破纪录高峰购物的背后！大量退货导致运输压力

内容提要

假期后出现退货泛滥，消费者将会看到退款和转售周转时间的延迟。

本周，随着大流行限制和假期高峰购买的双重力量推动，美国本土购物者在历史性的购买浪潮中贡献了很大一部分，电子商务的退货潮正涌入包裹运输网络。

退货体验和后期购买付款提供商Returnly说，零售商通过接受退货，从而导致大量的货件积压。与美国的平均退货日相比，通过一个电子商务平台获得的退货量在12月26日增加了两倍多。

该公司表示，面对这种退货热潮，消费者将会看到退款和转售周转时间的延迟，这是由于创纪录的数量、超长的退货窗口和消费者行动缓慢造成的瓶颈效应。随着破纪录的假日销售，将会有大量的退货积压。这会导致消费者无法预测，退款时间也会延长，这会迅速侵蚀他们对品牌的信任。Returnly创始人兼首席执行官Eduardo Vilar在一份新闻稿中说。

导致这种趋势的其中一个因素是零售商愿意延长为直接对消费者(DTC)贸易中分配的退货时间。根据Returnly的说法，自大流行开始以来，退货越来越多。从3月中旬开始，退货的平均时间（包括从下达订单到创建退货的时间）每周都在上升，在8月初的20天达到顶峰，比大流行开始时高了近100％。

这种情况还意味着，零售商将比过去几年感受的逆向物流热潮的影响要长得多，因为退货时间更长，退货流程更多，因此退回商品的运输时间更长。人们希望避开高峰期。

从感恩节到网络星期一的五天时间里，总部位于加利福尼亚州尔湾的Shipwire订单量比去年同期增长了43％。在11月22日至12月6日的较长时间内，假日销售也比2019年增长了29％。

“成功的旺季订单履行在任何一年都是一个挑战，但今年我们与客户进行了出色的协调，战略规划和准确的预测，以确保我们实现他们的期望。” Shipwire总裁兼在一份新闻稿中表示。

来源：美鸥网 Lib.