亚马逊严查！已有链接被下架

临近亚马逊prime day，按照亚马逊的常规操作，最近这段时间卖家们的状况肯定也更加层出不穷。

卖家收到“商品状况投诉”

近日有卖家反馈自己的产品链接收到“商品状况投诉”而导致产品链接下架。

“最近一周来了好多个商品状况投诉，有遇到同类问题的小伙伴吗？”

“各种什么瑕疵类，feedback负面反馈类，描述不符等等”

根据卖家们的反馈，投诉类型主要有以下几种：

• 收到的商品存在瑕疵/损坏： 买家收到商品时发现产品有划痕、破裂、功能故障等物理损坏。

• 商品与描述不符： 买家收到的商品在功能、规格、颜色、尺寸、材质、配件等方面与产品详情页的描述存在显著差异。

• 负面买家反馈： 买家在订单反馈或产品评论中明确提到商品存在上述质量问题或描述不符的情况。

对此有卖家提交了申诉，但是一直显示正在评估，并且平台还需要进一步调查：开始的调查包括检查您的库存样本，以验证客户报告的问题，并确保我们履行中心的产品令人满意，并根据列表页面上显示的内容满足客户的期望。

根据本次评估的结果，我们将通知您是否需要对您的其余库存采取纠正措施，或者是否需要您提供更多信息来解决可能发现的任何问题。

图源：卖家爆料

简单来说，就是亚马逊要抽检卖家的库存，但是现在最大的问题就是亚马逊FBA调查的时间会很长，可能会耗时一周甚至更久，而这期间产品产品被下架，不得售卖，对卖家来说损失是巨大的，甚至可能会错过Prime Day的巨大销售机会。

就算链接最终恢复了，也可能因权重下降，销量难以恢复到预期水平。

而现在唯一的解决方案就是去诚恳地撰写POA。

• 准备好发票、商品包装图、产品说明书；

• 说清楚产品的问题，是产品本身的问题、供应商问题、描述问题还是FBA损坏；

• 承诺会及时采取纠正措施，如检查在库库存、下架问题批次、更新Listing描述和图片；

• 未来的预防促使，如更换供应商、改进包装、完善质检流程并保留记录。

敏哥一直强调做亚马逊，风控永远是第一位的。所以为了规避“商品状况投诉”，卖家们最好提前审核并优化好listing，确保图片以及文案真实、准确，并了解产品差评原因，积极优化好产品。

今年的prime day你会参加吗

一直以来，亚马逊prime day是打响旺季的第一炮，但是现在卖家们对于是否参加prime day却有自己的考量。

首先就是会员日的延长。本来就增加春促，增加了秋促，会员日又被延长到4天，从买家到卖家对于促销的期待值都在降低，活动时间越来越长，已经没有之前那种爆发的情况了。

其次就是成本方面。亚马逊优惠券新规实施，现在创建优惠券需要先预付5美元，并额外支付销售额2.5%的附加费，在叠加其他的prime折扣，会进一步压缩利润。

最后就是流量的瓜分。Temu、沃尔玛、TikTok Shop 等平台同期促销，会瓜分走prime day的流量，效果最终不如预期。

现在的prime day的核心竞争已经从“价格内卷”升级成全链路运营能力的比拼。卖家们要按照产品自身的情况去考虑，是想要销量的爆发还是产品排名的提升又或者是品牌曝光和用户积累，只要达到了目标，那么prime day还是值得去参加了。

总的来说，卖家需要以数据为基本、以用户为中心，在短期销量与长期价值间找到平衡点，才能在旺季中实现突围。