封号警告！亚马逊又“搞事”，有卖家50万没了

马上过年了，可亚马逊却还在“搞事”。

姐夫又发刷单警告信

年关将至，许多卖家都准备回家过年了，不曾想到却又收到了亚马逊发来的刷单警告信：

 邮件中明确表示：卖家涉嫌通过提供补偿换取买家评论，因此需要在5个工作日内，采取相应措施以避免销售账户被停用。

论坛上也有卖家反映收到了亚马逊的邮件，其中有位卖家表示，很大概率是因为使用了测评卡和刷单被顾客投诉，而导致被发“警告信”。

甚至还有卖家只是因为上了1个直评，店铺都被关了。

不过，也有卖家称自己从来没刷过评，也收到“警告信”。因此，有多卖家认为这次又是亚马逊群发的钓鱼邮件。

不管是不是钓鱼吧，小知认为既然被警告了，就肯定要注意，已经被确认存在违规操作情况的卖家，要诚恳地承认错误，不要再刷单了，误杀的就申诉吧。

除了警告刷单外，亚马逊还封号了。

大量卖家因“销量激增”被封店

近期，大量卖家反馈自己的店铺却惨遭姐夫毒手，直接被关了。这些人都收到了亚马逊发来的这样一封邮件:

从邮件中可以看到，其被封店的原因就是销售量于买家反馈或当前的销售历史纪录不一样，也就是常说的销量激增被封号了。

看到这，小知不仅疑惑销量激增是有多“激”，难道是从几单激增到几千单吗？

然而事情并非如此。其中一位被封号的卖家称：

这已经是我第二个因为销量激增而被封号的账号了！平心而论，一天一百多单算是销量激增吗？我都经历过一天几十单的店铺，隔天爆单爆了几千单，这种都没有被审核，为什么我自己的店铺，稳稳当当的从0-1-10-20-30-50-100，这种要被算做销量激增呢？？光头佬欺人太甚！

据悉，该卖家第一个账号申诉到现在都没有成功，于是这次找了一个自己特别信任的，经验丰富的专业申诉服的务商，但令他意外的是，这种申诉大佬都完全没有要接他单的意思。

据了解，这位卖家两个账号里面压了大几十万，如果申诉不回来，就真的亏大了……

还有更倒霉的卖家，账户刚刚被暂停，账户又在同一时间触发了二审。

真是“福无双至，祸不单行”，遭遇这种情况的卖家才最糟心。

为啥会销量激增？

1.账号为新注册账号，在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下，凭空多出了许多订单。

2.账号之前有过跟卖行为，后台订单增长不稳定且订单发货不及时，客户反馈少。

3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨，但由于库存供货问题，发货不及时。

4.为FBM卖家，短期内销量快速增长，但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。

遇到此类审核的卖家咋办？

其实对于销量激增的问题处理，申诉时要明确一点：让亚马逊清楚看到我们已经有序安排发货，并且客户已经妥善收到了十分重要，因此，我们的申诉中需要有以下这些重要记录：

1.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录；

2.所有已售产品的发票；

3.发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。

这些亚马逊要求的审核资料已经在邮件中列明的很清楚：↓↓↓

你只要按照亚马逊提出的几个问题来准备答案即可，接下来就是写申诉信了，销量激增的申诉信框架可以按照如下进行：

1、阐明来意，说明情况

2、阐述出现销量激增的原因：

——新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速；

——店铺最近做了新的价格促销活动；

——所售产品最近季节性需求比较大；

总的来说，要表达自己的订单增长是真实且有据可依的；

3、行动计划

——已经对所有订单及时安排了发货

——及时和供应商进行对接，确保后续供应充足，构建稳定的供应链。

——提供相关反馈资料，表明买家正陆续收到货品，并留下了满意的反馈；

4. 恳切申请亚马逊恢复账号

除了上述信息，最好是把自己进货的增值税发票、营业执照扫描件等等信息也一并附上。

在这里有一点卖家一定要注意，亚马逊的各种审核，邮件每打回一次，其实对你的影响就会更大一点。所以，准备充分非常重要。