阿联酋数字化声浪：借疫情重塑企业影响力

随着阿联酋在其黄金年（也恰好是2020迪拜世博会之年）探索新领域，疫情的出现极大影响了这一进程。

众多投资人认为，这个市场的有趣之处在于总能从经济碎片中发现新的开端：商业模式、产品供应链、新进场玩家……对于疫情、电商、新需求、新模式等话题，许多创业者或长期玩家有不同的声音。

Ayshwarya Chari 和 Shraddha Barot Amariei，创始人（1115inc）

1115inc 是在疫情期间诞生的咨询企业，受疫情需求驱动。我们意识到中小企业通常无法获得大型跨国咨询公司提供的那种咨询专业知识，但它们却非常需要。因此，我们决定结合电商营销方面的技能，为中小企业提供负担得起的、整合的、端到端的服务，从数字业务战略开始，一直到项目管理技术、设置运营流程和支持与营销。

各行各业都意识到数字化不再是备选项，而是必选项。这不再是一个假设问题，而是真正的时间、速度和规模的问题。一些传统企业需要得到帮助，以适应当前的思维方式和大势所趋的在线步伐。这是我们介入并发挥作用的环节。

1115inc 定期代表我们的客户进行微观调查，与客户交谈。在各个细分市场和垂直领域，我们已经看到价格和免费送货是决策的最大驱动因素。

我们注意到的另一个积极趋势是消费者正在改变COD的习惯：一项调查显示，近72%的受访者表示更喜欢在线支付而不是使用COD。我们在我们投资组合下监控的商店日常交易中看到真实情况。

转型的关键在于客户的意愿。作为顾问，我们能够提供解决方案并推动转型步伐，但领导是将其带回公司并真正落实的人。我们在疫情期间迅速推动数字化创新，以便能够为更多客户提供电商服务。从 Booktopia 建立 B2B 平台以促进学校在线书展，到 TKD Lingerie 提供女士虚拟内衣配件，中小企业真正加速了数字化商业时代的到来。

Richard Nicoll，Liquid 首席战略与能力官（Omnicommerce）

过去的 18 个月发生了很多事情，感觉有点像淘金热之后的情况。如果说2020年是购物者和品牌大规模仓促迁移的一年，那么2021年和2022年肯定是品牌和零售商对其电商活动采取更具战略性方法的时候。快消品品牌不得不重新考虑他们的上市策略，那些尚未在线销售的品牌不得不迅速采取行动，鼓励客户进入其电商商店。

在中东，这意味着亚马逊和Noon等在线市场的流量大幅增加。此外，还有越来越多的杂货聚合商，如 Instashop、NowNow 和 El Grocer，以及家乐福、Lulu 和 Spinneys 等大型杂货店。

疫情前的电商并不总是品牌营销工作的前沿和中心；然而过去的 18 个月，在线销售已成为品牌及其分销商的主要关注点 —— 曾经被认为是利基的，现在已成为核心。

品牌必须快速学习如何在多品牌在线零售环境中发挥作用，取得进展。他们需要重新考虑内容、和搜索策略，以确保产品被选择。

随着新的品牌建设功能集成到市场中，品牌正在大力投资更丰富的内容，这些内容旨在将视觉转化为购买行为。

在中东，实体零售一直是重要的文化活动，如今零售商们也在数字化方面进行大量投资，以提供渠道之间的无缝体验。

Sanjay Vazirani，负责人（Art of Dum）

作为一个组织，从疫情中吸取的教训是：1.区分好的费用和坏的费用；保持节俭，将固定成本保持在较低水平；3.实现内部和外包人才库的智能组合；4.专注于我们的核心品牌精神；5.将卫生协议从美学上的清洁转变为临床上的清洁，并将其作为一种信念而不只是遵守；6.走向极简主义和可持续性。

人们强烈渴望回归本质：优质、卫生、美味的食物是主流，极简主义是当今的口头禅。

这是一个挑战，但我们将其视为机遇。它让我回到策略规划中，并在不走捷径的情况下努力提高成本效益。例如，我们概念化并推出了一个云厨房品牌 Art of Dum，它使用可回收包装，零塑料。

在我们将世界社区与美味食品联系起来的同时，我们也在通过对社会负责的增长和可持续发展战略的共同价值观来提升商业实践。以负责任和可持续的方式运营，对于保护和增加业务的长期价值至关重要。

Toufic Kreidieh，CEO（BFL零售集团）

在疫情开始时，我们更为强烈地意识到健康和安全的最佳做法。

实体店和其他场所开始实施社会疏远政策并加强卫生措施。那些从未尝试过在线订购的人被鼓励网购。

除了向电商转型外，零售公司还寻求创新且具有成本效益的方式来维持门店运营。零售员工被重新分配到不会危及健康的安全角色，而以前的一些任务则由先进技术和自动化接管。在供应链方面，我们开始优化物流和库存，以在出现边境和海关问题时维持运营。

在BFL集团，我们将全球经济面临的挑战视为进一步扩张和提升市场地位的机会。我们增加了对电商平台的投资，关心员工的健康和福祉。我们的努力得到社区认可，在电商类别下获得了2021年中东给予的疫情英雄荣誉。

我们利用从消费者购物趋势、购买行为、电商趋势和市场中的其他重要方面所收集到的数据。这些数据信息帮助我们制定战略，以应对行业的挑战、需求和变化。

例如，我们注意到运动服和健身配件的激增，因此我们确保有库存来满足这一需求。我们理解，这种趋势意味消费者在疫情期间对保持运动和健康的需求。

厨具产品的销售额也在显著增长，因为人们长时间待在家，不得不接触烹饪。

Vandana Bhalla，国际业务部营销主管（Titan Company Limited）

疫情发生之后，我们的消费者研究表明，阿联酋各地的女性，尤其是迪拜的女性，都在寻找配饰表达自我。在最新系列 Pastel Dreams（腕表）中，我们试图通过有趣的材料和图案呈现的柔和色调来表现当前的极简主义趋势。

我们新系列中的所有手表都以经典简洁的线条、特别的镂空指针设计和整洁的表盘来体现极简主义。

凉爽的冰蓝色，雾蒙的紫罗兰色，尘扬的玫瑰色，托斯卡纳棕褐色，薄荷绿，沙色......我们的设计尽量与当今年轻女性的轻松氛围匹配。她们努力工作，努力玩耍，渴望拥有女性化但样式更丰富的配饰。

为了增加与消费者接触的方式，我们的数字化购物服务也持续开拓和提升中。

（iMile跨境物流分享国内外行业资讯，仅供参考）