这两周 Wish EPC物流PM线下沟通会，错过现场？全在这！

上周在广州、本周在深圳，连续两场线下会议，现场商户抛出犀利问题……EPC就是想帮每一位卖家节省物流支出，提升物流质量，更安心地应对旺季！这些会议都说了什么？

会议内容  

EPC，更适合轻小件的优惠物流

物流线下转线上，最新政策全介绍

现场商户犀利问题，实操解答！

EPC服务：政策更新，优惠继续！

EPC中国至美国路向合并订单服务是Wish平台新推出的物流服务，因其更优惠的物流价格和升级的物流服务等，特别适合轻小件。什么是EPC服务呢？简单说来，就是对寄送给同一消费者的来自不同商户的产品，先由各个商户运送至上海EPC处理中心进行打包处理后，使用更加优质的物流方式统一寄送给消费者。

通过整合需求、升级物流，EPC服务建立起四大优势，成为Wish平台轻小件的物流首选！

优势一：降低物流费用（尤其是轻小件）

对于120小时内到达上海EPC仓的货物收取110元每千克的物流费用（20克起重），超出250克的部分收取按65元每千克的价格收取*，比市面上的主流物流产品更优惠！

优势二：提前回款，资金压力更小

相比于普通直发物流，使用EPC服务可以显著缩短账期，回款更快，减少资金占用，给予店铺运营更多支持！

优势三：后程物流免责

对于120小时内到达上海EPC操作中心的货物，Wish提供后程物流免责保障。如果商品丢件或者因物流原因产生退款，该退款不计入店铺退款率的计算；同时，Wish购买的保险将赔付货物价值和物流费用之和的70%*！

*货物赔付总价值不超过100美元。

优势四：降低退款率，提升复购率！

商品加入EPC服务后，对于符合EPC合并订单服务项目要求的订单，平台将以妥投甚至更高级的物流服务进行运送。相比普通直发物流，更高级的物流服务提供了物流全程跟踪服务，可以显著减少物流风险，降低因此产生的退款率，提升商品复购率。

为什么选择EPC？关于EPC中国至美国路向合并订单服务的最新介绍、加入说明，及操作演示，请点击本文文末“阅读原文”，查看并下载会议文件。

物流上线：最新物流政策

为什么要全面推进物流服务上线呢？因为，越来越多的商户需要使用多家物流服务商的产品进行商品配送。为便利商户的发货操作，帮助商户们筛选出服务更优质、时效更有保障的物流服务商，以减少因物流原因带来的退款退货风险，实现更加健康的发展，Wish平台逐步开展物流服务上线的工作，将原有的和多个物流商分别沟通简化为一个网站全解决，实现物流订单从下单、跟踪到结算的全流程一体化解决。

Wish平台物流服务上线工作正全面推进中，到2018年10月22日17时（太平洋时间），WishPost将成为Wish平台唯一认可的线上发货平台。物流全面上线，究竟如何理解，商户又需如何处理？

WishPost成为平台唯一认可的线上发货平台的时间已延迟至10月22日17时（太平洋时间）

对于物流有疑惑，谁来解答？Wish邮官网全新上线专业的物流线上客服！登录Wish邮官网（wishpost.wish.com），首页点击“在线咨询”即可进入咨询页面，客服“小7”将为你解答物流疑惑哦~

现场犀利问答

关于EPC服务及物流上线工作，参会的商户们都提出了很多实操性的问题，相信对你也有帮助！

1：物流相关问题，可以向谁咨询？

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2：EPC服务后程免责，包括退款免责吗？

Wish为EPC产品提供后程物流免责的政策支持，具体到退款责任，则需要看退款的责任人是谁，如果是买家因为物流原因的退款，则可以免责，而如果是因为产品质量问题则不能免责。值得一提的是，EPC是理赔"妥投未收到"原因产生退款的唯一渠道。

3：将EPC订单产品交给EPC揽收商，若因此不能在120小时以内到达上海EPC处理中心，延误责任由谁承担？

EPC的120小时入仓时效要求是从平台向商户推送订单时间为起点，入上海EPC仓时间为终点进行计算的。如果从揽收商上门揽收时间起算后60小时内未有EPC入仓节点信息，则超时责任在揽收商。商户会先被处以超时罚金，但可在后台就延误单号提交申诉，核实后系统会免除延时责任。

4：尺寸超规商品可以发EPC吗？

可以的。目前EPC支持的货物为合并后重量在30kg以内、尺寸在航司最大可接受货物尺寸范围内。

5：产品测试EPC期间，发现难以达到EPC的订单要求，可以中途退出吗？

不可以，但商户可在下一个周期内（目前为1周）屏蔽这个产品，该产品在下个周期生成之后就不会再产生EPC订单。因此商户应确保所参与EPC的商品至少能有一周以上的库存。

6：多个店铺加入EPC服务，可以使用同一个Wish邮账号吗？

可以的，支持同一个Wish邮账号处理多个店铺的EPC合并订单。

7：创建EPC产品清单，是在周六到周三可多次修改，其他时间不可以修改吗？

EPC产品清单在系统更新的2天是不可以修改的，当上一周期的EPC合并产品生效后，可多次修改下一周期内的产品。

8：EPC揽收商上门揽收时，会同时揽收其他物流商的产品，EPC产品需要单独打包吗？

是的，建议EPC产品单独打包，否则EPC入仓时效可能受到影响，可能面临超时罚金。

9：使用Wish邮发货，可以小量起揽吗？

Wish邮是一个线上发货平台，集合了各位商户经常使用的主要的物流服务商及产品，很多物流服务产品都提供小量起揽，甚至是1件起揽，Wish也将于更多物流服务商继续合作，进一步降低起揽门槛。

10：货代直接提供的Wish邮单号，Wish官方是否认可？

Wish开展物流线下转线上的工作主要是为了提升平台整体的物流表现，帮助商户建立更高效的物流体系。如果是货代自己注册Wish邮账号生成的物流单号，在Wish的系统逻辑下是允许的，只要是对物流表现是有帮助的，都是开放的。但如果对物流表现有损害的话，Wish会遏制此类行为。因此，凡是物流商提供的非wish邮单号，请各位商户务必不要用来履行，否则可能导致物流信息无法抓取而受到相应处罚。

11：Wish与第三方ERP合作吗？是否可以直接从ERP获取物流信息？

每完成一家物流服务商的线上对接，Wish邮都会与合作的第三方ERP进行调试调试，如果是商户自建ERP或在使用中较好的ERP也可以提供给官方，进行对接。

12：物流完成线下转线上后，包裹的揽收是由Wish邮操作吗？

不是的，物流产品完成线下转线上后，商户需通过Wish邮进行打单发货，而包裹的揽收则依然是由物流服务商操作，详细可点击此处进行查看。

13：物流费用预付款结算时余额不足，是否会影响已经揽收的商品出货呢？

问题补充：今天发A订单支付预付款12元，发走之后，新生成B订单时余额不足，会影响A订单的发货情况吗？

在补充说明的这种情况下，是不会影响已发出订单A的。但因为已欠费，那么B订单在下单时就会提醒下单失败。当然，如果是因为极端异常情况，比如账户欠款过高，就会产生影响。

14：物流线下转线上，物流渠道丢失包裹，如何解决？

对于包裹寄送过程中发生的任何问题，都可以直接找与Wish邮客服联系，Wish平台将协助商户处理。

以上就是会议现场商户们关系的实操性问题啦，是否解答了你的疑惑呢？如果你也有关于EPC服务或者其他物流服务的问题，可以在文章底部留言哦~