Q&A是什么？亚马逊Q&A新变化及玩法揭秘！

众所周知，亚马逊listing的权重直接影响了产品的销量，而listing的权重受各种因素影响，比如标题、search terms、review，还有Q&A！
一、亚马逊Q&A是什么？
Q&A即Customer Questions & Answers，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。 

在Q&A里，一个问题可以有很多答案，seller可以回答，buyer也可以回答。
无论是PC端，还是移动端，Q&A在亚马逊listing的detail pages里都占有很重要的位置，也是买家不会忽略的版块，对产品转化率的影响很大。
一般情况下，如果有三个以上的Q & A，就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，如果Q & A数量少于3个，就不会显示。 

二、Q&A新变化
之前：留Q&A只需要有买家账户，保证IP的不同与安全，就可以自由提问、作答。
现在：亚马逊公布Review新政后，留Q&A需要卖家在过去12个月内购物金额满50美元（不含折扣金额）。
Review算法已经变了，相应的整个Listing页面权重分配算法也在发生改变，卖家不仅要注意刷单的风险，也要注意Q&A。
三、Q&A禁忌问题
如果帖子如有以下话题的话，亚马逊有权力移除：
1、寄送交付的话题；
2、产品供应水平；
3、订单的具体信息；
4、客服话题；
5、不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。
注意：亚马逊禁止Q&A里有外链链接。 

四、Q&A权重的提升方法
与review一样，卖家可以通过点赞来操纵所有Q&A的上升和下降，得到的好的votes越多，相应的Q&A排名上升的越多。
Q&A是保持listing活跃度的最好板块，值得注意的是，亚马逊还没有对这部分进行严查。
1、增加Q&A数量，提升活跃度，促进转化
对于新品来说，增加review和Customer Questions & Answers的数量都很重要，Q&A数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。
注意：开局的话，准备4-8个QA就好，不要一味求多，不然容易引起亚马逊怀疑。
2、找买家提问、回答
试着找曾经刷单的买家去提问，并且找买家去回答，卖家自己的回答缺乏信服力。
3、自问自答
卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答，但一定要格外注意IP地址。
4、确保问题和回答都含有产品主关键词
Q&A里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录，卖家可以通过搜索关键词的方式，对所有的Q&A进行分析归纳，整理出客户最想了解的问题以及客户的需求。然后针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，提高转化率。
5、置顶帖子、增加热度
挑选一两个重要的Q & A帖子，然后把帖子置顶（置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到）、增加帖子热度，提升页面转化率。