天啊！亚马逊要求有效追踪率高于95%，卖家该怎么发货才有效？

有效追踪率政策更新详解

最近，跨境圈的热门话题真的是一个接一个全被亚马逊承包了！五月初的时候，亚马逊又更新了自配送有效追踪率（VTR）的政策。

目前受影响的是美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站，进一步拓展到新加坡、阿联酋和沙特阿拉伯站。

亚马逊卖家自配送政策调整总结就是以下三点：

1.自配送确认发货新政策：将商品交给物流承运商后，自配送卖家需要在卖家平台完成确认发货（Confirm Shipment）的操作。

2.亚马逊美国站点退换货政策更新：自2021年5月25日起，如果您从美国境外国家/地区向美国境内卖家配送价值低于$25的订单商品，则必须提供一个有效的美国境内退货地址。

3.亚马逊美国/阿联酋/沙特阿拉伯/日本站点的有效追踪率要求：如果不能保证有效追踪率高于95%，相关分类下的自配送商品销售权限可能会被暂停。

该政策各站点生效的时间分别是：

亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站于2021年8月9日生效；

亚马逊新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯站于2021年9月6日生效；

但是由于有效追踪率会考核过去（预计送达日期）T-10至T-40天的订单，为了能在8月9日起符合有效追踪率要求，需要为订单日期为7月1日（含）之后的包裹按照新有效追踪率进行配货方式的更改。

什么是有效追踪率 (VTR)？

有效追踪率 (VTR) 是用于衡量具有有效追踪编码的卖家自配送订单所占的百分比。亚马逊买家使用追踪编码来了解订单配送状态和预计收货时间，也是一项可以反映这些期望的绩效指标。

简单来说，就是7月1日（含）及以后生成的订单，都需要满足有效追踪率的要求，即为5美元以上的包裹使用全程追踪，5美元以下包裹仍可以使用半程追踪。

同时亚马逊会在7月份的时候更新有效追踪率绩效展示的页面，届时卖家可以在上面了解不同产品类目下有效追踪率的最新水平。

而且亚马逊为了方便统计这个有效追踪率，才会发布新的自配送政策：要求卖家在“卖家平台”上完成“确认发货”操作，而需要完成这个操作，对于卖家使用的物流承运商，也是有要求的：

如果您使用的亚马逊不支持的承运人（未在卖家平台中列出的承运人），由于亚马逊也无法核实追踪信息，因此无法将其计入有效追踪率指标。目前，亚马逊正在积极接入更多承运人。

也就是说，该政策生效后，卖家在使用MFN自发货时，只能选用亚马逊“卖家平台”中列出的服务商的物流服务在卖家平台标记发货了，因为使用其他承运商的物流服务，平台是识别不了追踪编码的，会导致订单无法正确地完成“确认发货”。

提供有效追踪信息有什么好处呢？

1.可以减少买家的联系次数：减少在回答客户关于配送相关问题上所花的时间；

2.减少订单缺陷；

3.在收到亚马逊商城交易保障索赔时可得到保护：如果没有追踪信息，您可能无法辩驳所有“未收到订单”的亚马逊商城交易保障索赔；

4.可提高卖家反馈评级：据买家反映，能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一；

5.可降低货件丢失成本：如果包裹在运输途中遗失，卖家可以利用追踪编码找出遗失地点，进而判定责任；

如果选择使用“购买配送（Buy Shipping）”以外的线下物流，

需要注意以下几点：

1）使用亚马逊已对接配送追踪的承运商发货；

2）立即查看当前的有效追踪率水平-查看您相应站点的账户绩效页面，通过下载有效追踪率报告，查具体订单问题，可以编辑货件信息进行有效追踪率修复；

3）发货之前向您的承运商确认哪些物流方式是可全程追踪，在发$5及以上价值的包裹时，使用全程追踪的物流方式；

4）在首次使用ERP回传订单后，进行相应站点检查，确认承运商名称和单号等回传信息正确；

相关问题和解答

Q1: 如何确定自己是否实现了 95% 的有效追踪率目标？

转至账户状况页面，在“配送绩效”点击“查看详情”选择“有效追踪率”的选项卡，向下滚动并点击“下载报告”，通过该页面的下载报告，就可以查看未获得有效追踪率的订单信息。

Q2: 跟踪信息都是能查询到，为什么后台显示有效率那么低？

当亚马逊获得了卖家选择的承运商的追踪信息，卖家的追踪信息才可以被实时推送给买家，从而才会获得有效追踪率。

✔ 确保已经履行了有效追踪率新的政策要求；

✔ 确保是使用与亚马逊对接了配送追踪的配送服务提供商；

✔ 确保所有价值和运费总计低于5美元的包裹都必须采用可追踪的配送方式，该配送方式应提供至少一次实际扫描；

✔ 确保所有价值和运费总计大于或等于5美元的包裹都必须采用全程追踪的配送方式，该配送方式应提供至少两次扫描，包括妥投扫描或尝试妥投；

Q3: 我对已经发货的订单进行了换标处理，该怎么办？

需要为您已经确认发货的包裹提供有效追踪信息。

如果您的订单信息进行了更换，比如承运商和快递运单号需要更新，卖家需要在订单页面重新搜索该订单编号，进行修改（点击Edit），在订单预计送达日期完成日内都是可以进行修改的。

来源：美鸥网