当大家还沉浸在春节的快乐中,复工后的状态还没有完全恢复,亚马逊却给卖家们带来了一个令人大跌眼镜的“惊喜”,这个“惊喜”就是推出了一个新的政策——“新的链接违规”。
大批链接无故被冻结
最近,很多在亚马逊美国站点销售商品的卖家突然发现自己的商品链接被标记为无法销售状态,也就是被冻结了。这种情况让许多卖家感到非常困惑和担忧,不禁开始猜测:“是不是亚马逊平台又出现了技术问题?”然而,在他们尝试联系亚马逊官方客服寻求帮助时,却并没有得到明确的解释。这种情况导致了卖家们的不安情绪加剧,大家对于如何解决这个问题感到十分焦虑和无助。
经过多方打听,许多卖家发现被冻结的链接大多属于儿童玩具类目。通过对这些链接的逐一排查,似乎这一问题主要集中在特定商品类别上。由此,他们推测,这可能并非单纯的技术问题。相反,可能是亚马逊针对儿童玩具类目出台了新的审查政策,导致未通过审核的链接会自动被冻结。
经过进一步了解和确认,这一猜测很快得到了证实。亚马逊确实在对这些产品的合规性进行更加严格的审查,这一变化影响了许多卖家。
根据一些资料显示,亚马逊美国站近期确实加强了对儿童玩具类目的审核力度。具体来说,所有儿童玩具产品在上架之前,必须通过相关的安全认证和合规审核,否则这些商品将无法进入销售渠道,相关链接将被标记为不可售状态。这个新要求显然是为了保证消费者购买的儿童产品符合更高的安全标准,以保护儿童的健康和安全。
然而,由于最近审核数量激增,亚马逊的审核进度较慢,许多卖家提交的合规文件已经等待了将近一个月,但链接依旧显示在审核中,迟迟没有更新。这一情况导致许多商品滞留在仓库,卖家无法进行正常销售,从而遭受了相当大的经济损失。
除了儿童玩具类目的合规审核趋严,亚马逊的政策更新并没有停下脚步。而这些新增的政策也相当于增加了一些受限商品,那么我们下面来讲讲如果碰到受限商品该怎么办?
受限商品违规申诉流程
当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时,卖家可按照以下步骤准备申诉。
①找出违规ASIN。
②仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规。
③查看ASIN的上架信息,确定违规的源头,如:图片,敏感词、类别、成分甚至商品本身。
④卖家需要自查运营流程,确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。
(1)申诉
①账户级别申诉:
a确认违规,提交申诉
B确认没有违规,提交争议
C如果需要,请及时对FBA商品提交移除请求
②商品级别申诉
a确认违规,及时停售、删除违规商品并从详情页面上删除违规信息后,再提交相应申诉
b确认没有违规,提交争议
c如果需要,对FBA商品提交移除请求
(2)争议
如果经过上述的缜密调查之后,确定商品并不属于受限商品,并且确保商品的详情页面以及商品类别等信息也并未触犯任何的受限商品的政策,那么可以通过“提交申诉”页面内的争议渠道进行争议流程。所提交的未违规的争议信息来源必须是权威的或是可直接证明符合亚马逊“受限商品”政策以及当地法律、法规的条例。
预防受限商品违规小贴士
①不要假设亚马逊允许销售某种商品,只因为该商品未被列入亚马逊的“禁售商品示例”。在计划在亚马逊平台销售产品时,应先详细阅读亚马逊的政策和相关站点的法规,然后再选择商品进行上架。
②指派一名或多名员工负责审查计划销售的每个商品。这些员工需要深入了解所销售商品和相关行业的最新情况,包括适用于这些商品的法律法规。最好制定一个详细的审查流程,包括时间安排、审查频率、内容和负责人。
③定期仔细检查亚马逊的“受限商品”政策以及商品目录。考虑到亚马逊政策经常更新,需要保持实时关注以获取最新信息。
④如果从非制造商来源购买库存,请特别注意了解商品的来源以及出售这些商品所需遵守的法律框架。确保核实来源的可靠性,以及是否有相关文件或证书。
⑤ 如果对某个商品的销售资格存疑,或者缺乏明确的审核/批准上架认证,请不要发布该商品。
⑥在出售药物或保健品之前,务必了解这些商品的成分,并调查它们是否符合准售商品标准。除了学习亚马逊的分类、商品和商品描述限制外,卖家还应该根据当地法规进行调查。
⑦ 在使用“建立国际商品信息”工具之前,卖家需要检查所上架商品信息是否符合来源站点和目标站点的亚马逊政策,以及当地法律法规。如果目标站点的官方语言与来源站点不同,卖家需要在同步商品信息后再次检查目标站点的翻译内容,确保准确无误,避免翻译错误导致违反“受限商品”政策。
应对受限商品的问题需要卖家具备细致的操作和充分的准备,无论是事前预防还是事后申诉,都需遵循亚马逊的政策和规定。同时必须保持高度警觉,采取切实有效的策略来维护自身的商业利益,打造自身产品差异化销售以及独特的企业文化才是在激烈的市场竞争中站稳脚跟的关键。