新春政策|2021年春节订单履行时效&退款审核时效延长

为应对春节期间物流商放假造成的影响，2021年2月5日下午4时至2021年2月18日下午4时（UTC时间）期间生成的订单，将享受更为宽松的考核时效要求。

订单标记发货时效延长3天：

从5天延长到8天，即符合上述时间范围的订单需要在8天内填写运单号，否则订单及商品将面临政策相应处罚。订单7天未发货强制取消的考核逻辑更改为订单10天未发货则会被强制取消。

订单上线的时效延长3天：

从7天延长到10天，即符合上述要求的订单需要在10天内确认被物流商揽收，否则订单及商品将面临政策相应处罚。订单14天未上线强制取消的考核逻辑更改为订单17天未上线则会被强制取消。

集运订单入库时效延长3天：

从7天延长到10天，即符合上述要求的订单需要在10天内确认入库，否则订单及商品将面临政策相应处罚。12天未入库强制取消的考核逻辑更改为15天未入库强制取消。

退款审核：

请注意，即使店铺处于休假状态，商家依然需要处理退款申请。对于2021年2月5日下午4时至2021年2月18日下午4时（UTC时间）期间发起的退款申请，商家需要在非双休日的48小时内进行处理，逾期未处理的退款申请将被自动通过。

若无法按照上述时效要求履行订单，请提前至少3天申请休假模式。

请您合理安排春节期间的运营工作，预祝各位商家朋友春节快乐！

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来源：VOVA商家服务