2021年零售行业趋势分析报告（一）

2021年零售行业有哪些值得关注的创新零售趋势呢？

零售趋势1：社交商务

今年在线购物的激增势头将持续下去，尤其是考虑到疫情大流行带来的障碍以及实体店的关闭。根据最近的一项研究，到2020年，将近41％的顾客表示，以前他们经常线下购买商品，现在他们正在网上购物。

社交商务-在社交媒体平台上的本地购物体验-为购物者提供了一种更加无缝的在线购物方式。用户可以直接从社交媒体应用程序或网站进行购买，而无需点击进入第三方网站。

社交商务正在兴起。仅在2020年，我们就看到了TikTok与Shopify之间的合作伙伴关系，扩展了Snapchat的Native Stores品牌专卖店，并推出了Facebook Shops。

Instagram和Facebook商店是企业的自定义店面。卖家可以创建特色产品的集合，还可以使用横幅，图像，颜色和按钮来修改商店的外观。可以从Facebook和Instagram访问同一家商店，因此一旦设置，卖家就有可能在两个平台上吸引广泛的全球受众。

与商店相比，Facebook可以比过去更直接地迎合品牌。这是Facebook努力为应用程序“购物”目的地中的用户创建个性化购物体验的一部分，我们希望在不久的将来，这种体验将对用户更加突出。

在2021年，我们可以预期社交商务将成为品牌和购物者在电子商务体验中不可或缺的一部分。

零售趋势2：影响者营销的新方法

网红的行销历来都是关于自拍，精心制作的字幕以及经过大量编辑的产品图片。但是在2020年，我们已经看到品牌和影响者合作方式的重大转变。影响者的内容已逐渐转变为原始的真实美学，这种变化将持续到2021年。

观众信任展示真实声音的品牌，如今，精明的用户可以在一英里外发现制作过度的广告。在影响者合作伙伴关系中不重视真实性的品牌，可以告别明年的高参与度和投资回报率。现在该专注于具有独特影响力的内容，该内容优先考虑教育，娱乐和观众体验。

从媒体组合的角度来看，视频将成为2021年影响者合作的最重要媒介。由于许多实体店都关闭了，购物者无法在店内试穿服装或测试小玩意，而视频是下一个最好的选择。

实际上，品牌已经开始与影响者合作，在IGTV，Instagram Live，TikTok和Instagram Reels上创建和共享内容，以建立和促进数字社区。以健身权威品牌Bandier为例。Bandier与行业领导者合作在IG Live上进行锻炼，然后将视频发布给IGTV，供那些错过直播的人观看。这是通过共同的兴趣使品牌社区团结在一起的一种方式，同时也展示了其装备的耐用性。

总体而言，品牌将需要真实的视频内容，以保持其影响者参与2021年的活动。

零售趋势3： 离线空间中的在线商店

Bonobos，Glossier，Casper和Warby Parker等许多数字原生，直接面向消费者的品牌开始在网上投放市场，但随后在过去几年中推出并扩展了其实体店。多数开设门店的数字品牌都销售服装，这很有意义。这是购物者从与产品进行交互中受益的类别。

去年，房地产专家预测，数字本土品牌将在未来5年内开设850家实体商店，其中纽约是最受欢迎的目的地。尽管大流行无疑减慢了新的实体店的开业速度，但我们仍然看到以前仅在线品牌的线下体验，并将持续到2021年。

以9月份第一家实体零售店的Amazon Fresh Grocery Store开业为例。Amazon Fresh杂货店是一家全新的杂货店，无论客户是在实体店还是在线购物，其设计都是为了提供无缝的杂货店购物体验。

亚马逊的这项新举措将电子商务的便捷性和可访问性带到了实体杂货店购物中。亚马逊新鲜杂货店提供当日送货和取货，以及Amazon.com包装的取货和退货。亚马逊还推出了亚马逊短跑购物车，以帮助客户跳过结帐行。

进入2021年，我们可以期待看到大型零售商和较小的DTC品牌等品牌继续创建利用电子商务技术和便利性的离线体验。

原创/跨境知道 Vivian 萧