亚马逊运营QA集锦（1474-1483）

Q1474：我用来注册亚马逊的公司地址、常用IP都是在南昌。如果我要去外地，用手机登录亚马逊卖家APP，会对账号有什么影响吗？

可以正常登录的，对账号不会有影响。但不建议连接外地的WiFi，以防碰到不干净的网络。

Q1475：如果我是两个不同的公司（不同股东不同法人），使用两台不同电脑，两台电脑分别连的是移动和联通的个人热点。请问这样会关联账户吗？

不会关联，注意不要互相连错就行。

Q1476：有谁修改过后台卖家资料的联系电话吗？会触发审核吗？

可以修改，修改联系电话触发审核的概率很小的。

Q1477：更改Amazon的注册邮箱是否会触发审核？

触发审核的概率比较小，但还是建议先跟客服报备一下。如果仍旧触发了审核，也好申诉一些。

Q1478：什么是买家之声？

买家之声是亚马逊后台的一个操作中心，卖家从中可以根据买家的反馈优化商品和商品信息。在该板块中，卖家可以查看上架商品的买家体验 (CX) 健康度，阅读客户评论，确认商品和商品信息问题，并采取行动以解决问题。

从后台的【绩效】-【买家之声】可以进入该页面。

Q1479：什么是NCX率？

NCX率，中文翻译为“买家不满意率”，是买家反馈商品或商品信息相关问题的订单数除以订单总数做得出来的值。

Q1480：什么是NCX订单？

NCX订单，中文翻译为“买家不满意订单”，是在收到商品最近一份订单之前30天内买家反馈了商品或商品信息相关问题的订单。

Q1481：我有一款产品listing已经删除了，但还是收到了买家之声“极差”的反馈，请问这是怎么回事？

商品删除之后，亚马逊仍会显示买家不满意率，以帮助卖家了解有多少买家在商品被删除之前联系过亚马逊并反馈了商品或商品信息问题。其实亚马逊就是想告诉你你的产品有这么一问题。

Q1482：请问买家不满意率高的话，会不会影响账户的安全？

买家满意度状况和买家不满意率是不会影响账户状况的，但卖家还是要控制好这个比率，因为这会直接影响产品listing本身。

如果过高，其实也说明产品有问题，需要及时处理才行。

Q1483：如果是因为FBA配送导致的问题，会不会也出现在买家之声中？

由配送问题引发的买家不满意情况不会影响商品的买家满意度状况。买家满意度状况一般反馈的问题如误贴标、有缺陷的商品，以及listing详情页面描述与产品不符等。

（来源：绝版祥Cary）