ASIN排名下降，销量暴跌？亚马逊产品合规性问题如何上诉？

在亚马逊上销售的许多品牌都注意到近期产品合规性问题有所增加。

尽管有问题的商品通常符合所以亚马逊卖家指南，但被亚马逊标记或暂停的产品数量仍然史无前例地增长。

最常见的“违规”与知识产权、投诉（例如，客户报告为“二手”的“新”产品）和违反产品政策的行为有关。当产品被标记时，品牌需要有效地进行申诉，否则，ASIN排名下降时，卖家将损失大量收入。

卖家如何知道产品是否已被亚马逊标记？

品牌卖家可以通过后台“Performance>Account Health”来了解产品合规性问题。

在“Account Health”中，您可以查看任何“策略合规性”问题的当前状态。

有时，亚马逊会立即暂停产品listing，对于其他违规行为，他们只会让您知道该列表有被删除的风险。

如果商品被亚马逊标记，该怎么办？

“以往，品牌必须将所有支持证据通过电子邮件发送给亚马逊，以作为其产品清单恢复工作的一部分。” “但是亚马逊最近稍微修改了提交流程，因此一切都在卖方中心界面中进行，而不是通过电子邮件发送给专门的上诉团队。”

如果您的产品被标记，建议您可以这样操作：

1. 仔细检查违规细节。

首先，您需要非常清楚地了解为什么你的产品会被亚马逊标记。合规性问题的性质可能与制造问题、履约/装运错误、未经授权的第三方卖家活动或对完全可行的产品的完全毫无根据的索赔有关。

2.编译所有必需的文档。亚马逊将要求提供特定信息，例如制造发票和行动计划（POA）。确保你获得了所有与被指控的违规行为的细节直接相关的正确信息。

3.通过“Account Health帐户运行状况”发送所有申诉文档。成功提供所有必需的信息后，您可以通过单击“View Appeal查看上诉”按钮查看案件的状态。

4.等待5个工作日。尽管在产品暂停状态下等待响应可能会很麻烦，但请不要开新case。您会在一周内收到一些更新或解决方案。

5.提供后续材料。在某些情况下，亚马逊会要求您提供更多有关案件细节的文件。

6.升级（如有必要）。如果您从“Account Health帐户运行状况”获得的最终反馈不满意，您应该想办法将案件升级。主帐户所有者应该向Amazon Support发送一封电子邮件，其中包含所有案例的详细信息。此外，如果你在亚马逊有任何直接的联系人，联系一下，看看他们能否帮你联系到账户健康团队的高级成员。

原创/跨境知道 Vivian 萧