【热点】疫情持续推动网购趋势 跨境电商市场不断扩大

在新冠肺炎疫情之下，随着社交隔离和封锁政策不断变化，线下零售活动仍然受到限制。取而代之的是，电子商务应用和第三方购物市场应用的使用有所增加，因为购物者待在舒适的家中，手机不离身，并从智能手机上加倍购买商品。在 App Annie 最近的一份调查中，我们发现近 60% 的美国人更喜欢在智能手机上购物，而他们提到的首要原因是自己总是随身携带手机。在伴随手机长大的 90 后中，这一比例要高得多——78% 的 18-24 岁的人群以及 90% 的 25-34 岁的人群更喜欢在移动设备上购物。

美国人中更喜爱在移动/手机端购物的百分比（按年龄划分）

许多消费者都在购买能送货上门的必需品。在口罩需求日益旺盛的情况下，在截至 2020 年 6 月底之前的三个月里，移动优先的零售商 Etsy 的股价增长了两倍。2020 年 5 月，美国线上销售额同比增长 78%，达到 825 亿美元——甚至超过了去年假日购物季（黑五、圣诞节）的表现，行业分析师称之为“5 月的圣诞节”。值得注意的是，智能手机的销售份额与 2020 年 1 月相比增长了 10%。

在全球范围内，随着许多传统零售品牌争相调整策略，提升移动应用性能，移动优先型应用的使用量达到了前所未有的水平。

2020 年 5 月全球购物应用下载量前十，iOS 和 Google Play 加总

eBay 仍是全球下载量排名前十的购物应用，因为消费者发现自己有更多的时间在家出售闲置旧物。AliExpress 和 Alibaba.com 等中国电商应用能够立即覆盖全球线上受众，因此在全球市场需求强劲，AliExpress 下载量月度环比增长 15%。

2020 年 6 月，沃尔玛宣布与 Shopify（著名跨境电商平台）最新的市场应用 Shop 达成合作，让两家公司在获取新受众时实现互惠互利。Shop 能够接触目前并非 Shop 用户的庞大受众群体。通过 App Annie Intelligence 可以发现，在 2020 年 5 月，93% 的 沃尔玛 iPhone 用户都是 Walmart 独有的用户，这对于 Shop 来说是一个巨大的商机。反过来，由于在 2020 年 5 月，66% 的 Shop iPhone 用户并未使用过沃尔玛应用，沃尔玛也获得了独家的移动优先市场受众。

2020 年 5 月 Shop 应用和沃尔玛应用的美国 iPhone 用户各自独有的用户数量百分比

甚至像 Target 这样扎根于实体店的零售商也经历了移动应用使用量的增长——在 2020 年 5 月，其移动应用的月活跃用户数量与 2020 年 1 月相比增加了 25%。其中部分原因在于，他们在过去几年之中一直注重线上渠道拓展，并在移动设备上增加了新冠肺炎疫情期间的安全购物选项，其中包括订购取货、当日送达和“车上取货”——该功能允许购物者在移动设备上订购，再由员工将商品送到他们的车上。Target 报告称，在截至 2020 年 5 月 2 日之前的三个月中，他们通过当日送达服务 Shipt 实现了销售额同比增长 300%，而车上取货的销售额增长了 600%。

Target 应用界面截图，从左到右依次为当日送达、车上取货与送货上门

如今，从疫情中全面“恢复正常”的时间仍不明确，零售行业在制定线下购物的安全保障计划时，务必将电商作为其中至关重要的一环。

(来源：白鲸出海)