亚马逊又更新新政策，卖家这些行为要小心了！

亚马逊政策最近频频有新动作，卖家对此也是又惊喜又惶恐，一边希望是好消息，一边又担心是坏消息。不过这次卖家交流指南政策又做了新的更新，却是让卖家又惊喜又惶恐。

一方面因为政策允许卖家出于以下原因主动联系买家：

1.订单配送

2.请求完成订单所需的其他信息

3.询问退货问题

4.请求产品review和/或卖家反馈（sellerfeedback）

5.安排重物或大件物品的配送

6.安排家庭服务预约

7.确认定制设计

8.任何其他原因卖家需要联系来接受购买

可以更好地为买家做售后服务，提升买家对产品的好感度，从而增加其为产品留下好评的概率。

但另一方面，政策也不允许卖家出于以下原因主动联系买家：

1.订单确认、 纯道谢类等无实质意义的邮件内容

2.优惠活动、优惠券信息

3.有偿邀评或者是要求卖家改评或者删评的内容

4.不得因为退货问题主动要求买家申请取消订单。

甚至给买家发送消息时，不允许包含以下信息：

1、解决买家问题所需的（比如出货标签、发票、定制设计）以外的附件

2、电子邮件地址

3、与保修、运输供应商、制造商无关的电话号码

4、链接指向的没有解释性文本的可访问性问题（解释性文本举例：单击此处查看保修信息）或者没有替换文本的图像或图形

5、表情包（含图释符号）

6、动画GIF

7、过分的拼写错误或语法问题

这也给卖家联系买家造成了一定的难度，万一哪一条规则无意间触及了，就可能比较麻烦。但对比之前，邮件不能出现电话号码以及拼音和语法错误问题的限制有放宽一些。

相信这个政策出来的时候，多少有些卖家会希望能够借此让买家为产品留好评，或者买家留下差评后是不是可以联系其删除之类的。但现在看来有一定的难度，毕竟还是在亚马逊眼皮底下操作，也是很容易被抓包的。

与其冒这个险，卖家不如好好寻找优质的真人测评资源，最好是找一手资源，大平台或大公司运作，这种比较靠谱，像个人、小工作室跑路的风险比较大，不安全。

不过有相当一部分卖家认为更新后的卖家指南仍旧存在一些十分明显的不足，目前还不确定亚马逊是否会响应卖家需求做出进一步更新，大家或许可以期待一下，我们也将会持续关注此项政策动向。