实战干货！这样利用亚马逊评论，店铺销售额翻倍！

亚马逊的评论如何在9个月内大幅增加我们的销售额

在阅读这篇文章之前，请注意在我们获得亚马逊评论的过程中，你不会在这里找到任何黑客或快速修复 - 但我会在亚马逊上给你一个非常简单的成功秘诀。

简单可能很难，但努力工作会有所回报。

我们为什么开始在亚马逊上销售？

Airtame是一家B2B初创公司，他们只销售一种产品，一种插入电视或视频投影仪的无线HDMI设备，可以无线显示来自任何设备的内容。

2015年，他们在Indiegogo筹集了130万美元，赢得了“最佳CES”奖。

他们从自己的网站和各种经销商处销售Airtame。最初，他们认为他们不想在亚马逊上销售，因为他们的重点是B2B关系，他们不想与消费者产品混淆。

他们也不想与自己和零售套利卖家展开价格战。

然后有一天，有人说，“无论如何，你最终会在亚马逊上结束，所以你不妨控制它”。

请注意，第一个谷歌列表是我们的亚马逊商店，这是我们控制亚马逊上市的一种方式，并确保通过PPC广告获得更多曝光率。

这个陈述的真实性很难被忽视，我们确实希望控制我们产品在市场中的位置，因此我们决定将Airtame放在亚马逊上。

幸运的是，我们拉了一些字符串并被邀请在供应商中心销售。这意味着我们最初是以A +网站开始，并且正在“由亚马逊销售和交付”。

成为Vendor Central的理想方式，最终成为吸引新客户的最佳途径。

做你的亚马逊市场研究

在亚马逊上发布之前，我自然会做一些研究。

作为一个一直在测试谷歌和Facebook算法的在线营销人员，我想知道这台亚马逊机器是如何工作的。

没过多久，StartupBros 就在亚马逊上找到了成功的终极指南。

您需要了解产品摄影，如何完美优化您的亚马逊产品列表，快速破解以赢得购买框，打击产品列表劫持者，以及开设亚马逊卖家帐户。

如何打开亚马逊卖家帐户

我们几乎遵循他们的建议，建立一个坚实的A +网站。

使用正确的关键词是有帮助的，但也非常清楚，很快，亚马逊成功的关键是评论。

亚马逊评论=收入

在亚马逊上获得结果的黄金方程很简单。评论=收入。

所以这里有一个问题：为了最大化销售，我们需要评估，为了获得这些评论，我们需要大量的销售，并以积极的反馈为基础。

由于评论是获得排名的关键，因此获得评论成为我们的重点和使命。

但是我们在哪里获得这些评论？

我们应该使用其中一种服务付费吗？当你开始在亚马逊开始时听起来很诱人，永远不要购买你的评论！

相反，使用为客户反馈创建结构的简单过程将为您提供所需的好评如潮，然后是一些。

如何获得更多亚马逊评论

那么你怎么得到所有这些评论？

这是简单的食谱：

创造一个伟大的产品。

把它卖给真正的顾客。

确保他们是满意的客户。如果他们不是，那就做他们所做的一切。

请他们进行客户审核。

重复。

听起来很简单吧？

在我们进一步讨论之前，请允许我向您介绍一下Airtame故事的背景知识。

我们当时已成为Indiegogo当时最大的欧洲众筹活动，拥有来自100多个国家的1万名客户，感觉非常棒。

然后，我们一路改变了我们的策略，这让我们的一些众筹员感到绝望。

我们继续推出了一款产品（如果我是诚实的），它更像是一个测试而不是一个可销售的模型。这导致了一堆...让我们说“不太开心”的客户。

每当我们进行更新或尝试在市场上制造一些噪音时，人们都会全身心投入。我们失去了与很多客户的联系。

而且，我们不知道，也没有办法知道他们是否幸福。

但是，我们知道，自推出我们的测试版产品以来，我们最新版的Airtame已经有了很大的改进。

但如果没有人知道它，它会有什么不同？

询问客户反馈

我们只看到了前进的方向 - 我们决定向所有客户发送电子邮件并询问他们的工作方式。

即使对于一个外向的人来说，问你几乎不知道为你做某事的人也会非常焦虑。然而，这正是我们为了理解客户和重建与他们的关系而做的。

我们的邮箱看起来像这样：

从10月29日到3月14日，我们开始了5,730次对话，来回发送了14,190封电子邮件。

令我们惊讶和宽慰的是，我们发现93.5％的客户表示他们对谈话感到满意！

如果人们对我们的产品感到满意，我们礼貌地要求他们给我们留下评论，很多人都做了。

对于那些回答不尽如人意的人，我们竭尽所能让每一个人尽可能快乐。

一次一个。一旦他们开心，我们恳请他们进行亚马逊评论。

有些人可能会称这种樱桃为主，只先询问快乐的顾客，我猜他们是对的。

但我更多地看到樱桃收获：如果樱桃快乐和成熟，享受它们，如果水果需要更多的时间和注意力到达它需要的地方，那么无论如何，做它需要的东西。

这就是你不仅仅是一棵树，而是一家创业科技企业。

我们的使命的目标始于获得亚马逊的评论，但是当我现在想到它时，它可能是我们公司短暂历史中最重要的时期。

在这三个月的时间里，我们比以往更多地了解了我们的客户，产品和我们自己。

这就是在亚马逊上发展业务所需要的。

回应每一篇亚马逊评论

不仅取得了成功，还想成为行业中的佼佼者，以及关注每一位客户体验的重要性。

对亚马逊的评论是一个不可思议的奖金！

如果您今天向我提出一条建议，我会建议您去询问您的客户或客户他们现在的工作情况。

如何申请亚马逊评论

所以你怎么礼貌地问？它不一定非常棘手。我们学到的是保持简短并达到目的。

省略要求的借口。记住，他们已经喜欢你和你的产品，并且在寻求帮助方面毫无羞耻。

以下是我们向客户询问评论的方式：

尽可能直接和诚实

如您所见，我们在电子邮件中使用SuperURL链接。

这让亚马逊认为人们正在Google上搜索“无线HDMI”，并最终在我们的页面上留下评论。

这样做有助于您在亚马逊搜索引擎中的排名。

并非所有亚马逊的评论都加权相同

过了一会儿，我们发现有一个系统可以说明亚马逊如何权衡你的评论。

您对亚马逊的总体评价不是通过简单的数学计算，使用您给出的星的平均值。

这些特殊见解尚未在任何地方正式发布，但我们注意到了一些事情：

审查时间越长越好。5-7行似乎是最佳长度。

当评论有图像或视频时，它会更重要。

如果人们在某些评论中点击“有用”，它似乎更重要。

经过验证的购买确实非常非常好，除非：

这是一个负面评论。它们对搜索引擎比对正面搜索引擎更重要。我们发现，在有人给你一个星级评论后，它需要5到5个星级评论才能恢复到相同的平均水平。如果一个星级评论是经过验证的购买，有时甚至更多。

那么有没有办法让客户留下更好的评论？

嗯，是！只要问他们。

礼貌而直接地给他们一点帮助。像这样：

与您的客户交谈

额外奖励：在亚马逊评论中获取关键字

我们还注意到，当我们最新的评论中提到某些关键字时，我们对这些关键字的排名显着提升！

但是，当提到关键字的评论变得更旧时，这些排名的好处就会消失。

我们在使用服务监控某些关键字的排名时发现了这一点。

有一天，我们看到我们在一个关键字上跳了+40个位置，我们在页面上甚至都没有！关键字仅在我们的评论中提及。

我们不会直接要求我们的客户添加特定关键字，但请注意我们在上面的电子邮件中如何在副本中建议“无线hdmi”和“无线演示系统”等关键字，以便让人们在使用这些词语进行思考时进行思考我们的产品。

我不能说这种方法是否有效，但是一旦我们开始这样做，我们就会看到更多的客户在我们的评论中使用关键字。

当它工作...自动化它！

看下亚马逊评论，看完图文 加实战经验 助你亚马逊店铺销售额翻倍

当今市场营销的一个关键因素是测试和自动化，特别是初创公司。不要浪费时间试图制作宏伟的活动和项目，这些活动和项目可能会在几年后给你带来成果。

用你现有的东西开始测试 - 现在。从长远来看，有很多工具可供使用，测试思路将不断取得成效！

测试，反思和自动化。

与每个客户建立对话可能有点压倒性，因此我们使用一些工具来帮助启动流程。

为了识别快乐/不快乐的客户，我们使用净推荐分数。NPS基本上是问你的用户有多少可能他们向你推荐的朋友...这是对一个问题的判断。

如果您还没有，我强烈建议您阅读“哈佛商业评论”上的这篇文章。

我们在明白Airtame后30天向客户发送NPS问题。使用Delighted.com和Zapier，我们对客户的反馈进行排序。

所有以批评者身份回复的人都会直接进入我们的支持系统并接到我们的电话。所有幸福的人，作为推动者，我们伸出手去接受审查。

一开始，我们尝试自动化“要求审核”流程，但它没有给我们想要的转换。

相反，我们尝试使这个过程更加个性化。通过手动完成此过程，我们现在可以收到10-20％的回复率，要求我们进行审核。

结论

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在亚马逊上的成功是关于持续的努力，似乎这种方法与直接通信技术相结合，有着良好的回报记录。

至少，这就是我们在九个月内将月收入提高六倍的方式。

无法保证黑客或快速修复工作。这一切都与关怀和让您的客户一个接一个地快乐有关。

在市场营销中（或者我猜在生活中），成功的秘诀就是那么清楚。但话说回来，也许是。

（来源：Google诺仁技术小子）