做亚马逊三年多，欠银行三十多万！账号被关，申诉无门，怎么办？

跨境知道2022-08-06 02:14:33

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这两年大大小小的卖家都能感觉到的亚马逊之路越来越艰难！不同于2014-2016年，那时候整个做亚马逊圈子简直就是捡钱，只要你会上listing，或者说“会跟卖”！随着亚马逊这几年逐步的合规化，各种针对卖家的管控政策不断出台，对于大多数做亚马逊的小卖而言，运营也变得越来越难，产品推广也是“雪上加霜”，一不下心就可能会触及平台的红线，最终导致listing被下架，甚至销售权直接被移除或封号关店...今

Image title 从帖子中我们可以得知这位卖家是，卖的蓝牙产品，因主打的产品评价被全部删除，还限制了评价，三分之二的产品被亚马逊下架！这个相信很多卖家今年都会碰到，亚马逊从今年开年来的2月份就加大力度打打杀杀刷单刷review的卖家。review被撸空排名和销量掉到十万八千里，严重的打击了这类卖家的信心！海外FBA的库存积压，心情糟糕，自发货的订单无心处理，导致订单缺陷，最后账号被封，真是凄凉！

我们再来看看这位卖家晒出的亚马逊给他发送的邮件：

邮件内容指出，卖家的帐户已被停用，相关listing也已被删除。卖家的资金将不会被转到自己的帐户，并且帐户可能会被保留90天或更长时间。卖家也表示，亚马逊关店的理由是：审查了自己的帐户和提供的信息，由于订单缺陷率太高，已达28.57%；目标是 1%。同时，邮件中也给出了卖家申诉的链接，可以收集自己帐户符合亚马逊的政策要求的证据或例子，并解释说明进行提交。

问题处理最新进展

这位卖家在网上找了相关的模板进行申诉，但是模板里可能存在一些问题，并没有直接申诉回来，但亚马逊给卖家做出了回复。邮件如下： Image title

如果你遇到类似情况如何补救？小编就结合这份邮件重点说几个部分内容，卖家最好根据亚马逊列出的问题制定解决方案。很多卖家收到账户被封邮件都先骂娘，骂完了也没用你还是得干活啊!那么亚马逊ODR超标怎么申诉呢?

首先分析销售权限被移除的原因：

1.绩效较差:各项指标(例如:订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标。

2.违反了亚马逊,的销售政策,例如:销售假冒伪劣产品,威胁或者恐吓买家。
3.违反了亚马逊有关受限商品的规定, 一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的, 如果违反相关规定也会被移除销售权。
4.侵权。

今天我们重点讲类似这位卖家ODR申诉，只要你做的是申诉，首先要有思路。具体思路如下：

第一步明确你的销售权限被移除的原因。

详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因, 是因为:
1 绩效较差or2.因为违反了亚马逊的销售政策和协议而被取消,例如: ODR超标、有效跟踪单率过低、销售假冒伪劣产品等。
怎么分析?最直接的方法:进后台的绩效板块进行详细的分析,看具体是哪些指标起标了，如果是0DR超标, 那都是由什么原因造成的, 有多少个差评,多少个A-Z,多少个拒付,造成差评、 A-Z、拒付的原因是什么?
2.如果是有效跟踪单率过低,为什么有效跟踪单率那么低?是物流公司问题还是自己的发货问题?如果是及时回复率过低,为什么不能及时回复信息? 将自己可能导致销售权限被移除的原因做一个彻底的分析。

第二步评估自己的销售流程

账户被封, 一定要分析自己的销售过程是否有问题一一产品质量把关、物流服务、售后服务等是否有需要完善的地方。出现问题,都采取了哪些行动,以及对自己的这些行动进行分析和评价。同时还要确定你的库存中是否存在违反亚亚马逊政策和协议的商品。

第三步、创建行动计划。

根据前两步分析得出的问题提出相应的解决方案，就是告诉亚马逊你将采取什么行动解决销售权限被移除的问题这个是重中之重。

第四步、提交申诉信

申诉信和计划书
申诉信都应包含一份行动计划, 改计划表明已经找到自己的销售和库存管理实践中存在的问题。计划如何改变自己的销售策略以解决问題。所有的申诉信和计划书都秉持一个思路:找到问题,解决问题,末来怎么做。亚马逊想看到的就是切实有效的行动计划。我们下面说说几个计策。
做亚马逊, 做到被亚马逊封店铺了, 说明很多指标可能部出现了问题,那么就要从根本上去解决这些问题,然后重新启航。
既然说到从根本上解决问题,那我们就把最高的事故率都一一列举:

1、因订单缺陷较高而被移除。

行动计划包涵内容:首先,确定哪些指标(负面反馈/亚马逊商城交易保障索赔/信用卡拒付)来达到马逊的绩效指标评估时,需要阅读买家留下的所有反馈评论。如果评论反映不能及时回复买家邮件, 你可以在行动计划中说明安排每日回复所有买家信函的时间; 如果是产品质量破损或者产品与描述不符, 则要在行动计划中加入产品质量把控、物流服务优化等举措; 如果是因为未收到产品, 则要在行动计划中加入更换物流合作商以及发FBA的事宜。

2、迟发率较高而被移除

行动计划包函内容: 去后台查一下设定的配送交货周期是否太短,货代方面是否有问题,你可以往行动计划中加入修改交货周期,与物流能力更稳定的货代合作、或者跟亚马逊承诺发FBA这种解决间題的方案。因配送前取消率较高而被移除,,行动计划包涵内容: 检查是否由于上架的商品长期缺货所致,你可以在行动计划中列出每日监控库存, 以确保自己绝对不会上架无法立即配送的商品。

3、因退款率过高而被移除

行动计划包涵内容:检查是由于什么原因号致退款,是产品质量问题、物流问题还是其他的原因,你可以在行动计划中加入产品质量把控、物流服务优化、售后服务改进等举措。

最后如果您遇到此类问题而没有办法把账号申诉回来，请扫描下面二维码，加我们客服微信，跨境知道可以给你做这方面的申诉，成功率达到90%以上！