如何防止竞争对手恶意留差评导致产品因安全问题被亚马逊下架？

近段时间跨境电商圈相当不太平，先是中美贸易战，再是各大律所趁火打劫开始频频维权，接着竞争对手也开始搅混水，开始恶搞，卖家们头都大了一圈。

近日，有卖家反映有人给自己的产品留评，说球里面有根针，卖家立刻下架这款产品，并开启调查，卖家找了最近三个月的订单都没找到该买家，也没买家主动联系我们，而产品的退货也没提及这个问题。就在卖家以为这件事结束了的时候，收到亚马逊下架产品的邮件，邮件中讲到，卖家的产品存在安全风险，没有CE标志才被下架的。

据了解，留这个差评的账号是一个新账号，极有可能是被别人刷的差评，当然也不排除其他可能！

除了这个卖家之外，还有卖家自述，自己一款手环买家发的照片是手环自燃烧掉了，留评说她儿子的手被烫到了，而该卖家也相信这是产品自身的问题，并非有人恶搞，但产品没有遭到亚马逊的下架。不少人表示并不是人人都能如此幸运，

所以，卖家在任何产品问题上都不能抱着任何侥幸的心理。如果不得已遇见类似“产品隐患”申诉问题，卖家可以从这几个方面来处理，将问题最小化。

第一，找认证的服务商，把全套的认证全部做了，先向亚马逊证明产品是安全可靠的。

第二，列举最近的销售情况，把退货的原因也列举在上面，说明这个问题差评是个例，之前并没有出现过。

第三，将库房的反馈以及被留差评的原因等一些相关资料提交给亚马逊，证明之前没有过这种情况，并且证明自己在FBA的其他产品都是安全的。

安全问题一直都是全球都比较关注的一个话题，从之前轰动全球的草莓针事件，再到亚马逊仓库防熊喷雾泄露事件，因为事件频发亚马逊在FBA物流方面对危险品的把控变得越来越严格，从去年开始不少卖家就收到亚马逊邀请参与危险品计划，以此来帮助卖家扩展其业务范围

参加FBA危险品计划，允许卖家继续提供/销售亚马逊履行的ASIN，这些ASIN已经过审核并归类为危险品（Hazmat）并已通过FBA批准销售。据了解，参加了之后会有一个独立的危险品仓库，但储藏费用比普通产品略贵一些，好处就是真正的危险品可以发FBA了。

“安全隐患”问题，除了卖家自身外还包括其他许多方面，不管是同行竞争的恶搞还是自身的疏忽，都该让人时刻提高警惕。那么卖家们该如何做好预防工作呢？

1、卖家们在上架产品之前就要把产品一系列的认证都做好，做欧洲那边的卖家们，还要在产品中配上五国说明书；

2、确保自己的产品没有安全隐患再去销售，并且在选择供应商的时候一定要谨慎，确保其生产出来的产品没有安全隐患；

3、卖家们在收到平台发来的邮件一定要去积极应对，万不可置之不理，以免造成更大的损失。

卖家们在这个多事之秋一定要做好充分的准备，不让对手有机可乘，预防突发事件，尽可能的把自己的损失降到最低！

来源：贝赛知识产权