刷单太危险！新功能上线，也能增加链接单量

就在这2天，亚马逊起诉两家制造虚假五星好评公司，因为他们帮助亚马逊卖家提高排名、刷五星好评。这两家机构的实际负责人，未来要面临的是监禁和没收财产等处罚。

经过一系列了解，其中被起诉的一家机构叫AMZTigers。据说是在全球拥有62000名雇员专门刷单，遍布亚马逊的美国、欧洲和日本等多个站点，光在英国就拥有超过20000个评论账号给别人五星好评。

波及的数量很可怕，亚马逊这是对刷单源头的大Boss重拳出击了。有卖家预测，其中可能有中国卖家，未来很可能会因此迎来一大波封号潮...

在去年的时候，亚马逊表明了和刷单行为势不两立，今年的清剿行动只会比去年更大动静，各大卖家尽量不要去硬碰硬，尽快挖掘出新的道路，在新品上线时，才有更好更快的突破。

新功能已上线！卖家可以直接给买家发邮件了

做跨境电商和国内电商，最大的区别可能就在于跨境电商很多服务都要通过亚马逊平台进行。就算是日常客户的退款、换货，用户都是与平台运营对接处理，而国内都是由下单店铺处理。

听起来好像亚马逊平台为卖家朋友们减轻了很多的工作量，实则是平台切断了卖家主动联系买家的可能性，造成很多诉求难以灵活、及时地处理，可能导致一定的差评等等情况。

在2021年，就有消息传出，亚马逊在测试卖家发送邮件给买家的功能。终于在近期，这个功能已经正式上线！

亚马逊美国站发布公告称，推出的Customer Engagement工具，可帮助品牌卖家创建电子邮件广告，从而增加销售额。简单来说，亚马逊品牌卖家可以给自己的关注者发送邮件。

01  Customer Engagement

打开后台，选择“品牌旗舰店”按钮，能够看到在导航栏上增加了“Follow”按钮。买家可以通过点击按钮关注品牌卖家，卖家就可以通过电子邮件将活动、营销内容发送给选择“关注”了品牌的购物者。

不过目前这个功能，只针对有品牌店铺页面的卖家，所以有品牌还没创建品牌店铺页面的卖家，要赶紧去操作了。

品牌卖家可以通过引导购物的顾客关注店铺主页，在Customer Engagement工具中创建主题电子邮件活动。从“选择事件类型”下拉菜单，选择要运行的主题，点击Customer Engagement(beta)工具便可轻松启动电子邮件活动。

邮件内容中，卖家可以上传产品图片、品牌logo，自由选择邮件主题和表头文字，丰富邮件内容，从而提升邮件转化率。

邮件发送给买家后，会生成邮件反馈报告，其中包括：含邮件打开率、点击率、跳转率、销售额和转化率等数据。根据这些数据，卖家可以及时分析邮件内容以及适当调整，提升整体的转化率。

该功能位于：卖家平台 - 品牌 - 买家互动，卖家朋友们快去试试。

02  Customer Engagement的内容技巧

Customer Engagement是随时都可以使用，不过建议卖家只在重要节点上去操作。毕竟谁天天收到广告，都会觉得很厌烦。所以发送的邮件内容，需要与卖家平常收到的其他邮件有所区分。

给卖家一个建议，可以当做维护店铺粉丝的角度出发去撰写内容。可以是大促活动时的提前告知、即将上新某款产品的推荐内容等等，其中通过图片、文案内容吸引买家的注意力，避免太过广告化，贴合用户群体，保证让消费者有阅读的兴趣。

对于会关注店铺的买家来说，必定是对前期购买过的产品比较满意。这类用户的复购率以及向身边朋友推荐的概率都比较高。结合发送邮件，吸引用户去看新产品链接，也能够给新链接有更高的关注度。

在亚马逊，黑科技手段被管控地越来越严格，卖家们都需要重新找到适合店铺且安全的推广方法。有品牌店铺的卖家可以先行动起来了！！

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