跨境电商与客户建立信任的3大技巧

信任是生活中不可或缺的元素，有了信任才能做好事情，这对于商业更是如此！小编深知信任的重要性，特此全面总结建立信任的方法技巧，供您参考！

对于销售人员来说，信任从来都是一份奢侈品。每次耐着性子向客户介绍产品时，我们都能从客户的眼神里读到满满的怀疑：“你就是想赚我的钱！你是不是在耍什么诡计？你又在玩什么套路？这次的订单你是不是把我坑了？”而最糟心的是，作为一名销售，获取客户的信任固然很难；但如果不能获取客户的信任，想要和客户发生后续的故事就更难了。本期小编将为你介绍建立信任的三部曲！基础营销工作上试图用“美貌”做一些“表面功夫”建立信任

（1）建立一个简洁专业的网站；

（2）换一个带域名的邮件地址；

（3）更换一批信高品质的名片；

（4）在Linkedin Profile中，使用专业的形象照；

（5）请求合作客户写Recommendation，并将其放到Linkedin上。

满足老练客户的普通期望

（1）客户发来邮件后，快速地给出高质量的反馈；

（2）报价的时候，不是一味地报出低价，而是给出合理的价格；

（3）对客户进行分析，长期、热情地跟进实力强、存量大的潜在客户；

（4）把自己丰富的工作经历、项目经验，写在Linkedin的Profile里。所以获得客户信任的升级版操作到底是什么？

小编的建议是，内修才是王道，我们需要做的是，学习行业知识，成为行业中的专业人士。

雷神曾经说过：如果你要把打印机卖给钢铁厂，你就得知道钢铁是怎样炼成的。如果我们的行业知识非常匮乏，对于客户的业务一知半解，我们根本就不可能给客户提供价值。

但如果我们能够成为行业中的专业人士，除了能够获取客户的信任外，还能够：

1、建立信誉。

让潜在客户对购买我们的产品和服务感到放心。

2、打造知名度。

让更多的潜在客户知道并且了解我们。

3、提高销售额。

让我们从同行中脱颖而出，让客户觉得：要买这个产品，就得找XXX。

4、增强信心。

让我们相信自己有能力提供最好的产品和服务给潜在客户。

如上文所言，建立信任的最关键就是提升自己的专业技能，下面小编将继续为你的专业技能提升献计献策！我们可以收藏一些专业的网站，时常浏览，多多学习，比如：

eBay 上有一些功能能帮助亚马逊卖家在选品的时候寻求灵感帮助，如 eBay 的 Popular 栏目会列出一些 eBay 上最受欢迎的产品清单。此外，eBay Watch Count 在线工具还会根据浏览量列出 eBay 上最受欢迎的产品，虽然有些产品在 eBay 流行却不一定适用于亚马逊平台，但这些也能为亚马逊卖家提供一些选品灵感，了解现在大家都对哪些产品感兴趣。

Trend Hunter 是全球最大的趋势内容类社区之一，致力于挖掘创新和“热门”产品，能为卖家提供有价值的创意和挖掘趋势产品的灵感来源。

Pinterest 是目前发展最快的社交网站之一，每月用户超过5000万，也是最顶级的社交图片网站之一。卖家们可以通过查看最热图部分获得最新鲜最燃最优秀的流行趋势。

谷歌趋势 是一款免费的在线搜索工具，在寻找利基也就是选品，市场调研，营销战略和跟踪趋势上都非常有用，比如做关键调研，了解行业趋势，了解品牌和产品趋势和竞争对手分析等等。

Amazon Best Sellers 是亚马逊最受欢迎产品销售榜，每小时更新一次。卖家们可以从排行榜靠前的产品得到一定的启发，但也不要忽略排行榜低的产品，Sale Rank 低并不一定是产品本身不好，它甚至很有可能能产生高的利润，还可以避免很多的竞争对手。一份信任抵万金，本期小编为您介绍了建立信任三部曲，其中重点就是增强自身实力，还提供了一些靠谱的学习网站，供您学习，常常浏览。进步要从点滴做起，小编陪着每一位跨境电商，共同进步，一起成长！

（来演：SIE义乌跨境电商产业带博览会）