遇到退货问题如何应对？有效降低退货率的6种方法！

Prime Day过后的退货潮让不少卖家觉得够呛，但凡踏上电商，不可避免地会遇到退货问题，这是所有卖家基本上都不愿意看到的情况，那么，如何有效地降低退货率呢？小编整理出了如下方法。

1、详细的产品描述

卖家对于自己的listing要做好详细的描述，但是不要过于夸张，如果买家买到的产品不符合自己的心理预期，感觉买家秀和卖家秀区别过大，买家就会有上当的感觉，一般情况下买家就会直接退货，或者直接购买你竞争对手那里的产品。

2、在产品图像中标注尺寸

大部分买家都是非常视觉化的，所以，产品的图片会给买家最直观的感受，尽管卖家用文字对产品做了详细的描述，他们可能仍然很难想象它是什么样子的。

对这些人来说，在产品图片上标注产品的尺寸是很有必要的，这样就会有买家认为你的产品描述是很负责的。

对于一些较小的产品，对尺寸有一个准确的概念也是很重要的，因为它能够更加直观的让买家了解到这款产品的便携性和实用性。对于较大的产品来说，尺寸的描述决定了买家对产品的是否适合在家中放置。

3、展示多角度的图片

亚马逊卖家最常见的错误之一，也是不应该犯的错误，就是他们在照片中只展示了产品的一个角度。这样就限制了顾客对你的产品的一个完整了解，也不知道这个产品具体长什么样。

从买家的角度来看，如果买到产品发现另一面有自己不喜欢的一面，会导致买家的差评和不信任。

4、添加产品视频

视频可以更有效地展示卖家的产品和它的功能，具体的产品的特性和功能的视频演示可以更加有效地增加销售，同时也能够减少买家的退货现象。

5、选择FBA发货

卖家通常选择FBA发货，这样能够更好及时的配送到买家手中。如果，亚马逊FBA发货的途中，出现包裹丢失或损坏订单的事件。

卖家可以找亚马逊负责人去沟通，这样就有可能有资格获得订单退款，选择FBA可以减少卖家损失。

6、良好的客户评价

良好的客户评价是向客户销售产品的一种非常有效的方式。无论你是在亚马逊上销售，还是通过自己的专门网站销售，客户评论都是这个过程中必不可少的一部分。

所以，当顾客看到你产品有很多正面的评价时，他们会对卖家产品更有信心，买家也愿意花更多的钱，买评价比较好的产品。

以上是小编整理的较为常见的方法。如果您有更好的方法，或者小编上述未提到的方法，欢迎底部评论区留言一起讨论哦～