黑帽or白帽？能邀评就是好帽！亚马逊14种邀评策略大盘点（一）

众所周知，评价对于产品的成功来说至关重要。到目前为止，亚马逊获取评论的难度越来越大。但是，也有一些简单的方法可以获取评论。

在这篇文章中，我们将讨论亚马逊评价的当前状况以及如何获取至关重要的第一条评价。

Amazon Review（亚马逊评论）现在是Amazon Rating（亚马逊星级评价）

2020年，亚马逊将“评论”转换为“评级”。 不同之处在于，客户现在只需留下星级即可，而无需留下文字评论。

2020年，亚马逊将产品评论修改为产品评级。

对于客户而言，留下评级要比书面评价容易得多。结果是，现在更容易在亚马逊上获得评级。评级也比评论高。但总体而言，评级的提升对卖家来说是积极的。

亚马逊如何计算产品评级？

自从亚马逊删除激励性评论并引入经过验证的评论和未经验证的评论以来，亚马逊计算产品的评级变得越来越复杂。所有评级和评论的权重均不相同。

亚马逊在计算产品的平均评分时使用复杂的加权平均算法。仅获得五星级评价的产品可能具有从0-5星的任何评级。

从数学上讲，该产品应具有4.0星评级，但亚马逊将其加权为4.1。

亚马逊没有透露此算法中考虑的因素，但通常认为以下变量很重要：

• 评论年龄

• 评论者资料（评论数量，剩余评论的平均评分等）

• 已验证或未验证

• 评分与书面评论

• 偏离平均评分

总体而言，经过验证的、具有良好购买历史的客户的评论所占权重最大。

亚马逊更新的消息政策和“请求评价”按钮

2017年3月时亚马逊获取评论很难，当时他们允许客户选择不请自来的电子邮件。2020年9月，亚马逊澄清其政策，明确规定卖家只能要求一次评论。

如果卖家通过自动化服务如Feedback Genius发送邀评请求，卖家的消息将无法发送，如下所示：

无论如何，大多数客户都在调整这些消息，但这对自动邀评来说又是一击。

另外，亚马逊不希望卖家以仅征求正面评价的方式撰写电子邮件字词。例如，“如果您喜欢我们的产品，请留下评论”。Amazon不希望您的电子邮件自动回复系列中的if / then语句。

同样，根据亚马逊的政策：

“如果您决定要求买家提供客户评论，则不能仅要求正面评价，也不能仅向具有正面经验的买家要求评论。”

2019年，亚马逊积极停止了对那些使用if / then语句的卖家的消息传递功能。

最终，在2019年末，亚马逊在卖家的订单页面中推出了Request Review按钮。

这个按钮可以向亚马逊客户发送评论请求，要求进行评论。有关此按钮的其他一些详细信息：

• 必须在订单交付后4-30天内发送

• 评级和卖家反馈都将在同一封电子邮件中发送

• 无法自定义消息

• 使用该功能不会禁止卖家的单方邀评

现在，大多数流行的Amazon软件套件（例如Jungle Scout）都可以通过其插件自动执行“请求评论”。

白帽邀评策略

获取首条评价的白帽邀评策略：

白帽策略1：Amazon Early Reviewer计划

亚马逊删除激励性评论的同时也发布了“早期评论人计划”。该程序允许一定数量的客户为其中注册的产品撰写评论。作为回报，审稿人将从亚马逊获得1-3美元的小额信贷。早期评论人计划的价格为60美元，并且该产品的评论必须少于五个，并且卖家必须已注册品牌。

早期审查该注意的要点/要求：

• 费用为$ 60，卖家需要在获得第一条评论后付款

• 仅适用于Amazon.com产品

• 仅适用于评论少于5条的产品

• 评论星级不设限

• 售价必须超过15美元

总体而言，Amazon Early Reviewer计划非常物有所值，每个人都可立即注册使用。该程序实际上比使用“评论俱乐部”便宜，但缺点是结果有时可能需要数周或数月才能生效。

白帽策略2：要求留下积极卖家反馈的客户进行评论

亚马逊上的大多数买家不太了解卖家反馈和产品评论之间的区别。在某些时候，我们大多数人可能已经在“卖家反馈”中看到了产品评论。因此，不断检查您的卖方反馈至关重要。

主动向所有留下积极卖家反馈的客户发送电子邮件，尤其是那些留下商品评论的顾客，并要求他们留下商品评论。

白帽策略3：向提供了客户服务的客户要求进行评论

如果卖家在平时处理邮件时给客户提供优质的服务，那么大多数人都会乐于对优质的产品发表好评论。真正的参与不是某些反馈天才自动回复器。参与度可以包括：

• 购买前对产品的疑问

• 购买后的技术支持

• 退回不需要的产品

• 使不满意的客户满意

如果您与客户交谈，然后问他们“您能否留下评论？” 大多数客户会很乐意效忠。 提出产品问题然后下订单的客户最容易获得评论。卖家最好一周内检查一次，以确保顾客能及时获得产品。并在他们回复电子邮件以确认他们收到产品之后，要求进行评价。

原创/跨境知道 Vivian 萧

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