亚马逊高效的索评邮件，怎么写最有效？

刚刚经历过2019年1月初的订单小高潮之后，大量的订单其实是我们卖家潜在的竞争资源。处理完旺季退货之后，临近春节假期之前这段时间，是非常好的做售后服务和催评时间，因为对于欧美国家的人士来说，刚刚新年第一个月，对于邮件的处理效率会高很多。

单就邮件催评这件事来说，很多中国卖家是不习惯电子邮件交流，但每天收发电子邮件，就是欧美人士的例行工作了。

如果把电子邮件利益和亚马逊站内信相结合，就是一个非常特殊，并且非常有技巧的事情，因为一两个单词的错误，造成账号被封，我已经见过很多次，例如：

最容易犯错的是使用：positive review 和 good reviews。

亚马逊是一家美系的公司，美国更多追求的是平等的一些理念，卖家允许向买家索要好评，但不允许利诱和任何折扣优惠的形式。

早在2015年之前的亚马逊，那时候平台政策非常的宽松，很多华强北做手机壳起家的卖家，直接在电子邮件或者产品包裹里面，写上：留下5星 good reviews，返现1美金，一些正义感爆棚的老美，直接把这类行为截图举报给亚马逊。

像这样直接主管引导买家留好评，或者说有产品不好的地方，直接联系卖家也是不被允许的，亚马逊因为都是机器审核，所以，一定要避免使用positive review 和 good reviews等字样。

这里有些小技巧直接分享给大家：

邮件开头，不要使用一成不变的模板，很多新卖家图省事，直接用软件群发邮件，对面的买家是能感觉到，你是否用心和他交流，就像微信上面的群发消息和单独给你发的消息，虽然彼此看不到对方，但你一定感受得到，他是不是一对一和你说话。

统一用：Hello，买家名，每一封邮件必须有针对性。

邮件正文：

将Review更换成Comment，将Change更换成Update，因为亚马逊系统也经常会误杀，为了避免更多不必要的麻烦，可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词，Update这个单词更加符合亚马逊的政策，这也是我给小密圈的卖家的标准解答。

邮件末尾，很多人的催评邮件末尾都千篇一律，某某团队，某某品牌，这样虽然给人感觉很正式，但类似邮件很多，已经麻木了。

我的经验是直接写上：

Your friend 某某；

God bless you；

Your friend 一词显得更加亲切，欧美国家普遍是基督教信徒，God bless you （上帝祝福你）一句话，会和他们产生共鸣。

今天的内容干货很多，希望你做一个有执行力的卖家，把这些东西都用在实际的运营当中。

（来源：跨境电商人成长日记）