全球速卖通联手达摩院推出实时翻译直播

10月19日晚，阿里巴巴西溪园区，一场面向全球的实时翻译直播在东八区的深夜22点开始了。在西班牙、俄罗斯以及美国等地的消费者如果打开速卖通的直播，可能会惊异地看到自己最熟悉的语言浮现在屏幕上，而将产品卖向全球的中国卖家，在屏幕这端用各自独具特色的中文顺畅地做着介绍。

作为阿里经济体内面向全球的跨境电商平台，速卖通的商品已销往全球200多个国家和地区，依托达摩院的AI翻译技术，平台支持18个语种的文本翻译。但要具体到直播这个新场景中，语言问题又横亘在了商家面前。数据显示，速卖通上近九成商家来自中国，而82%的中国商家因为语言困难而放弃跨境直播。

要通过直播一键卖全球，必须打破语言障碍。速卖通直播实时翻译产品负责人赵文倩介绍，这款技术产品最初从中译英实时翻译直播起步，耗时7个月，于今年5月上线。在8月速卖通的大促中，有九成商家直播间都使用了实时翻译功能，服务器做了3次扩容才承载住旺盛的需求热情。但新的问题出现了：只有约30%的用户听得懂英语。于是，60多人的跨国团队从中译英起步、耗时两个月，又攻克了中文到西班牙语、俄罗斯语的直播实时翻译。

10月19日速卖通全球首场实时翻译直播，摩托车商家用中文直播，被实时翻译成英语

俄罗斯、西班牙也是速卖通平台在全球拥有最多“忠粉”的区域。而在海外，直播也正在兴起。数据显示，过去一年，社交策略助推速卖通用户增长超过50%。而从中译英到中译多，峰值期间，翻译直播间的购买转化率比无翻译直播间高300%，更进一步降低了中国商家自播的语言门槛。

“今年黑五前，我们还将上线英文到俄、西、法三种语向的实时翻译，并实现直播评论区18种语言的实时翻译，让全球用户越过语言障碍，深度参与直播互动。”赵文倩透露，未来，全球直播间里所有用户的语言都将通过中间层翻译，向主播和用户进行语向选择性展示。

在全球化生意中，同传并不是新鲜事，速卖通为什么不直接调用服务，而是选择和达摩院联手自研翻译引擎？这与速卖通平台上的产品以及直播场景的特性都有关系。

速卖通上有上亿件商品、数百亿个商品相关的专业名词，对品牌、型号、属性等关键信息，标准模型并没有特殊处理，新产品上架就会产生新的词汇翻译需求；商家、消费者的用语也不一定会遵循语法规律，有的语言跨越多个国家区域、同一个词在不同区域有多种语义，如zapatillas在西班牙本土、美洲等地表示不同的鞋，在翻译时需要融入国家、地区差异特征；直播现场环境也比较复杂，通常不会有专门的收音设备，很难达到同传的要求。

把这些难题抛给AI，就要用到达摩院的技术了。速卖通直播实时翻译技术负责人樊楷介绍，通过达摩院自研的语音算法模型，AI可以从嘈杂的环境中“听清”直播内容，就连口音问题也能解决。

“通过将多领域的知识融入翻译模型，达摩院自研的AI还能举一反三，无需重新训练便能快速学习不同场景里不断更迭的专业名词。”樊楷以“我喜欢打篮球”为例，针对这句话，AI需要随意学习训练I like to play basketball、我喜欢打篮球、I like to play 篮球等多种表述，在这个过程中，AI不光能够高效地掌握简单的语法规则，还具备复制能力，当新词汇替代“篮球”出现时，能够很快理解句子的意思。

针对一词多义的情况，达摩院在算法模型层面对表示法进行迭代，AI可以根据整个句子，更好地理解和判断最终应该采用哪个翻译。“我们对目前上线功能的标准是‘可懂’。”赵文倩介绍，功能上线前，团队参考了语言学家以及当地消费者两端的意见，拿出一个句子的翻译，当地人是否能看懂、哪个词有问题，是判别这项功能的关键。

速卖通和达摩院研发的AI实时翻译直播功能也成为阿里面向全球化布局的重要基础设施。据介绍，未来阿里巴巴国际站、Lazada等国际化业务可直接调用国际化直播翻译中台支持全球消费场景。依托阿里生态，不少跨境商家也主动提供AI训练学习所需的物料，加速了技术向商业的进化。

阿里巴巴达摩院翻译平台负责人骆卫华举例，速卖通上一亿件商品就有600亿个单词，1人一天大约可以翻译3000个单词，全年无休是100万个单词，根据目前中国最大的翻译公司规模不超过1000人来计算，一年可翻译单词10亿个，如果速卖通上的商品信息由人工全部翻译完，至少需要60年。

“由达摩院新研发的统一多语言多领域融合模型，可以把上百个语言，以及每个语言的多个领域压缩到一个神经网络模型中进行翻译，且翻译质量不变。”骆卫华说，目前，达摩院AI翻译技术已创下多项业界第一，日均调用量超过13亿次，累计3000亿单词，可提供214种语言的高质量翻译。

来源：浙江新闻客户端