三大平台联合围剿！“假”头盔安全问题引争议！

从随处可买到的不安全头盔可以发现，网上销售的安全性是不能绝对保证的，卖家和平台都需要注意这一问题。

最近的一项调查发现，潜在的不安全头盔在网上随处可见。

在美国，合法销售自行车头盔就应该符合美国消费品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)制定的标准。这些标准要求对消费者的颅骨骨折有一定程度的保护，并需要附有资料的详细标签，以证明符合消费品安全委员会的标准。尽管如此，消费者在网上购买即使是像头盔这样受监管的产品，也很难知道它是否真的是安全的。

《消费者报告》中 的消费者与测试专家合作，从四个在线市场(Amazon.com、Sears.com、Aliexpress.com、LightInTheBox.com找到并购买了13顶头盔，但它们并没有标签证明符合CPSC标准)。这些头盔代表了各种各样的风格，面向公路自行车手、山地自行车手和休闲骑手。

需要说明的是，《消费者报告》并不是说这些头盔绝对不安全，毕竟没有经过测试就没办法确定。但事实上，因为这些产品没有附加必要的标签，就可能表明它们没有按照美国消费品安全委员会的标准进行检测，所以头盔不符合要求，这意味着这些产品不应该在美国销售。

在联系了所有四家在线零售商并说明问题之后，他们都表示将删除这些商品。但这一调查强调了一个更普遍的问题——可能威胁消费者安全的产品会很容易被消费者买到，即使监管部门说不应该购买。

关于头盔上的标签

专业自行车品牌安全主管Andrew Love表示，在全球的电子商务市场上，可能有数千个头盔没有得到适当的安全认证，或者是真实产品的仿冒品。

即使是精明的买家也会遇到麻烦。最近，有买家在网上给孩子买了一顶自行车头盔，当时是确保它有CPSC认证的——或者声称有，并且该产品在亚马逊上的评级是4.5星，而且商品清单上说它是经过美国消费品安全委员会认证的，头盔上的标签也是经过认证的。但据《消费者报告》(Consumer Reports)自行车头盔高级测试项目负责人Peter Anzalone认为，这个标签中没有包含消费品安全委员会要求的所有信息，这对消费者来说应该是个危险信号。该公司的标签中缺乏必要的信息，比如产品生产的月份和年份，以及该头盔符合美国消费品安全委员会(CPSC)安全标准的声明，这使得该头盔没有得到适当的安全认证。

弗吉尼亚理工大学头盔实验室拓展部主任Barry Miller博士表示，网上很容易就能买到似乎没有经过适当安全认证的头盔，这肯定令人担忧。该实验室对头盔进行了多种运动测试，并对头盔如何降低脑损伤风险进行了研究。

Bell和Giro产品安全高级主管Thom Parks表示，很难确切地知道有多少消费者最终购买了可能不安全的冒牌头盔或不安全的头盔。但这是一个存在的真正的问题。骑自行车的时候戴头盔是很重要的，举个例子，一辆汽车试图左转，结果撞到了人，头盔就会挡住他的头。但是，我们仅仅通过电脑屏幕是不可能知道网上提供的头盔是否有足够的安全性，是否能够满足美国自行车头盔所需的标准。

当然，头盔并不是唯一被假冒和贴错标签的产品。美国国土安全部下属的国家知识产权协调中心主任Steve Francis表示，大量廉价的、可能未经认证的产品，如假冒药品、电脑充电器或适配器——如果制造不当可能会引发火灾——也可以批量生产，然后通过几乎没有内置防护措施的在线市场销售。

CR购买的13款头盔中，有很多都有标签或标签上表明它们符合欧洲CE安全标准。但这一标准并不符合在美国销售的产品。此外，它还不要求头盔像美国消费品安全委员会的标准那样承受强烈的冲击。虽然这些头盔有可能通过美国消费品安全委员会(CPSC)要求的部分或全部测试，但它们需要在美国销售前证明自己符合标准，其中包括贴上标签，表明头盔符合美国消费品安全委员会的标准。

Steve Francis认为，标签并没有解决所有问题，而且它们本身也是伪造的。但这些贴纸至少是合规性的第一个指标。

为了更好地了解消费者应该对网上销售的自行车头盔有哪些了解，我咨询了一些熟悉自行车头盔的专家，以及在网上购买的商品中应用安全标准的方法。尽管我们的调查结果令人担忧，但消费者仍可以采取重要措施来确保他们购买的是合法产品。

关于复杂的市场

消费者产品安全律师兼前美国消费品安全委员会官员Neal Cohen认为，我们能够在网上找到一些没有CPSC认证的头盔，这并不奇怪。制造商自己认为自己的头盔是安全的——与许多其他产品一样，它们在进入市场之前没有经过CPSC的测试。

这意味着公司需要了解并理解所需的测试协议，然后自己进行这些测试或者让第三方实验室对其产品进行测试。 根据Parks的说法，Bell和Giro  在他们自己的实验室中测试头盔，然后将一些头盔送到第三方测试实验室。Steve Francis说：“制造商基本上都是在信用体系上的。不过，如果消费品安全委员会意识到有些产品不应该出售，它就会立刻采取行动。”

Neal Cohen表示，由于人手有限，消费品安全委员会官员不可能对互联网上所有的在线市场进行调查，寻找不安全的产品。但有几种方法可以让监管机构在不安全产品到达消费者手中之前就将其抓获。

美国消费品安全委员会(CPSC)抓捕不良行为者的主要策略之一，是在产品通过海关检查时进行检查。科恩说，如果自行车头盔等产品是美国消费品安全委员会目前的执法重点之一，那么它可能会受到额外的审查。

不过，虽然有些头盔可能会被查封，但也有一些能够通过检查。小包裹的航空包裹不一定会被拦截，即使它们所装的产品看上去不符合规定。

Neal Cohen表示，每当消费者或合法制造商报告发现不安全产品时，消费品安全委员会也会进行调查。

在回应《消费者报告》(Consumer Reports)有关购买的头盔以及网上购买的头盔如何受到监管的问题时，消费品安全委员会一位发言人表示：“我们收到了相关信息，正在进行审核。”

网上销售的风险

传统的零售商直接向消费者销售产品，这意味着如果他们出售不安全的头盔，他们可能要承担责任。科恩说这有助于确保他们销售经过认证的产品。

通过在线市场经营的卖家在技术上也有责任销售不安全的产品，但通常很难弄清楚他们是谁——他们可能在其他国家。弗朗西斯说，对许多人来说，被起诉的风险很低。

对于像亚马逊(Amazon)或全球速卖通(AliExpress)这样的大多数在线市场，Steve Francis认为：“他们从来没有亲眼看到或测试过商品，他们只是买卖双方之间的中间人，正因为如此，他们不一定会知道产品是否符合安全标准。如果不是这样，他们不太可能承担责任。”许多情况下，平台从销售者那里收集合规性的证书——证明产品符合安全标准的文件。但这并不是一个万无一失的系统。

LightInTheBox为许多头盔发送了CR证书，但我们不清楚通过网站购买的头盔是否被这些证书所涵盖，因为证书上的所有品牌和型号名称都不符合购买的物品，头盔上也没有标签来解释它们来自哪个生产批次。正常来说，生产的每一批头盔都应该有一个单独的合格证。

LightInTheBox的一位发言人表示，该公司要求所有头盔等产品的供应商提供合规证明，并表示将对头盔的法律要求和产品库存进行审查。发言人说，LightInTheBox还开始通知购买了不符合安全标准头盔的顾客。在与CR接触后，该公司还决定——至少暂时——停止向美国客户销售自行车头盔。

AliExpress发言人将AliExpress描述为连接世界各地买家和卖家的“第三方在线市场”，发言人指出：“该公司要求我们的商家遵守所有适用的当地规则和条例。”这将使卖方意识到他们正在销售可能不合规的产品，以便他们可以通知客户并可能采取其他措施。

亚马逊的一名发言人表示，使用该公司市场的卖家“必须遵守所有相关的规则和条例以及亚马逊的政策。”对于不符合规定的卖家将被平台采取行动，包括取消销售特权和扣缴资金。

从Sears.com购买的头盔CR是通过Ebay销售的，因为某些Ebay卖家的产品出现在Sears市场上。Sears的一名发言人表示：“这款头盔是由我们市场网站上的第三方供应商销售的，但这些供应商在合同上有义务负责遵守所有法律法规。他们已经通知了卖家，并且该产品不再出售。”

Ebay代表表示，该公司致力于停止销售假冒商品，并且认为他们购买了假冒商品的买家可能会受到Ebay退款保证的保护。此外，Ebay的产品安全政策禁止销售不符合法律要求的物品。CR还试着通过这些市场联系我们购买头盔的几个销售商。在很多情况下，他们的联系方式都找不到。一名卖家回复称，该公司已向亚马逊提交报告，显示其销售的头盔符合要求的标准；然而，我们从它那里购买的产品并没有提供所需的标签，这使得它根据定义不符合标准。

根据来自Specialized的洛夫认为，尽管这些平台对通知他们的头盔进行了快速响应，但仅仅删除单个的列表还不足以阻止此类产品在Specialized的销售。每天，他的品牌安全团队平均从全球的电子商务网站中删除了超过89个列表，其中大部分是假冒产品。

洛夫表示，许多普通头盔，像CR购买的那些非品牌头盔，往往与假冒头盔相似，只是没有抄袭品牌名称。虽然一些不太知名的公司可能会生产安全头盔，但除非有证据表明它们经过了测试和认证。

关于头盔的安全

对于被看似无穷无尽的选择所迷惑，并试图平衡成本、风格和安全性的消费者来说，几个简单的步骤可以帮助你做出一个安全的选择。

了解需要什么安全认证。美国消费品安全委员会表示，自行车头盔应该始终包括头盔应该如何佩戴的说明。此外，《消费品安全委员会头盔规例》(PDF)及解释该规例的消费品安全委员会网站，就头盔标签上应载有什么资料提供以下指引：

1、该头盔应声明“符合美国消费品安全委员会(CPSC)5岁及以上的人提供的自行车头盔安全标准”或“符合美国消费品安全委员会1岁及以上的人提供的自行车头盔安全标准(扩大头部覆盖范围)”。

2、颁发证书的制造商或进口商的名称、地址和电话号码，或头盔的私人贴标者的名称、地址和电话号码。

3、如果头盔是在美国以外生产的，则注明外国制造商的名称和地址。

4、正规化，如序列号，使您能够识别头盔的生产批次，以及头盔制造的月份和年份。此外，每个头盔都需要标明其型号和几个警告——在CPSC网站的“自行车头盔的使用说明和标签有什么要求？”

从可信的渠道购买。专家建议直接从当地的自行车商店购买头盔，因为步行商店应该只出售经过认证的产品，他们可以帮助你找到最适合你的头盔。如果你在当地没有自行车店，连锁商店也是一个不错的选择。

如果你想在网上购买自行车头盔，可以直接从制造商那里购买，也可以直接从该产品的授权销售商那里购买，比如该销售商的官方亚马逊或Ebay商店，或者从制造商网站上列出的授权经销商那里购买。Anzalone建议说，你也可以从有在线服务的知名零售商那里购买，比如REI和Performance Bicycle。

CR的头盔评级也会有所帮助。他们评估的所有头盔都是经过认证的，并在标签上印有美国消费品安全委员会(CPSC)要求的信息，如果头盔没有这些信息，他们不会对其进行测试。另外，他们还对经过认证的头盔进行了比较评估，以判断防护情况。

（来源：美鸥网）