喜忧参半，亚马逊卖家的listing有救啦！但新bug接踵而至...

昨天突发的幺蛾子还真是猝不及防，不少亚马逊卖家朋友都出现了主图无法显示的问题，了解更详细内容点击这篇文章：突发！你的listing还好吗？大量亚马逊卖家被警告...

有卖家开了case咨询亚马逊平台，平台通过邮件回复称确实收到了大面积卖家反应图片禁止显示问题，明明上传了图片，系统却提示没有图片，不排除系统问题，平台只能帮卖家尝试刷新图片。

还有卖家换了三四张主图，刷新、找客服，都没有恢复。据他所述，上传的图片都是合规的。也尝试按照最新图片要求重新上传图片，等了十几分钟也没有显示出来。

目前，官方暂时没有关于上述问题的相关回应，卖家只能继续尝试刷新和等待。

对此，有卖家们纷纷寻找解决方法，据卖家反馈，初步查看到绝大多数卖家图片都有不规范的地方。已经恢复案例目前有卖家将“最长边不低于1600像数”修改之后，四五分钟就恢复了。

今日，亚马逊更新了商品图片要求政策，卖家们一定要仔细阅读，避免中招。

如下是多数卖家会忽略或者因为经验主义而不遵循的地方，请大家严格排查和规范，避免旺季销售耽误。上传若15分钟没有恢复，再联系卖家支持寻求帮助排查，一般需1-2个工作日。

✔主图片应该采用纯白色背景(纯白色可与亚马逊搜索和商品详情页面融为一体，RGB色值为255、255、255)；

✔主图片必须是实际商品的专业照片(不得是图插图、实物模型或占位符)，且不得展示不出售的配件、可能令买家产生困惑的支撑物、不属于商品一部分的文字,或者标志/水印/内嵌图片；

✔图片的最长边不应低于1,600像素。满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能明,提供缩放功能可以提高销量；

✔图片最长边不得超过10000像素；

✔最长边放大到最大允许尺寸时，商品必须至少占画面的85%；

✔主图片不能包含同一商品的多张图片。

除此之外，有卖家表示被suppressed，不一定是尺寸问题，有可能是图片添加了多余的元素，可以尝试把演示说明等装饰元素删掉。

又有新问题出现

本以为这场主图“误杀”风波就此告一段落了，没想到一些卖家将主图按照上述方法恢复后，新的问题又出现了——产品销售排名不见了！

除了排名问题，还有卖家反映：前台搜不到产品！搜ASIN、关键词都搜不到。

果然是捉摸不透的亚马逊，卖家解决了这个问题，又出来更多问题……而且越来越严重...

为此，有卖家咨询了客服，得到的回复是：目前此问题解决不了，需要转给相关团处理，建议等待24-48小时后在尝试。客服的答复总结起来还是一个字：等。

果然，亚马逊中国卖家支持的客服水平依旧是那么稳定。截止发稿前，排名消失和前台搜不到产品的问题依然没有得到解决。眼看着自己的爆款不能正常销售，有卖家气得快要暴走了。

其实，对亚马逊老鸟来说，亚马逊系统抽风已经是习以为常了，所以大家不要因此而打乱自己的旺季备战节奏，合理调配店铺运营的各项工作，不要在这一个问题上浪费过多的时间。

来源：三头六臂跨境电商联盟