超实用干货，亚马逊常见封号原因及账号解封方法大揭秘

对于亚马逊卖家来说，最怕的惩罚莫过于封号了。一旦账号被封，等于销售权限被删除，这也等于是我们辛辛苦苦养大的宝贝被夺走，这种惩罚对于卖家来说才是致命的。

当然亚马逊也不会无缘无故随随便便就封号，只要不违反平台规则，不触碰亚马逊的底线，我们的账号还是比较安全的。不过不怕一万就怕万一，那么哪些行为会触碰到底线导致封号？封号了又该怎么做？如何复活那些死账号？今天小编就跟大家分享一些亚马逊账号被封原因以及账号解封的方法，卖家朋友们快拿出小本本记下来吧。

千万不能触碰的底线——侵权

做亚马逊店铺，保护好自己的知识产权外，还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上，如果卖家被投诉侵权，前几年还只是下架产品，近年直接封账户、关店，不留情面。

几种侵权（外观，商标，专利，关键词侵权等），跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选着一款热卖产品跟卖，这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能，甚至还可能碰到关键词侵权的可能，那么只能说这个卖家极其不幸，还未远航，便已夭折。

避免侵权的方法：

首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。不同于国内市场，在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品，没有获得授权是严重的违规行为；其次要选好产品，避免产品侵权。

产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块，对产品商标，卖家可以通过商标检索网站查询，而在知识产权方面，卖家只能通过各方资源核实，将侵权风险做到最低。一旦存在判定不准的，建议还是坚决舍弃。最后卖家不能自作聪明地尝试使用各类经由PS的品牌产品照片，也不能试图使用各类品牌的相关词汇。同时建议卖家对于自有的选品，应及早自建Listing，且尽量将图片都由自己的美工来拍摄，并做好商标注册和GCID备案等基础工作。

假货、旧货代替新货

1）卖假货 

假货同等于“假冒产品”。这个就不用多说了，卖之前就应该有心理准备，被查出来就坐等关闭店铺吧。不要抱侥幸心理，对于假货，亚马逊是零容忍。

2）“Used Sold as New”（旧产品以全新状态出售）

曾有卖家因为消费者以“Used Sold as New”（旧产品以全新状态出售）为由投诉，导致账号被封。听起来是一件很悲催的事情，但又无可奈可。

解封方法：

当卖家账号因“Used Sold as New”被封后，卖家有17天时间来准备行动计划书POA。找出真正原因，并在POA中说明解决措施，如果在第一封POA中无法指出根本原因，会导致申述过程延长，损失更大。

并向亚马逊提供制造商发票和质量担保书，说明自己采取了哪些措施来保护平台消费者的利益。最重要的是，卖家要列出改进措施，进一步改善客户购物体验等。

卖家POA应包含的内容：库存把控、质量保证、产品检测、产品正规性，提供来自授权制造商的详细发票，证明产品是正品。

账户关联

亚马逊规定一个身份在一个站点只允许一个账号，保证唯一性。而“关联”就是指亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联，多个因素越雷同，被检测到关联的可能性大，封店的风险也就越高，一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号，导致全部封号。

规避方法：

要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

1.电脑端：一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的，全新是指：这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。

2.账户信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。

3.产品信息：产品页面雷同度不能太高，建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU

申诉解封方法：

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情况说明一下。

再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。一般来讲可以申诉三次，如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复，基本上可以选择放弃了。

刷Reviewer被封

显然，刷单好像已经成了行内的潜规则，那些不刷的新手卖家靠自己确实比较难度过最初的阶段，生存都成了问题，自然就大势所趋，而面对这样的前提，在此也并没有办法假惺惺的奉劝大家“别刷!”

被抓到之后，亚马逊一般会发来一份邮件告诉你，如果你想继续销售，需要提供以下信息：违规获取评价的途径、帮你提供评价的测评师所有联系方式、帮你提供评价的所有买家账户、所有违规的评价链接、行动计划书；如果你直接认错，那么封号无疑

如何复活：

申诉时不要说自己没错，也不能承认错误。Amazon对卖家审核的最终目的是“自保”，他们需要你提供相关资料证明自己“无罪”，所以Amazon也可以用你的资料证明自己与此事无关。

要做到有理、有据、条理清晰，观点明确，能自圆其说。没有故意违规、拿出实际证据证明自己的说法，比如：对话记录等；

德国VAT封号

VAT漏税，这种多发于欧洲账号。一个月前3月11日亚马逊德国站账号大范围封号事件就是个说明，事件原因是卖家存在欠税的情况，被税局的系统检测到。

如何复活：

这种情况，卖家提前把VAT税号注册好，不要抱侥幸心理，小额漏税的也许一时半会没查到，一旦查到就是封号，如果是大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。建议卖家不要跟政策抗衡，如果被抓到，赶紧注册VAT补缴税，减少损失。

以上就是亚马逊常见的封号原因以及解封方法，希望大家提高警惕!同时，大家也可以看到亚马逊最近的封号，大有另可错杀一千，不可放过一个的趋势，所以在大家看到自己亚马逊的销量不断提升时，一定要学会平衡风险。