Facebook 电子商务营销 11 步指南

了解如何使用 Facebook 营销来建立品牌知名度、增加网站流量并产生销售。

Facebook 每月有29 亿用户，其中许多人使用该社交媒体平台与品牌互动并发现新产品。 Shopify 的 2023 年商业趋势报告还指出，70% 的全球 社交媒体购物者有时或一直在 Facebook 上购物。

这使 Facebook 有能力为您的小型企业带来数千笔销售额。

因此，对于您来说，建立一个能够鼓励新访客和回头客进行转化的 Facebook 形象至关重要。在本指南中，了解如何使用 Facebook 建立品牌知名度、增加网站流量并产生销售。

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Facebook 营销入门如何制定 Facebook 营销策略

Facebook 营销入门

Facebook 提供了一套功能来帮助小型企业建立在线形象。在我们讨论具体的 Facebook 营销策略之前，请使用此入门清单来设置您的 Facebook 营销策略以取得成功。

创建 Facebook 企业页面。这在商业上相当于个人 Facebook 个人资料。在建立受众群体之前，添加您的品牌名称、上传个人资料和封面照片并优化您的个人简介，无论您只有一个还是多个 Facebook 页面。开设 Facebook 商店。在线销售产品？将您的电子商务网站的库存与 Facebook 商店同步。它将使未来的关注者能够在不离开应用程序的情况下购买产品。 创建一个元广告管理器帐户。即使您还不打算投放广告，广告管理器帐户也可以授予您用于营销业务的奖励功能，包括提升表现良好的帖子的能力。安装 元像素。Enofaber的 SEO 和电子商务策略总监 Liam Quirk 表示：“当您想要成功衡量、优化和增加广告活动的受众时，Meta Pixel 就派上用场了。”

如何制定 Facebook 营销策略

了解您的目标受众使您的内容格式多样化当您的受众活跃时发布分享影响者或用户生成的内容并与其他品牌合作鼓励评论加入 Facebook 群组 跟踪 Facebook 见解 重新定位网站访问者在有影响力的人的认可下投放广告运行 A/B 测试将 Facebook 受众转变为电子邮件订阅者

数以百万计的小企业使用 Facebook 作为营销工具，因为它是一个利润丰厚的销售渠道。从长远来看，每周投入几个小时进行社交媒体管理可以带来回报。

以下是如何在几乎没有预算的情况下在 Facebook 上开展营销活动。

1.了解你的目标受众

社交媒体关注者是选择在他们的新闻源中查看您的内容的人。通过建立受众群体，您将拥有一群准备好参与未来内容的人。

警惕你吸引的人。虽然 Facebook 粉丝数达到 10,000 人似乎是一项成就，但如果关注您页面的人对您销售的产品不感兴趣，那就不太了不起了。这是社交媒体转化率低下的罪魁祸首之一。

在实施新的 Facebook 营销策略之前，您应该对您的 目标市场（最有可能购买您的产品的人）有深入的了解。列出他们的共同特征，并将其用作您通过平台共享内容的基础。包括了：

人口统计数据（年龄、性别、地点）兴趣购买意向痛点或挑战目标和动机

结合使用客户反馈调查、Google Analytics 和竞争对手分析来查找这些数据。

2. 内容形式多样化

据估计， 每天有 1,500 个 Facebook 帖子有资格出现在用户的动态中。通过混合和匹配以下格式来多样化您的内容策略，从而在竞争中脱颖而出：

视频。通过直播或 Facebook 故事将视频直接发布到您的动态。高质量的有机视频内容受到 Facebook 算法的青睐，因为它增加了人们使用该应用程序的时间。图片。照片在文字较多的新闻源中脱颖而出。分享幕后照片、客户如何使用您的产品或产品摄影。 纯文本帖子。一些品牌通过在 Facebook 上发布长篇内容而获得成功，尽管纯文本帖子的成功取决于您的受众。这种格式在讲故事时特别有效 。

Kopari Beauty结合使用 Facebook Stories、实时视频和图像提要帖子作为其社交媒体内容策略的一部分。

Elite Wine Refrigeration董事总经理卡勒姆·杜利 (Callum Dooly) 表示：“人们访问社交媒体网站不是为了阅读。他们来这里是为了娱乐、与朋友聚会，或者只是为了打发时间。他们会滚动浏览您的大量数据。

“采用视觉化方式可以避免这种情况，并增加帖子上的互动。应使用图形内容而不是文本。创建信息图表、短视频、表情包和其他视觉辅助工具，以最大限度地激发用户的兴趣。”

无论您开始尝试哪种内容格式，最重要的是使用您的社交媒体帖子与 Facebook 用户建立真正的联系。

3.在受众活跃时发布

如果您使用 Facebook 在社交媒体上营销您的业务，则需要在 目标受众在线时发布信息。一旦你的追随者早上查看 Facebook，你的内容在半夜发帖就会增加被埋没的可能性。 Facebook 算法 优先考虑用户提要中的 新鲜内容。

研究表明，在 Facebook 上发帖的最佳时间是周四至周日上午 9 点。您自己的小型企业在 Facebook 上的最佳时间可能会有所不同，具体取决于：

你的追随者在哪里。假设您开始安排每天上午 9 点发布大量 Facebook 帖子，但您在北美，而您的受众在澳大利亚。因此，如果您的时间是上午 9 点，那么他们所在的位置实际上是凌晨 1 点。 无论您是向企业 (B2B) 还是消费者 (B2C) 销售。您会看到人们的日常生活和他们在 Facebook 上花费的时间之间的相关性。例如，办公室工作人员可能会在通勤和午休时间使用 Facebook。

要找到最佳发布时间，请在一周的不同时间安排内容并监控您的 Facebook 见解。最终，您将开始找到高参与度的窗口，以及将您的内容发送到 Facebook 黑洞的时间段。

4. 分享影响者或用户生成的内容 (UGC) 并与其他品牌合作

营销就是影响力。无论您是说服 Facebook 关注者关注您的页面还是购买您正在推广的产品，都可以通过与有影响力的人合作来获得帮助。每一代人都 受到流行社交媒体用户的影响，尤其是千禧一代和 Z 世代。

与影响者合作的流行方式包括：

支付赞助帖子费用 让影响者“接管”您的 Facebook 页面一天 向有影响力的人发送免费产品，希望他们能与关注者分享

但 不一定是拥有数千名粉丝的超级影响者，为您的 Facebook 页面增长做出贡献。 UnHide创始人兼首席执行官 Leo Livshetz 表示：“Facebook 的一个趋势在电子商务品牌中的受欢迎程度并没有减弱，那就是在社交媒体上分享用户生成的内容，以建立社交证明并促进销售。

“您的客户可能已经通过分享照片、视频和评论而对您的品牌赞不绝口。在征得同意的情况下，您可以使用这些内容轻松地向目标受众表明您的客户喜欢您的产品。

“这可能会继续成为社交媒体的发展趋势，品牌将利用 Facebook Stories 和 TikTok 来展示他们满意的客户。”

除了与有影响力的人合作外，还可以考虑与其他品牌合作，以扩大您对与您相似的新受众的影响力。

Shopify 区块链和系统思维总监Alex Danco 表示：“不为人知的最大机会是协作。这是增加了解和关心你的买家数量的最佳方式，让你们不再是竞争对手，而是合作者，甚至可能是盟友和朋友。”

例如，烘焙用品店 Great Jones与时尚品牌Lisa Says Gah合作打造了限量版围裙。两个品牌都在其电子商务商店上销售该合作产品。

5.鼓励评论

百分之九十三的人 在网上购买商品之前会查看评论。来自满意客户的推荐，尤其是那些与您的目标市场处境相似的客户的推荐，对于将 Facebook 转变为您的小型企业的收入来源大有帮助。

访问 facebook.com/username/reviews查找您的 Facebook 评论。通过购买确认电子邮件将现有客户引导至该链接。激励他们留下评论并 成为回头客，并提供 10% 的折扣代码，以便在下次购买时兑换以换取推荐。

例如， Oodie的 Facebook 页面上有超过 3,500 条评论，其中大部分都是正面的。它可以向正在争论是否关注您的页面（或购买您的产品）的新关注者证明这是一个不错的决定。

6. 加入 Facebook 群组

几乎您能想到的所有爱好都有一个在线社区。超过 18 亿 Facebook 用户每月至少活跃一次群组，从当地社区论坛到拥有特定品种狗的宠物主人的群组。

通过调查现有客户来确定您的目标市场正在参与的 Facebook 群组。您还可以在 Facebook 上搜索您所在的行业并按组进行过滤。

一旦找到他们，就开始参与群组中的内容，以在 Facebook 上建立知名度。但请注意，一些 Facebook 群组管理员为社区制定了严格的规则。请仔细检查您是否有权分享促销内容，以避免被禁止。

为了缓解这种情况（并根据自己的喜好进行推广），一些品牌成功建立了自己的 Facebook 群组。 例如，Tribe Beauty Box 通过其电子商务商店销售美容订阅盒。创始人 Bili Balogun 表示，她 创建了一个Facebook群组，很快就拥有了首批 200 名成员。

Bili 说：“我已经通过我的网站建立了一个电子邮件列表，因此我通过向我的电子邮件列表发送电子邮件来邀请人们加入该群组，例如，“嘿，我们有这个很棒的群组。请加入以了解幕后和独家内容。”

7. 跟踪 Facebook 洞察

Facebook 营销成功的秘诀在于尝试。对一家小企业有效的方法并不适合另一家小企业。它更像是一门艺术而不是一门科学。

通过监控Facebook Audience lnsights 了解您的策略是否有效 。需要注意的重要指标包括：

追随者人口统计。通过将 Facebook 关注者与您的目标市场进行比较，评估 Facebook 关注者是否有可能转化为潜在客户。您将看到构成 Facebook 受众群体的主要国家/地区、年龄范围和性别分布。 取消关注的数量。一旦有人关注您的 Facebook 页面，您的工作就还没有结束。通过监控您的取消关注率来评估您留住他们的能力。发生以下情况。发现人们在哪里关注您的页面（通过搜索或页面本身），并优先考虑更频繁地出现在那里。如果您专注于 Facebook 营销的时间有限，这一点尤其重要。 页面上的操作。有多少人点击您的 Facebook 简介中的号召性用语 (CTA)？查看您的自然内容是否促使人们 访问您的网站、获取路线或致电您的小型企业。 按帖子类型划分的成功。之前，我们提到改变内容策略是在 Facebook 上开始营销业务的好方法。通过此报告找出您的受众最常参与的格式。

8. 重新定位网站访问者

如果您有预算，您可以开始在 Facebook 上投放广告， 每天只需5美元。付费 Facebook 营销策略可以帮助提高 Facebook 业务页面的浏览量并为您的网站带来更多流量。可能需要投放 Facebook 广告才能定期覆盖目标受众。

“Facebook 的影响力并不一定会下降。它只是从有机媒体转向付费媒体。”  Vertical Media创始人 William Diaz 说道。 “为了让品牌真正在平台上充分发挥其潜力，他们需要启动 广告管理器。”

如果您是Facebook广告新手 ，请首先 重新定位以前与您的品牌互动过的用户。几乎不需要做任何工作来教育您的广告受众，因为他们已经知道您的业务和产品的存在。

为具有以下特征的人建立 Facebook 自定义受众群体：

访问过您的网站 与您的移动应用程序互动 与您发布到 Facebook 的视频互动 已经向您购买了产品

确保您已在这些平台上设置元像素。 Pixel 将收集有关与您的应用或网站互动的人员的信息，然后将其与 Facebook 用户个人资料进行匹配。

即使您的企业相对较小，您也可能会有一大群人属于这些自定义受众。绝大多数（97%）的人访问网站 后没有购买任何东西就离开了。出现在他们的 Facebook 新闻推送中的是提醒他们购买他们感兴趣的产品。

9. 在有影响力的人的认可下投放广告

我们已经谈到了影响者在 Facebook 上营销业务时所拥有的力量。在您的 Facebook 广告活动中加入这些有影响力的人的认可，就像 Fussy的例子一样，以建立信任和信誉。

Vertical Media的创始人 William Diaz 更进一步：“通过影响者页面投放广告对我们的客户来说改变了游戏规则。无需与您所在行业的顶级影响者协商即可在 Instagram 或 Facebook 上快速发布帖子。

“找到一个追随者少于 100,000 名的行业微影响者，然后从他们那里购买宣传您产品的内容，创建广告的一些变体，并在他们的页面上投放。

“一个秘密秘诀是从这位影响者那里创建相似的受众和自定义受众，以针对这种独特制作的广告创意。他们的追随者很可能会看到该产品以及熟悉该影响者的其他人。这是双赢的：他们对自己的相似度有了更多的印象，而我们的转化率也随之上升。”

10. 运行 A/B 测试

您创建的第一个 Facebook 广告活动不一定会获胜。就像自然发布一样，投资回报率最高的广告需要进行一些实验才能找到。

使用 Facebook 的内置 A/B 测试工具进行实验：

广告格式。从画布广告到图像轮播，某些 Facebook 广告格式比其他格式更能吸引关注。在广告集中使用不同的格式，看看您的目标受众与哪种格式互动最多。 放置。 Facebook 新闻源通常被视为广告商的主要资源。测试您的小型企业是否属于这种情况，或者其他展示位置（例如右侧栏或 Meta Audience Network）是否效果更好。活动目标。 Facebook 的广告算法使用活动目标来建立受众并向广告商收费。本地企业可能会在页面喜欢或潜在客户开发目标方面取得成功，而电子商务品牌通常将其目标设定为转化。呼吁采取行动。广告创意下方有一个小的 CTA 按钮。测试“立即预订”、“立即购买”或“了解更多”是否能更好地说服受众完成目标。

Rothy's在其Facebook 广告策略中结合使用了单张图像、 垂直视频和轮播 。

防脱发店 Adegen的首席营销官 Austin Dixon是一位营销人员，他通过更改 Facebook 广告活动引导人们访问的登陆页面取得了成功。

他说：“虽然大多数广告商都专注于直接通过广告推销他们的产品，但我们采取了一些不同的方法。

“我们秉持价值和教育至上的心态，因此我们不会在我们的产品页面上投放广告，而是在我们的创始人参与的播客节目中投放广告。在该播客中，我们引导人们阅读免费电子书，并最终引导人们访问我们的 Facebook 群组。

“因此，在我们向消费者介绍我们的产品之前，消费者会觉得自己已经了解了导致脱发的原因。因此，我们的广告获得了六倍的回报，而无需真正向潜在客户推销我们的产品为何优越。”

11. 将 Facebook 受众转变为电子邮件订阅者

为您的 Facebook 页面建立受众群体是一件好事。更多关注者等于更多的人来推广您的产品。

然而，许多营销人员将 Facebook 营销视为 在租来的土地上建立受众。该平台可能会关闭您的页面、限制有机覆盖范围或意外更改其算法，所有这些都会影响您与辛辛苦苦建立的受众建立联系的能力。

通过将 Facebook 受众转变为 电子邮件订阅者来降低风险。开展广告活动，将目标受众引导到吸引人的地方，例如：

测验优惠券 免费作业簿

它将为您提供与目标受众的直接沟通渠道，这是在最坏的情况发生时与他们联系的一种方式。

将您的 Facebook 营销策略提升到新的水平

Facebook 是社交网络的庞然大物，但尽管最近存在争议，它仍然是营销人员接触目标受众的宝贵工具——无论您是否有钱投资。

实验是 Facebook 营销成功的关键。测试哪些内容格式、活动目标和发布时间可以更好地吸引受众。您的 Facebook 见解将揭示实现转化的最佳途径。

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Facebook 营销常见问题解答

Facebook 适合营销吗？

Facebook 营销是推广业务的好方法。每天有数十亿人使用该平台。这很可能包括您的目标客户。通过将内容发布到您企业的 Facebook 页面来吸引他们。

Facebook 营销免费吗？

通过创建页面并有机地发布内容，可以在 Facebook 上免费营销业务。增加您的关注者数量，以建立一群会看到并参与您分享的内容的受众。

我可以在 Facebook 上宣传我的业务吗？

任何企业都可以在 Facebook 上做广告，只要它们不属于住房、政治或贷款等特殊广告类别。

如何让我的 Facebook 页面从零开始增长？

发展 Facebook 页面最快的社交媒体营销策略是投资广告。将活动目标设置为“页面关注”，定义您的目标受众，每天只需花费 1 美元即可快速建立您的关注者数量。