爆爆爆！卖家要被仓库拖垮了，亚马逊多站点严重爆仓……

近日，有货代和卖家纷纷反馈，亚马逊爆仓的问题。特别是亚马逊BHX4和德国的44145仓库正严重爆仓……

亚马逊爆仓严重

随着旺季发货高峰期的到来，大量的货物都已经运输到欧美各国，卖家这段时间很明显能感受到爆仓的苗头。

“以前货物全部都是分到ONT8，现在不仅分仓，还是分的偏远仓库，海卡也走不了，只能海派。”有货代说道。

亚马逊BHX4爆仓事件也得到了英‬国DPD官方确认，由‬于亚马逊BHX4爆仓，派送会有不同程度‬的延误。

除了英国仓库因爆仓分仓之外，美国的仓库也出现了分仓和上架延误的情况，特别是SMF3、GYR3、SBD1、AVP1、FTW1等仓库都遇到了库存被转运的情况，甚至2个多月得不到解决。  

有卖家在论坛上表示，自己刚发往仓库的3000个库存预留转运，几十个sku的2000多个可售库存也变成预留，可售库存变为0，前台全部显示in stock soon，订单只有原来的十分之一了。令人头疼是，这几个情况就发生在短短3天时间里。

该卖家就此问题咨询了客服，得到的回复是：为了提高配送效率，正常转运，一般5个工作日左右能完成转运并上架可售。

帖子发布后，不少跨境同行纷纷表示遇到了同样的情况，甚至有不少都是SMF3仓库的。

从以上案例中可以看出，转运的情况是普遍现象。但具体原因除了爆仓分仓之外，也有卖家猜测可能是系统bug。

因为刚进仓库的库存转运还能理解，本来卖得好好的可售库存也要转运就显得不合常理。这不仅降低了效率，而且增加了劳动力。而且以美国目前的劳动力现状来看，转运完全不可能在5天内完成。

在过去一年，美国的通胀率达到5.4%，物价上涨速度超过了工人们涨工资的速度，迫使工人坚持要求更大幅度的加薪。因此多起对薪资不满的罢工就开始了。

据彭博社数据显示，美国已有约10万名工会工人正在罢工或准备罢工；仅在最近两个月，全美就已有近40家工厂爆发了罢工事件，几乎是去年同期的两倍。

另据美国劳工部10月最新数据，全美8月有430万人辞职，数据创下20年来新高；辞职率高达2.9%，更刷新了有统计以来的最高值。

就目前美国国内的混乱局面来看，势必会影响到跨境电商的运营和销售，卖家们需要提前有个心理准备，遇到情况多咨询客服。

旺季上架延误已经够让卖家头疼了，然而亚马逊又对卖家退货政策进行更改，让卖家们直呼“伤不起”。

亚马逊上线“退货绩效”面板

近日，亚马逊发布一则公告，“退货绩效”仪表板正式启用，可以帮助卖家监控退货绩效并手动管理退货方面的问题。

亚马逊指出，退货绩效仪表板侧重于三个关键的退货绩效指标：

超过24小时批准的退货请求：在收到初始请求后超过24小时手动批准的退货请求的数量。

退货请求被拒绝：卖家拒绝的退货请求数量。

退货相关联系率：卖家请求联系退货买家的数量（按照联系人数量计算，而不是发送消息的数量）

除此之外，每个退货绩效指标都包含以下领域的详细信息：

• 当前指标性能

• 目标指标阈值

• 指标的定义

• 指标重要性的解释

• 政策信息

亚马逊表示，还为卖家推出了退货分析页面，可以帮助卖家识别所有遇到退货问题的产品清单并对其采取措施。卖家可以通过访问管理退货中的弹出窗口页面查看自己的退货绩效指标摘要。

本该是一个帮助卖家监测退货的新功能，但是卖家朋友们似乎并不买账，比如，“拒绝的退货申请”这项指标的目标阈值竟然要在2%以下。

此外，亚马逊的这个新功能并没有直接指向相关页面的链接。虽然有一个指向FAQ的链接，但它没有链接到该页面。

无论是在“Performance”、“Reports”还是在“Returns”大菜单下，都没有这个报告，它只能在通过“Manage Returns”页面找到。

不少卖家对此并不买账，认为这次的退货绩效模板更像是一个关于退货的绩效报告，并不能找到一个实际的链接和指标。可见，现阶段卖家在旺季持久战中仍需要与退货问题展开较长的拉锯。

（文章来源：外跨境）

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