武汉卖家成长故事：转战eBay的心路历程！

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第二期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近武汉瀛江网络科技！

1、公司介绍

我们公司叫武汉瀛江网络科技有限公司，成立于2014年，销售的产品是以义乌的小商品为主。 4年多的时间里从3人的创业小团队发展到目前100多人、年销售额1.3亿人民币的公司，是湖北跨境电商行业发展最快的公司之一。2018年跨境电商行业风起云涌，对于公司来说，如何取得业绩的稳步增长，是摆在公司管理层面前的最大难题。经过半年多的积极摸索，最后终于找到了解决方案——分兵转战eBay，努力再创辉煌。

（武汉瀛江网络科技有限公司办公室）

2、转战eBay

2017年以来公司主要做的一个平台遇到了很多的困难，被投诉侵权的事件频频发生。在我们对产品选品严格管控极力避免侵权的情况下，产品仍然时不时的被投诉侵权，我们遭受很大损失。有时候连产品为什么侵权都不知道，防不胜防。除此之外，平台放款慢，回款周期很长，有长达四个月的周期，导致我们一个月有上千万的成本压在里面，资金压力很大。

 (武汉瀛江网络科技有限公司CEO何琳)

当时我就萌生了做其他平台的想法，一直听说eBay的平台政策稳定，现金流比较好，身边有很多朋友在做eBay取得了非常不错的成绩。然而公司从未接触过eBay平台，并且没有优势产品线和品牌效应，没有eBay运营熟手，加之对eBay平台缺乏了解途径，甚至都不知道如何开通eBay企业店铺，重重困难之下，一直在犹豫，没有下决心去做eBay。

直到2018年，eBay在武汉组织了多场卖家活动，我也从各个方面了解eBay，从而认识了eBay湖北区的招商经理Gerry。 Gerry了解了我们的痛点以后，很快就上门给我们规划eBay布局，人员配置，产品上架的技巧。听了他的介绍以后，我信心大增，并下定决心正式启动eBay项目。

（eBay湖北省商务拓展经理龚里Gerry（右）与何琳总经理（左））

3、eBay的团队组建，选人用人

eBay项目启动第一步就是需要人才，人才也是我们公司的核心竞争力。我们公司经过几年的迅猛发展，骨干团队稳定，晋升渠道很多，工资也比较到位，员工流动性非常小。

在针对eBay平台用人这一块，我一开始打算招熟手成立新的团队，但是招聘网站上放了一段时间的招聘信息以后，投简历者寥寥无几。无奈之下，我把目光投向公司内部其他团队。但由于员工对各自目前的工作认可度比较高，很多员工不愿意重新学习操作新的平台。为此我专门出台优厚的激励政策，再一次阐明对eBay平台的重视，专门找到一些学习能力强的员工谈心，解除他们的后顾之忧，抽调精兵强将，并创造良好的条件，在大力推动下eBay团队终于组建完成了。

（公司业务团队）

4、成长总是伴随着困难与艰辛

团队组建完成以后，一群新手刚开始最重要的是学习eBay政策与规则。Gerry组织的每一场培训沙龙，我都会安排员工去学习，而且要求员工经常参加eBay组织的线上培训。

经过几天的摸索与尝试很快就了解eBay平台的一些初步技巧：按商业计划运营店铺，务必合规刊登，正确定价，使用符合平台要求的物流渠道处理订单。在拍卖与站内活动的共同作用下，珍惜每一点流量，用物美价廉、深受市场喜爱的产品赢得高转化率。

（eBay运营操作店铺）

另外，产品开发团队是核心竞争力。我们将其他平台一些好评度高的产品，经过研究以后再放到eBay上销售，每天收集优势产品放到eBay平台上销售，取得了不错的效果。同时我们安排专人专注开发适合eBay平台销售的产品，时刻关注欧美社交媒体及各大跨境电商平台，在第一时间了解买家市场需求，有极高的爆款敏感度，开发产品务必迎合大众需求。做了这些动作以后加上其他环节的配合，心里期待爆款的到来。

然而在运营一段时间以后，期待中的爆款没有等到，在从小白不断成长的道路上还出现了2次十分严重的危机：

1.前期对物流政策没有完全熟悉，对物流的使用也没有非常严谨。过多使用平邮导致物流时间过长，买家失去耐心给差评。eBay非常重视用户体验，差评太多直接导致店铺无法提额并影响店铺流量，好不容易上涨的销量很快出现了下跌，我非常着急。针对这个问题，我们和Gerry进行了沟通，听他讲了eBay对与物流的严格要求之后，意识到不能按照原来的方式随意发货，公司决心整改仓库管理模式，并以eBay订单优先处理的原则，在最短时间内改善物流服务，让店铺回归正轨，店铺很快物流都达标。

2.品牌意识和侵权问题是跨境电商非常重要的一点。公司秉持坚决不做仿品的原则，但前期品牌意识薄弱、对商标不够熟悉，因标题词汇雷同导致店铺被国外商标持有人和律师告过侵权，直接导致PayPal被冻结，这个对于跨境电商公司来说犹如被卡住命脉。为此公司迅速响应，聘请律师和解，以最快的速度完成风险解除。并在此后以更加严厉的标准审核产品，杜绝一切侵权的可能。

成长总是伴随着困难与艰辛，这两次危机并没有打倒我，反而让我了解了不足之处，更加努力有的放矢地去改进。eBay平台的业绩随后也取得了迅猛的增长，超出了我的预期。同时强大稳定的现金流，再加上在武汉有专门的eBay客户经理对接，更让我对eBay平台充满信心。

（其中一个店铺已经有近5000的好评）

（产品广受好评）

5、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

公司在2019年会继续加大在eBay平台的投入，在eBay美国站持续发力的同时，开展英国、德国、澳洲海外仓项目，布局全球，力求打造爆款，让高需求的优质产品走向全球。

在人员设置方面，计划在2019年打造出12人eBay精英团队。以经验丰富的开发团队为核心，以高执行力的运营团队为根本，以布局全球各大站点的优质店铺为基础，向更高的目标发起挑战。坚持每天开发五十余款精品，每月打造4-5个爆款，以强大的开发能力去赢得竞争。

在高速发展、日新月异的跨境电商行业，最可贵的品质就是坚持。对于eBay新手来说，就算现在差距很大，只要坚持合规运营，并相信eBay平台的发展，加大人员投入，重点布局站点，一定能后来居上，取得骄人的成绩。

点击下图免费报名参加2019eBay卖家大会！