疫情天下事（2月20日）：足不出户尽掌跨境电商要闻

一、肺炎疫情需知

截止2月20日18:08，累计报告确诊74679例，疑似4922例，累计死亡2122例，累计治愈出院16426例。

2月19日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例394例，新增死亡病例114例，新增疑似病例1277例。

二、行业要闻

1、亚马逊春季大促报名开启

亚马逊春季大促报名已开启，Lightning Deals和7-Day Deals活动提交窗口已经打开。

卖家需要进入卖家中心的交易面板，点击“Create a new Deal”，然后选择想要参与的促销类型，之后选择推荐的产品并点击“Select”，而后输入计划并点击“continue to next steps”即可提交2020年亚马逊春季促销的交易。

2020年3月27日至4月3日，春季促销活动将在西班牙进行，2020年3月20日，至4月7日，活动将在英国、德国、法国和意大利进行。不过需要注意的是，西班牙活动提交的截止日期为3月15日，英国、德国、法国和意大利则是3月22日。同时，亚马逊卖家只能每隔一周参与一次7-Day Deals活动，每周只能进行一次Lightning Deals，这两个活动也不能在同一周进行。亚马逊在2020年春季促销的推荐也将每周更改。

2、亚马逊意大利站快递员罢工48小时

意大利时间2月19日早上09:21，根据意大利新闻媒体 MilanoToday 的最新消息：伦巴第大区的亚马逊快递员今日起突然罢工，交货势必要推迟。

目前，包括米兰在内的伦巴第大区的亚马逊供应链上所有工人从2月19日周三，开始进行持续48小时的罢工行动。此次的突然性罢工是由各站点的工会代表在其本地直接传达的。

3、eBay：店铺休假设置需勾选相关选项

若卖家因物流受阻，或库存、人手有限等原因导致无法发货，eBay建议卖家一定做好“店铺休假设置”，并对“Keep people from buying your fixed price listings while you’re on vacation”选项进行勾选，将自己的商品刊登暂时隐藏，避免商品被买家搜索到并进行下单。

eBay提醒到，若商家未勾选该选项，那么其商品刊登仍然有可能被搜索到。同时，若有买家下单，卖家也需要保证及时发货，以避免账号受到影响。在卖家休假结束后，也需手动点击关闭该功能，不过被隐藏的商品可能需要几天的时间进行恢复。此外，若卖家现在仍可发货，但是希望延长发货时间，那么可通过修改Handling time对发货时间进行设置。

4、Lazada发布疫情期间订单取消/延迟（消费者）安抚计划

为了提高疫情期间的消费者体验，平台在本周会陆续取消一些长时间商家未发货的订单（详情见订单近期订单管理相关邮件），在平台对消费者进行沟通和补偿的同时，我们也希望商家伙伴在特殊时期更好的做好消费者安抚，给买家送去有温度的关怀和体验。

为了提高大家的沟通效率，平台还升级了消费者运营平台（CEM）批量沟通功能，帮助大家进行消费者安抚，商家可根据历史订单状态圈选消费者进行批量触达，此场景限制每天使用1次，建议先触达shipped 状态消费者，让买家后续对您的店铺更信任；然后，针对cancelled状态的消费者，定向沟通，尽量挽回消费者。

5、Shopee“第二阶段运营复苏”重磅来袭

第二阶段Shopee让已入驻商家“满血复活”：1) 自3月起平台全面下调佣金基准，减少平台商家经营成本。收取佣金的订单： 只针对完成的订单收取交易佣金（收取佣金的基数不包含买家支付运费）； 如果订单取消将不收交易佣金； 同一卖家在平台各站点的前三个月免收该站点交易佣金。

2) 推出关键词广告金扶持政策，所有二月份发货率达到所在站点标准的报名店铺即可获得广告金20%返点，减轻运营负担。3) 整合内外部资源，动员跨境圈行业伙伴梦之队，开设“网课培训项目”，共计42场免费直播，让卖家在1个月内从多渠道获得运营服务。

6、跨境电商OrderPlus完成1亿元B轮融资

20日消息，跨境电商OrderPlus（西安澳鹏网络）已于近期完成1亿元B轮融资。

本轮融资由凯辉基金领投，星汉资本担任独家财务顾问。该笔资金将主要用于人才引进、IT系统升级和新兴市场投入等。OrderPlus创始人卢威表示，本轮融资后，公司也将会把“站群模式”逐步升级至“微品牌矩阵”，并通过将选品和运营转向用户复购和留存导向，来实现用户体验和建立网站长期价值的提升。

7、企业微信联合有赞上线“销售助手解决方案”

19日消息，企业微信目前已经联合有赞正式上线“销售助手解决方案”，帮助企业将员工、导购、店员、顾客注册为销售员，实现全员分销，增强线上获客能力，提高销售额。

据了解，“销售助手解决方案”将把有赞的销售员功能与企业微信的员工管理、客户管理能力充分结合起来，让商家的销售/导购在微信群、朋友圈更好地服务客户，帮助线下零售门店全面转型线上营销和服务。并且使用企业微信的商家，可在企业微信一键添加“有赞销售助手解决方案”应用，实现对销售员、客户线索的精细化管理。

8、德国西班牙和新加坡等21国邮政宣布暂停中国业务

18日，新西兰邮政（NZ Post）宣布，由于中国爆发新冠肺炎疫情，新西兰邮政将暂停向中国运送邮件！乌克兰独立新闻社2月13日援引乌邮政公司消息，受冠状病毒影响赴华航线大规模减少，将暂停收取任何形式的对华邮件。2月11日前接受的邮件将继续送达，但是送达时间可能会发生变化。截至目前，已经有近20多个国家邮政先后宣布，将停止收寄寄往中国“内地”的函件和包裹！

9、湖南发布30条政策措施帮扶企业

2月18日，湖南省政府发布关于印发《应对新冠肺炎疫情影响促进企业健康发展的若干政策措施》的通知，包括加大帮扶、金融支持、社保缴费、税费支持、财政补贴、稳岗就业、稳外贸外资、保物流通畅、优化环境、压实责任等十个方面的30条“干货”政策措施，实打实支持企业应对疫情影响促进健康发展。

通知指出，这30条政策措施的执行期限为通知公布之日起至疫情解除之日止；通知中具体政策措施中有明确时限规定的，从其规定；国家出台相关支持政策的，遵照执行。

三、肺炎疫情关注和防护

1、新冠病毒有可能长期存在于人间

中国工程院副院长、呼吸与危重症医学专家王辰谈到对于是否有可能要做好与新冠病毒长期共存的准备，王辰表示，像这个病（新冠病毒）我们就是说有可能转成慢性的，像流感一样长期在人间存在的病。这种可能性是完全存在的，对此我们要做好准备。

2、新冠肺炎病人痊愈后肺功能是否会受影响？

新冠肺炎病人尤其是重症及危重症病人痊愈之后，肺功能是否会受到影响？损伤的组织能否完全恢复功能？对于这个问题，王辰表示，我们有限的观察提示，它能够相当的成长或完全的恢复，当然有待更进一步地、更长期的观察，大家我想在这一点上不必过于担心。

3、防护小知识

l喝板蓝根不能预防新型冠状病毒，板蓝根有一定的抗病毒效果，但是对冠状病毒是无效的。

l室内用食用醋熏蒸不能杀灭新型冠状病毒，因为所含醋酸浓度很低，达不到消毒效果。

l勤洗手，每天清洁、消毒家庭成员经常触碰的物品。

l不是所有的消毒液都有用，医用酒精75% 浓度的效果最佳。不要把酒精大量喷洒在婴幼儿和成人身体上，防止酒精过敏；注意明火，防止火灾。

l医用外科口罩在出厂前已消毒可直接佩戴，不能经电蒸汽熨斗熨烫后重复使用。

l口罩不是越厚越好，医用外科口罩摸上去比较薄，但防护效果却很好。阻水层、过滤层、吸湿层这三层有效阻挡了病毒入侵。

l84 消毒液、漂白粉、含氯消毒粉或含氯泡腾片等都属于含氯消毒剂。直接稀释后装在塑料容器里就可以在进行消毒杀菌，在使用时，一定要注意避开皮肤和口鼻。

l物理加热消毒，比如餐具、玩具、奶瓶等小物件，煮沸超过 30 分钟或蒸汽蒸 5 分钟就可以达到消毒的目的。

l紫外线灯无法为皮肤消毒，它们反而可能刺激皮肤。

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