亚马逊的“账户保障计划”——黄金72小时，店铺免遭封号的关键期

在大促前，终于传来一则好消息，而且消息的分量还不小。相信今天整个跨境圈都在因为这个而沸腾。

从去年开始，一年都会经历好几波“封号”大潮，以及时不时的暗潮涌动，让每个卖家朋友都惶惶不安。更甚者，每次都会波及到一些无辜卖家，即使什么违规操作都没做过，也申诉不回来。

今日，亚马逊在美国站宣布将推出账户状况保障计划，只要卖家在72小时之内配合解决问题，账号就可能不会被封！

把握黄金72小时

PART 01

今天一大早，亚马逊卖家圈就被下面这则官方通知刷屏了！

据公告显示，亚马逊向美国站和加拿大站的专业卖家推出了“账户状况保障计划”，加入该计划后，卖家只要协同亚马逊解决所有问题，账户就不会被停用。

亚马逊卖家后台截图

亚马逊此政策好比一块“免死金牌”，不过卖家想要拿到免死金牌并且生效，需要满足几个前提：

01

账户评级分数至少有6个月保持在250分以上，另需在系统中留存有效的紧急电话。

02

确保账户状况评级分数连续10天不低于250分。

03

在收到通知后的72小时内联系账户状况团队，卖家需要配合账户状况支持团队，将问题彻底解决。

当卖家满足条件后，亚马逊就会自动帮助卖家免费注册该计划并发送邮件予以告知。

经过了解，已有多个卖家反馈已经成功注册加入了亚马逊账户状况保障计划（AHA），还有部分符合条件的卖家账户正处于审核状态。

既然官方主动发出了协助解决的邮件，有收到的卖家建议都去查看一下，注册也没吃亏也没上当，在有需要的时候还能帮上一把。

72小时的拯救计划

PART 02

当卖家遇到可能导致帐户停用的问题时，帐户健康专家将主动联系卖家，逐步解释问题是什么以及如何解决问题。

只要亚马逊的团队能在72小时内联系到卖家，并且卖家与亚马逊合作解决帐户问题，卖家的销售帐户将不会被停用。通过了解帐户健康状况是安全的，卖家可以花更多时间专注于发展自身业务。

当卖家符合帐户健康保障的资格时，店铺将被自动登记，并将收到电子邮件通知。帐户健康保障不收取任何费用。

从配合调查以及解决问题的流程来看，亚马逊确实是有心帮助卖家解决相关问题，并且这个技术是免费开放，确实收了一波人心。

没有绝对的“免死金牌”

PART 03

对于发布的这项政策，很多卖家也发表了自己的见解。不过总归一句，没有绝对的“免死金牌”，如果卖家违规事项太严重或者没有积极配合，又或者平台需要的材料无法提供，都还是要面临封店的情况。

也有卖家提到，这个计划刚推出，最终的解释权还是归卖家所有。永远不要跟资本家共情。

但也有卖家将这个分数细算了下，认为这对于新店来说很难达到：

250分，按规则来算，需要在180天内有效送达订单在2500左右，180天日均14单左右，还得保持6个月以上（不违规的情况下，基础200分，180天内每100个有效送达订单计2分）。

不过这个黄金72小时，也为卖家朋友争取了更多的时间，延缓了账户的“死期”，卖家能够在这个时间段内转移资金。或者在于平台沟通的过程中，让对方多通融1-2周的时间准备材料，也能转移更多的资金和货物，把损失降到最低。

从多方面来说，这个计划的推出对卖家而言，还是利大于弊的。有一线生机好过直接判处“死刑”。不过还是再次提醒卖家们要合规经营，这个才是真正的规避风险。也希望卖家朋友们永远不会用上这个计划的内容。

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