想要打赢亚马逊旺季这场硬仗，你还需要这个工具！

返校季即将落下帷幕，下半年旺季还会远吗？每年的第四季度，是亚马逊卖家翘首以待的时间，这段时间的销售额几乎占全年总份额的2/3，卖家们已经进入了节日季的紧张备货阶段，上半年盈利不好的卖家都希望借此旺季爆单大卖！

为什么称这段时间为旺季？因为西方国家很多节日都集中在这一时间段，这时消费者的购物欲望会显著增加！

订单增加，出现差评的概率自然就增加了！差评的影响，相信不用多说大家都明白，所以找到差评买家删除差评显得至关重要。

如果差评都是有规律的，(比如客户总是收到损坏的包裹之类)那么你可能就要考虑如何更好装运你的包裹和改善你的流程。往好处想想，这也不失是一个用来帮助卖家改进公司和工作的方式。

接下来就要想办法联系客户删除这个差评了。其实说白了，客户主要是想有人倾听，希望自己的感受得到认可和证实，问下他们你能做点什么，可以使他们未来有更好的消费体验。任何客服工作都是如此，这也同样适用于跨境电商。

总结下就是如下三点：

1、道歉并表示同情

2、指出错误(无论是你还是他们的。要有礼貌和专业)

3、表达乐意帮助——换货、退款等

发送这封邮件之后能不能得到顾客的回复而移除差评就要看你的表达是否打动顾客得到原谅，下一步就是等待，如果删除了,那么恭喜!任务完成。如果没有删除,确保在feedback界面上，公开评论这个反馈。让未来的潜客们看到你的回应态度。记住，要尽可能让顾客引发购买欲望那样去回复。

方法如此！很容易！可是如果第一步操作“找到给自己留差评的客户联系方式”就没法实现，那么这篇文章就是bullshirt!不用担心，文章至此是有解决办法！

天秤星技术团队夜以继日的辛苦工作，终于攻破亚马逊的技术壁垒。制作了一个100%找到亚马逊差评订单的插件，同时，免费开放给大家使用。 始终秉持赤子之心，坚持服务广大卖家。通过以下三种方式：

1.找Reviewer的公开邮箱;

2.根据订单名字匹配差评订单 ;

3.根据已发邮件匹配Reviewer邮箱.

三个功能全部免费开放给各位老铁使用，详细的使用教程以及安装下载地址请联系天秤星。

同时务必配合天秤星评价追踪功能一起使用，实现最大的效率，不用每天花时间去检查每个listing,当产品出现差评，我们的系统会立刻提醒您，追踪您的每一个评价情况，立即发现差评显得至关重要，作为一个精明的卖家，一定不要让差评过夜，及时回应处理，将差评影响降至最低。差评停留一天，客户有可能因为这个差评导致放弃购买该产品

天秤星评价追踪+Amazon review插件小助手完美搭配，省去繁琐的步骤，简单运营！如果一切做尽仍然得不到客户的心意改变，我也只能说节哀顺变吧~~~

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