关于listing被封：冻结原因、解封做法、变体滥用……

做亚马逊的都知道，当产品listing不符合亚马逊的严格标准时，就会被封。

在这里，汤普森和霍尔特的管理合伙人克雷格格迪概述了什么是抑制亚马逊上市，以及如何做，如果你发现自己受到了措施的影响

海外申诉团队Thompson and Holt的管理合伙人Craig Gedey表示：“当你发现你的一款产品被亚马逊封停，你可能会感到震惊，但没必要恐慌，心态是非常重要的。首先要知道的是，这种情况可能会在你还甚至还没意识到的情况下发生。亚马逊可能随时给你当头一棒，也有可能不做通知就下架了你的产品。因此，定期检查店铺上所有listing的状态是很重要的。”

卖家要查看任何可能被亚马逊禁止的产品，可到卖家中心的inventory（库存）标签下的manage inventory（管理库存）部分。如果你也有任何listing被封停，就会在顶部导航面板看到一个“suppressed”按钮。

此外，最重要的是被禁的亚马逊商品对买家是不可见的，因此也不会产生销售。对此亚马逊卖家必须要要迅速采取行动解决。

为什么你的listing被亚马逊封停了？

以下是一些常见的和不太常见的原因：

• 发布亚马逊listing时没有产品主图或者提供的主图不符合亚马逊标准；

• 列出的商品为亚马逊禁售商品；

• 产品描述中缺少重要的信息或内容不完整、无效；

• listing标题字符过多（大多数类别超过200个）；

• 列出的产品没有定义类目类型；

• listing违反了亚马逊的一项或多项销售政策。

……

以上大部分都很容易解封，但如果是遇到以下问题，解决起来会非常棘手：

• 可能是假冒产品；

• 亚马逊收到了有关该商品的安全投诉；

• 亚马逊不相信你是产品的合法拥有者；

• 亚马逊认为你所销售的新品是二手商品；

• 亚马逊认为你在销售过期商品；

如何解封？

上述某些原因相对直接。如果你使用的产品图有问题，就选择一个符合亚马逊标准的图片，然后编辑你的listing。如果标题中的字符过多或缺少定义的类别，则可以对信息进行相应的处理。解决所有列出的问题后，亚马逊就会解除该限制，你的listing将再次可见。

如果你的商品被禁止销售或者违反了亚马逊的销售政策，那么必须将其删除。类似假冒产品或过期产品等原因处理起来会更麻烦且更耗时，但无论如何一旦了解了问题的原因，应立即进行修复或向亚马逊概述你认为商品有误的原因。

Craig Gedey称：“如果不确定如何解决被禁止的listing问题，则应通过Amazon Seller Support与客户服务联系。你可以选择通过电子邮件或电话与他们联系，需要注意的是，亚马逊不再提供联系电话，而卖家必须提供联系电话，顾问才能联系他们。”

如何防止产品再次被亚马逊封禁？

亚马逊不断调整和完善其listing要求，所以卖家要经常检查他们的政策页面和你自己的产品listing，这样就可以快速做出任何需要的调整或改变。”

“如果你发现自己经常发现产品被封停，联系Amazon Seller Support ，他们可能会提供进一步的指导和支持。”

如果我因变体滥用而被封号该怎么办？

毫无疑问，经常滥用亚马逊商品可能会导致帐户被暂停，

如果你因此被封号，首先需要了解原因是什么。查看过去30天你对listing所做的更改。十有八九你会知道原因是什么。接下来，检查所有的listing并确保它们符合要求。让你的同事或其他亚马逊卖家检查一些你认为可能容易被封的商品。

最后就是撰写POA（行动计划），确保你解决了亚马逊的问题，并理解了问题的根本原因。下篇文章将讲解编写亚马逊POA的注意事项。如果你发现账户被亚马逊暂停，欢迎卖家进行提问。

（来源：亚马逊申诉资深顾问）