东南亚电商市场爆单8倍！Shopee双十一大促的爆发，是何原因？

你好，我是你的朋友 柯乐。

今天距离今年全球购物狂欢节过去已经半个月。你为双十一做贡献了吗？出钱，或者是出力。双十一再破纪录，马爸爸可能在睡觉的时候都笑醒。

我们知道下半年是电商行业的旺季，是全球消费的高峰期，不仅仅是冬季的影响，也因为年底是全球人民过新年的日子，消费热情自然不会下跌。

存量时代与增量时代

不过，现在的中国国内电商市场俨然已经进入了存量时代，从08年网民以每年80%的高速增长，到18年的5.2%。中国网民已经达到8亿人。今年双十一销售额虽然破了纪录，但是已经不是纯粹的电商收入了，还包含了今年马爸爸刚买下的饿了么、盒马生鲜等O2O销售额增长，所以不能纯粹看做是电商行业增长。

中国人该上网的都上网了，现在你还听谁说过“我儿子网瘾太大，要送他去网戒所了！”？我觉得某些中年人自己都快有网瘾了，至少我自己每天都离不开网络。

随着国内竞争的白热化，告诉大家一个好消息。东南亚电商市场，今年双十一的销售量是去年2017年的8倍！每年50%的速度高速增长，这是东南亚互联网的增量时代，网民数量快速增长，也是历年Shopee双十一连续破纪录的根本原因！

你的选择，远远大于你的努力，借对趋势非常重要。

双十一当天与正确的运营策略

Shopee新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印度尼西亚、泰国及越南七大站点同时发力，当天早上7点46分订单数便打破去年纪录。11月11日全天Shopee创下了超过1100万订单的历史新高，是2017年的4.5倍！

11.11在东南亚和台湾是Shopee的市场。11.11期间消费者首选Shopee购物平台。

台湾资策会产业情报研究所（MIC）针对台湾网友11.11购物意向的调查结果显示，消费者对11.11信息关注度第一名的电商平台为Shopee虾皮购物(56.1%)、其次才为其他平台PCxxxx(43.9%)、mxxx(36.1%)与淘x(34.9%)。

这不仅是因为全球地区发展速度的差异，也是因为东南亚人口的红利期快要来了。

在非洲，你开一家烘焙蛋糕连锁店，发家几率一定比在国内大，因为你的经营理念和技术远胜于市场均值。

在移动购物持续增长的趋势下，Shopee专注移动端的策略是今年11.11大促大获成功的关键因素，超过90%订单来自于移动端，其中印尼站点更高达99%。

未来的发展潜力

2017年，谷歌和淡马锡联合发布了《东南亚电子商务报告》，报告显示，东南亚是全球互联网发展最快的地区，到2020年，网民数量将达到4.8亿人；未来十年，电子商务的复合年均增长率在32%左右；到2025年，东南亚电子商务市场规模将达到880亿美元。

这个市场拥有6.5亿人口，其中，印尼是世界第四人口大国。接下来的五年，单单印尼的市场增幅就会超过8倍。所有的权威数据都指向同一个结论：目前，东南亚正处于一个电商高速增长的阶段。

但是我觉得东南亚电商还处在发展的早期阶段，还有很多很多的事情要去做。目前，电商占零售的比例仅有1-2%。而在中国大陆或美国，这个数据是15-20%。从这个角度来看，还有很大的潜力可以去挖掘。

Shopee还有另外一个重要市场，就是台湾。跟东南亚不同，台湾的电商相对成熟，2016年，整个台湾网购销售比例已经超过了62%，在全世界都已经非常靠前了。2022年预计整个台湾的电商消费额会达到84亿美金。

那我没有资源，或者没有经验，如果想做Shopee平台，该从哪方面入手呢？

Shopee官方提供了一站式解决方案

物流

比如对跨境卖家来讲，平台有流量上的扶持，有SLS物流服务，支付上的保障，以及ERP、语言等全方位的解决方案，这样卖家在Shopee上做生意就不会有后顾之忧。

拿物流来举例，2017年的时候，虾皮平台花了很大的人力和物力搭建完成了自己的跨境物流产品，叫做Shopee Logistics Services，简称SLS。我们把中国通往七个市场的最好的服务商进行集成，做出一个最优组合。中国的卖家只要把货发到Shopee在中国的仓库，后面所有的事情都是由SLS来接手，在这当中把物流风险降到最低，把成本降到最低。

对于跨境卖家来讲，我们最关注的一点是是否全程都有妥投信息，因为这样的话对于买家和卖家来讲，我们知道货到哪里他们才会放心，这也是SLS从发布到现在一直秉承的非常重要的原则，保证全程都能追踪到货物投递信息。

支付上，虾皮是根据不同的市场，推出当地最受欢迎的支付渠道。比如在新加坡，大部分人都是用信用卡支付；但是印尼，马来西亚，很多人还是喜欢银行转账；而在台湾，大家都喜欢货到付款，到便利店去取货。

本土化客服

小语种站点如何与买家交流？

印尼、泰国站点均有本地客服团队，在Chat（聊聊）官方沟通软件上为卖家解答客户咨询。

台湾站点提供英文产品资料翻译成繁体中文的服务；

印尼和泰国站点可以直接先上英文产品品，平台会选择销量表现好或者有潜力的产品翻译成本地语言。

所以虾皮平台对于新人卖家是非常友好的。

当然仅仅有这些帮助卖家成长的方面是不够的，很多细节问题你仍是需要自主学习。

我的订单发货机场准备出关，但是订单被取消了，怎么处理？

我的产品怎么快速高效上架？具体怎么操作？

……

类似细节的问题也有很多。

目前网络上虽然充斥了大量相关的知识信息，不过我相信绝大部分朋友，没有办法真实分清哪些信息有用，并且梳理成自己的实践知识的。

不用担心，你可以来找我，我免费为你解答，和你交流分享，这也是我从你身上学习的过程。

虽然你的问题不一定我都了解，但我很珍视你和我们交流学习的机会。

我是柯乐，记得找我。