院防护服送往一线。

杭州翔天供应链管理有限公司从日本、韩国、香港等地采购了14余万只口罩至杭州。

浙江集商优选电子商务有限公司免费送出58万只医用口罩，近期将再上架100万只口罩，并通过腾讯公益，为浙江省慈善联合总会募集善款用于购买医疗物资。捐赠建德第二人民医院100套防护服，手套4000只，隔离服583件，手术帽3820个，口罩1万个；捐赠浙一医院驰援200套防护服。

19、阿里巴巴国际站针对疫情推出全新平台运营规则

由于近期新型冠状病毒疫情对中国工厂及物流运输等方面的影响，给中国卖家的出口贸易也带来了一定困难。为了保证消费者的良好购物体验，卖家账户绩效，阿里巴巴国际站今日推出了全新平台运营规则，涉及客户咨询及客户服务、跨境供应链物流服务、信用保障订单发货时间、通关服务及商事单证办证业务时间、订单状态管理方法、交易纠纷处理方法以及暂停和推迟使用服务的处理办法等。

其中阿里巴巴跨境供应链拍档的工作安排， 按照国务院办公厅要求（上海、江苏、浙江、广东等地区除外），中国大陆地区2020年春节假期延长至2月2日（正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班。（如有任何最新变化，请以地方政府的相关规定为准。）

上海、江苏、浙江和广东地区，根据地方政府规定，除相关企业外，各类企业复工时间不早于2月9日24时。（如有任何最新变化，请以地方政府的相关规定为准。）

香港特别行政区，根据地方政府规定，1月29日（星期三）起正常上班。台湾地区，根据地方政府规定，1月30日（星期四）起正常上班。

20、兰亭集势延长系统放假时间至9号 已产生处罚供应商可申诉

2月3日，亿邦动力获悉，受疫情影响，兰亭集势今日发布公告称， 决定在特殊时期对平台规则进行调整，其系统假期延长到2月9日24点，针对当前已经延期产生的处罚，供应商可以在后续进行申诉。

1. 系统假期延长到2月9日24点；如果有遗漏没有配置的，平台会默认设置为2月9日24点 （假期设置会影响前台用户看到的交期，一定程度影响用户购买决策，请谨慎设置）；针对当前已经延期产生的处罚，可以在后续进行申诉;

2. 符合假期时间产生的数据将不会影响供应商评级结果；如发现实际有受到影响，可以在后续进行申诉 ;

3. 由于国内交通管制的问题，部分订单已经发货但还是逾期的，供应商可以在后续进行申诉

21、eBay调整订单处理截止时间 大陆公共假日计算延长至9日

2月3日消息，针对新型冠状病毒感染肺炎疫情对物流造成的影响，跨境电商平台eBay出台了相应的平台保护政策，保护卖家在此期间产生的交易。

亿邦动力获悉，针对此次疫情导致的复工推迟、物流可预见的堵塞，eBay相关保护是通过后台统一调整订单处理截止时间与预计最晚收货时间来进行的。

其中对于中国大陆和香港地区发货的物品，公共假日计算暂时分别延长至2月9日和2月2日。并且，各经济型物流选项、SpeedPAK物流选项、ePacket物流选项的预计送货时间也有5-10个工作日的延长。

对于在后台调整之前已经发生的受影响交易，买家端可见的预计送达时间已无法更改，但CBT考核模型、未收到货纠纷及Global卖家评级都会根据前文所提保护原则做出计算的相应调整。

22、跨境通2019财年净利润亏损预计超11亿 将注重现金流

2月3日，亿邦动力获悉，跨境电商企业跨境通公布2019年财报预告，据财报预告显示，跨境通预计2019年度归属于上市公司股东的净利润亏损为：11.3亿元–14.3亿元。

公告显示，跨境通集团业绩亏损的主要原因为:

(1)加强库存管理，降低SKU数量，及时处理积压滞销存货。环球易购和百圆裤业通过买赠促销等方式清理积压滞销存货分别约为7.5亿元、0.8亿元;

(2)环球易购基于《企业会计准则》和相关会计政策的规定对期末各项存货进行减值测 试，根据测试结果，对于期末积压滞销的存货按单类存货的成本高于其可变现净值的差额计提存货跌价准备约12.2亿元

所以，扣除前述影响后，跨境通归属于上市公司股东的净利润为7.7亿元，对比上年同期6.2亿，还有24%的提升。

来源：亿邦动力网