时间表爆出！越南对电商卖家征税，或许要实锤了；Facebook第一，Tiktok第六，品牌推广看社交；对话式商务在印尼崛起

01丨时间表爆出！越南对电商卖家征税，或许要实锤了

6月中旬以来，越南多家媒体就税务机关将根据第 40/2021/TT-BTC 号通知对电商卖家进行征税的消息进行了报道。

一时间，“越南政府将于2021年8月1日向电商卖家征税”的消息在国内外电商圈子引发热议。

根据此前报道。通知规定，各大电商平台将为卖家纳税申报负责，电商平台可采用源头抵扣的方式，在将销售款返还给企业、个人卖家之前，先扣除应纳税款。

Shopee、Lazada等电商平台

同时，在无法代卖家申报纳税期间，电商平台必须依法应税务机关的要求，向其提供个人/企业经营活动的相关信息。

虽然财政部及税务部门认为此举有助于加强对电商卖家的管理，防止税收流失。

但考虑到电商行业在越南整体零售业占比还不高，近日，税务部门正在就这一法案征求意见，并列出了计划表。

具体如下：

第一步（即日起至2021年8月1日）：由税务总局牵头，配合工贸部对多个电商平台进行实地调研，制定相关数据标准；

第二步（2021年8月1日至2021年10月1日前）：综合各方面信息，报主管部门形成数据对接标准；

第三步（2021年10月1日至2022年1月1日之前）：税务总局和电商平台将升级应用程序，以确保通过网络方式进行信息连接；

第四步（2022年1月1日起）：电商平台按照数据标准，通过电子方式将信息与税务机关系统进行对接。

02丨Facebook第一，Tiktok第六，品牌推广看社交

众所周知，随着Covid-19疫情，大量消费者转向线上渠道，品牌推广已经不能再忽视社交媒体的作用了。

根据研究数据，88%的消费者在社交渠道查看评论或征求其他卖家的意见后，会购买该品牌产品。

不过，随着社交媒体数量的不断增加，我们如何确认哪些社交媒体更容易吸引新客户，在哪些社交媒体推广品牌更有效果呢？

Sprout Social“社交指数”研究着眼于品牌在不同社交网络中的影响力。

报告显示，虽然TikTok这个应用程序的用户在过去一年获得了指数级增长，也获得了大量消费者的喜爱，不过在品牌推广方面还略显年轻。

毫无疑问的是，Facebook依然是消费者关注品牌最多的平台，占78%。

Instagram位居第二，57%的互联网用户会订阅品牌账户。

YouTube领先于Twitter位居第三，47%的用户表示他们在该平台上关注品牌。

TikTok 仅排名第六，有22%的消费者在该应用程序上关注品牌。

除了品牌账户订阅量之外，我们还要注意各大社交媒体的用户量、年龄分布、花费时间，甚至在哪个市场更受欢迎。

Facebook在全球拥有超过28亿活跃用户，仅在美国就有9000万。25至34岁之间的具有巨大商业价值的用户，平均每天在平台上花费33分钟。

Instagram在其平台上拥有更多的美国用户，数据显示，全球10亿用户中有1.4亿为美国用户。在相同年龄段，用户平均每天在网络上花费29分钟。

YouTube对15至25岁的用户最具吸引力。这一群体较年轻，但上网时间更长，平均每天41.9分钟。

不过，短视频仍然是品牌营销的宝贵工具，因为其中54%的人表示视频是社交网络上最有效的方式。

03丨对话式商务在印尼崛起

最近，“对话式商务”一词频频出现在印尼媒体有关电商报道的文章之中。

对话式商务是指消费者与商家通过聊天工具或语音助手洽谈购买商品或服务的商务模式。

印尼电子商务协会（ideA）主席比玛表示，对话式交易平台的优势在于在卖家与消费者之间建立了更为亲密的关系。

例如，Facebook和Instagram具有各种功能，包括发帖、照片、视频、直接对话等等。“实际上，这种沟通策略在销售中非常重要，无论是在线销售还是传统销售。如果你要问这个影响力有多大，我想说特别大。”他在上周说道。 

根据Crowd DNA进行的Trends 2.0调查，69%的Z世代希望能够通过相关工具与更多品牌进行交流。 

此外，Facebook 和波士顿咨询集团 (BCG) 的研究发现，91%的印度尼西亚人在网购时，更容易受对话式购物影响而增加自己的消费。

买家与品牌和卖家之间通过对话式商务创造了信任，这可以让品牌和卖家为他们提供更具个性化的推荐，从而吸引他们增加消费。

举个例子，卖家可以通过提供更有效的美容配方或满额包邮等方式来吸引消费者。

如果运用得当，电商购物体验就像是消费者与卖家之间的价值交换：消费者会感觉买到了自己中意的商品，而卖家则获得了新的忠实客户。

消费者与商家进行聊天交流的原因有很多，包括询问商品信息、获取礼品建议、咨询店铺地址、了解快递信息、订餐或冲动购物等。

“这其实和我们消费者在线下市场的行为很相似，很容易先问问题，甚至讨价还价。我们的社会非常社会化，乐于互动。”比玛说。

（来源/跨境东南亚）