孙子曰：谋定而后动

年底将至！国外客户也陆陆续续过完圣诞节回到工作岗位，跟我们年后回来工作一样，对于外贸人来说，这是一个重要的订单冲刺时机。那么，怎么向国外客户开口催单？春节前一个月工作如何安排？今天就来分享一下，大家可以可以作为参考。

01掌握客户不下单的原因

1.观望和犹豫

这种比较难搞，因为客户本身需求不够强烈，可谓不是“刚需”。

对于这种客户，不要抱太大希望，可划分到有潜在的业务需求的客户群体里，隔三差五通过邮件发送一些新款产品信息。或者发送又有哪些客户成交了，而且生意不错，让客户看到“钱景”，以此打动客户，促成成交。

2.价格因素

价格是生意中的一个重要因素，客户总是希望价格能便宜一些，这样他们也能有更多的利润可赚。

如果客户跟进很久，确实认为价格高，而我们的产品还有价格调整的空间。那么我们可以告诉他，现在春节将至，产品有优惠，让客户看到难得的降价机会。

但假设确实没有降价空间，可以和客户说明，现在海运费用高，价格确实降不下来。而且因为人工、原材料等成本增加，以及汇率变动，价格可能还会增长，现在成交算是相对低价了，越早成交越好。

关于这个知识点，可以衍生回顾学习在首次报价阶段以及在价格谈判过程中值得借鉴的思维和技巧：

3.供应商比选

作为采购商，自然会货比三家，不会只咨询你一家，假设客户有采购需求且没有回应，这个时候很可能已经选择他家了。

对于此，我们首先要了解：国外采购如何筛选供应商？

努力提升自己的竞争力，竞争力并不单纯的只是价格，更多的时候需要思考：

提供给客户的是价值，而不是低价。

对于同行竞争还可以通过海关数据查看该采购商的供应商，看看是哪些同行，成交价格怎么样。作为同行，你自然是知道各自的优劣势，这个时候，你向客户推介的时候，就需要突出介绍自己相比其他供应商的优势，以获得商业机会。

4.对产品品质存在疑虑

老外也是一样，总是想选择又便宜又好的。假设你价格高，他会觉得自己成本上升利润减少。而假设你价格低，他又会想是不是“便宜没好货”，对你的产品质量存在疑虑。

这个时候，你就要发送资质证明（符合所在国家/地区的资质证明）、视频佐证（工厂生产过程等）了。这个我们前面也讲过“靠自己”、“靠公司”、“靠他人”，利用能证明你产品资质的材料都用上。要是能有某个业内大客户也采用，那是再好不过的了。

02销冠年底工作安排

以下是春节前一个月你可能需要执行的工作计划表：

1.春节前4周工作计划表

第1周：市场分析与客户沟通

- 市场趋势分析：了解当前的市场状况和产品趋势，分析节前市场需求。

- 客户沟通：与客户沟通了解他们春节期间的具体需求和计划，确认预期的订单量和交货日期。

- 订单管理：确保春节前可以交付，安排优先级，避免生产和物流的延迟。

第2周：订单处理与生产协调

- 确认订单：对于新进订单，确认细节和交付日期，将客户要求明确传达给生产部门。

- 生产排程：与生产部和供应链管理协调，确保所有订单能在春节前完成生产。

- 备货计划：针对可能出现的紧急需求开始策划备货，包括热销产品及配件。

第3周：物流与支持服务

- 物流安排：确认最后发货日期和运输计划，与物流公司协商节前的运输事宜，确保货物能准时发出。

- 客户支持：提醒客户春节期间的工作安排，解答他们的疑问，提供解决方案。

- 应急计划制定：制定春节期间可能出现问题的应急处理计划，如延期、质量问题反馈等。

第4周：内部协作与文档准备

- 内部沟通：与内部团队协商春节期间的工作安排，包括销售、客服、物流、财务等各部门。

- 文档准备：确保所有相关的出口文件，如发票、装箱单、产地证明等都已经准备好，避免在春节期间因为文件不全出现延误。

- 财务结算：处理所有应收账款，确保节前结算，减少资金风险。

2.春节前最后几天工作安排

- 节日问候：向所有客户发送节日问候和祝福，加强客户关系。

- 团队协作：与团队成员做好春节期间的交接工作，确保有紧急联系方式并分派值班人员处理可能发生的问题。

- 个人工作总结：完成个人的工作总结，计划春节后的工作重点。

3.春节期间工作安排

- 值班安排：根据公司的安排轮流值班，处理紧急情况。

- 学习与提升：利用节假日的时间学习新知识，学习开发客户技巧，学习销售技巧，准备春节后更加有效的工作。

03如何开口催单

1.提醒客户即将而至的节假日

Chinese New Year is around the corner ，Since the factory is closed during the holiday，we’ d like to help you plan the time in advance if your order is urgent.

春节将至，工厂在放假期间不工作，如果您的订单紧急的话，我们要提前帮您计划时间。

2.工厂生产需要排单

Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity.The ealier you place the order, the sooner we can schedule the production plan.

旺季将至，我们生产期已经排得很满。你越早下单，我们才能早排期计划生产。

3.公司促销推广活动

这点要把握好，要根据自身产品附上相关细节，让客户觉得物超所值，而不是反倒成为客户一再压价的话柄。

we wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Spring Festival sale.The discount is even up to 30% off.

希望能占用你几分钟时间。这是我们推出的春节促销活动，折扣甚至高达七折。

4.公司清仓/清库存活动

we would like to announce that we will be having a Spring Festival Clearance Sale. We will be offering up to 30% discount on all the items of the attached list starting from [开始日期]to[结束日期].It's on a first come first served basis.

请知悉，这是我们推出的春节清仓活动。附件清单里的所有产品高达7折优惠，先到先得。

5.物流旺季需要排仓

Because of the busy production season, we need to queue for the available shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay.

由于现在是旺季，我们还得预留时间排仓。请尽早做决定，避免进一步延迟。

04催单邮件模板

以下是春节前一个月你可能需要执行的工作计划表：

邮件示例 1：

Subject: Secure Your Order Before the Spring Festival Rush - Act Now!

Dear [客户名称],

I hope this message finds you well. With the Spring Festival on the horizon, I wanted to reach out and ensure that your inventory is well prepared for the upcoming seasonal demand.

Our production schedule is filling up rapidly as we approach the holiday season, and we anticipate a significant increase in order volume in the coming weeks. To ensure that your orders are processed and delivered without delay, we kindly encourage you to place your orders before [具体的截止日期].

Placing your order now will not only secure your inventory but also provide you with a competitive edge in your market. With the pre-holiday rush, freight carriers may also experience delays, and by ordering early, we can work together to ensure timely delivery.

Our team is ready to support you in finalizing your requirements and answer any questions you may have. We value our partnership and look forward to helping you maintain a smooth and successful operation during this busy period.

Please do not hesitate to reach out for any assistance with your ordering process. We are here to ensure that your needs are met with the highest level of service.

Warm regards,

[你的名字]

[你的职位]

[你的公司名称]

[联系方式]

邮件示例 2：

Subject: Final Reminder: Place Your Orders Now to Avoid Spring Festival Delays

Dear [客户名称],

As we rapidly approach our national Spring Festival holiday, I am writing to you with a gentle reminder about the upcoming production deadline.

The festival period will commence from [具体假期开始日期], during which our manufacturing facilities will be closed. We are committed to delivering your products on time, but to do so, we must receive your confirmed orders by [最后下单日期].

To facilitate a smooth transition and avoid any potential disruptions in supply, we encourage you to review your current stock levels and upcoming requirements. Your foresight in placing orders now will help ensure continuous availability of products for your valued customers.

We understand that planning ahead can be challenging, but our team is here to assist you every step of the way. Please let us know if there are any projects or orders we can expedite on your behalf before our holiday shutdown.

Thank you for your prompt attention to this matter, and we appreciate your understanding. We look forward to your orders and are excited to continue our fruitful cooperation in the coming year.

Best regards,

[你的名字]

[你的职位]

[你的公司名称]

[联系方式]

PS：务必要记住在春节期间，虽然国内可能放假，但国外客户仍可能在工作，且春节回来是海外采购高峰，因此提前催单、保持通讯畅通非常重要。

最后祝外贸小伙伴们春节前都能一举拿下大单！

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