AppsFlyer中东区经理Saad谈在线购物的变化

AppsFlyer 的旅程始于十多年前，当时该公司认识到移动行业的新兴需求。应用经济正在腾飞，但营销人员、开发人员和产品经理无法准确衡量他们移动营销活动的成功程度，也无法基于信任与客户建立关系。

AppsFlyer 区域经理 Samer Saad 表示，他的公司通过一个平台来应对这一挑战，该平台提供无与伦比且值得信赖的见解，同时将消费者隐私置于中心。如今，AppsFlyer 帮助超过 12000 家公司打造更好的产品、创造卓越的体验并保护客户隐私。随着移动端优先成为全球标准，AppsFlyer的移动营销解决方案比以往任何时候都更加重要。

“白色星期五”

谈到“白色星期五”如何影响消费趋势并改变了这些年来固有的模式时，Samer Saad 说，虽然“黑色星期五”长期以来一直是西方零售日历中的一个既定事件，但其在中东的对应物是一个更早的事件。最初由 Souq.com 在 2014 年创造，“白色星期五”和 Noon.com 的“黄色星期五”等变体已经稳步增长，无论是在线零售商还是传统零售商。

Saad 继续说，根据他们的数据，一个有趣的趋势是移动应用程序越来越多地推动在线购物行为。此外，在2020 年 2 月至 2020 年 6 月期间增长了 125%；95% 的增长量在白色星期五之前的 2020 年 9 月至 11 月期间；在 2021 年斋月之前的 2021 年 2 月至 4 月期间增长了 105%。

Saad 观察当前趋势以预测未来，他评论说，在过去的18个月中，消费者遵守疫情期间的社交隔离政策待在自己家中，电子商务一直主导着中东。普华永道 2020 年 7 月的一项研究显示，超过一半的中东消费者主要在网上购买杂货等必需品，92% 的人表示，即使疫情过去，他们也可能会继续经常在网上购物。约 53% 的人表示，他们在智能手机上购物的次数比疫情前更多，这一趋势也反映在应用程序安装中。

根据最新的电子商务状况报告，随着第一波疫情的袭来，整个中东的零售应用程序安装量在 2020 年 2 月至 2020 年 6 月期间增长了 125%。相比之下，同期的全球数据显示总体增长了 58%，凸显了该地区移动使用量的增长幅度之大。他进一步阐述了新常态下消费者行为的变化，他说，自疫情开始以来，阿联酋各地的消费者对数字服务的依赖程度显着提高。

购物的未来

谈到购物的未来，Saad 表示，虽然各种迹象表明移动购物将继续增长，但这并不意味着传统实体零售的终结。事实上，他说，2021 年白色星期五期间的安装数量明显高于 11 月的前几个星期五。普华永道的一项调查支持了这一点，该调查显示 56% 的中东消费者仍然偏爱实体店。因此，相反，我们可能会看到零售商开始关注“混合零售”战略。完美定时的优惠、混合体验的游戏化、更丰富的信息和更短的排队时间，所有这些以及更多内容都可以通过移动应用程序交付给今天的店内客户，从而提升他们的整体购物体验。

2020 年迪拜世博会的影响

高效的新冠疫苗接种活动和 2020 年迪拜世博会等举措有助于加速阿联酋的经济复苏，并帮助该国保持其作为中东旅游和零售中心的地位。国际货币基金组织 (IMF) 预计 2021 年阿联酋经济将增长 3.1%，理由是 2020 年迪拜世博会带来的旅游业和经济活动反弹支持该国从疫情抑制的经济中逐渐复苏。

这当然为酒店、零售、活动、建筑等多个行业的公司提供了重要机会。AppsFlyer 委托进行的最新研究发现，91% 的阿联酋公司现在为其客户提供移动应用程序。此外，40% 的阿联酋受访者表示，在过去 12 个月中，他们公司的移动驱动收入至少增长了 26%，约17% 的受访者表示这一数字超过50%。因此，这些应用程序将在帮助公司提升消费者信心方面发挥关键作用。

(iMile跨境物流分享国内外行业资讯，仅供参考)