“敏感词”缠身？listing变狗？解决方式是……

近期，不少卖家们又再一次被“listing敏感词”缠身，内心一阵慌。

卖家们表示自己辛辛苦苦上架的listing无故被下架，打开listing屏幕出现一只狗，尽管这只狗比较可爱，但还是表示无奈。

因为敏感词listing而变狗，要采取什么措施才能尽快恢复listing？

卖家朋友们可以进行以下操作：

01

查询listing各位置是否有敏感词

在出现listing变狗后，卖家首先要分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词。

敏感词都有哪些？

1、用来“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的词语。

2、紫外线、除尘、发声器、水、或空气处理装置，地面震动器以及防御昆虫有关的任何词语。

3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品，包括销售用于消毒、驱除害虫、祛除过敏原以及防止细菌的产品。

4、安全”、“无害”、“无毒”或“纯天然”等有关杀虫剂或者其他成分安全性的词语，有优质的PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等（疑似敏感词）。

容易被误杀的敏感词还包含以下：

Anti-Mites(防虫螨)

Inhibit-Algae(抗藻)

Anti-Bacteria(杀菌)

Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)

DestroyFungal/Fungus (杀菌)

Repel-Pesticides(防虫)

Anti-fouling(去污)

Antifungal(抗真菌)

Sanitize-Blight(防病毒)

Sterilize(消毒)

02

查询是否被人跨站点跟卖

无良竞争对手的恶搞手段大多是通过跨站点跟卖ASIN，在listing中添加敏感词，触发亚马逊的审核，最终导致原listing下架，从而达到限制竞争对手的目的。

卖家可以根据各站点，使用品牌搜索时看看，是否会出现自己的listing，从而自查自己是否被跨站点跟卖。

若真的出现跨站点跟卖恶搞，可以选择开通该站点，利用自己先上传UPC的主动权，更改listing内容。 或者是利用很多买家账号在销售的黄金时间段买空对方库存，随后取消。

除了上述方式，也可以通过申诉的方法来解决。有条件的情况下，最好全球进行同步ASIN，获得自主编辑listing的权利，防止被恶意卖家利用。

03

查询是否被VC卖家恶搞

VC账号是亚马逊针对供应商推出的一类账号，一旦被VC账号盯上，他们就会跟卖你的产品，恶意篡改你的listing。

遇到被VC账号恶意修改listing，卖家可以开case申诉，提交品牌R标证书、品牌官网链接、进货发票和带有UPC码的产品实拍图，证明是产品的拥有者。

04

查询是否被误判

由于平台上的listing数量众多，平台只能依靠机器人去自动检索。但机器人经常误判一些不相干的词，造成卖家的listing变狗。

遇到此种情况，可以开case让客服查询哪些关键词被误判，然后再进行修改。

1. 点击卖家后台右上方帮助按钮

2、点击下方获得支持

3、根据问题内容选择我要开店或者广告和店铺

4、选择细分问题类目

5、选择详细问题，并且输入问题内容以及一些详细内容，然后选择点击邮件或者电话或者在线聊天

在进行以上查询操作后，卖家可以找客服帮忙检查确认listing是否还有敏感词。

确认完listing没有敏感词后，开case，附上产品图，加上简单说明书，告知客服请求恢复listing。

如果listing还是没有恢复，可以再向亚马逊申诉。

以上就是处理因为敏感词而Listing变狗的方法，你学会了吗？

（文章来源：跨境电商MoonSees）