众多亚马逊卖家因这个失误,一夜之间亏损数千美金!
为姐夫搬砖 2019-10-15
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现在已是10月中旬,亚马逊的卖家们正在紧锣密鼓地为旺季做准备,为自己的产品设置各种折扣促销,参加deal活动,设置coupon等。需要注意的是,这些促销手段之间的折扣是可以互相叠加的,卖家们在设置的时候如果不小心出了差错,导致折扣互相叠加,很容易造成一夜“爆单”,库存被清空,并出现巨额亏损的后果。

晨子听过不少类似这种设置促销出错的例子,账号在一夜之间出了几百上千单,亏了几千美金,最后运营躲在角落瑟瑟发抖,而老板已提着40米的大刀在路上......

为了在旺季来临之前为卖家朋友们敲个警钟,今天晨子整理了一些常见的造成亚马逊促销叠加的情况以及在设置失误之后,该如何解决。

常见的促销叠加类型

1. 不同类型优惠码的叠加

我们知道,亚马逊后台有优先型优惠码、无限型优惠码、独立型优惠码,但2018年年底亚马逊取消了独用型优惠码,现在只有优先型和无限制型两种折扣码了。不管是优先型还是无限制型优惠码,都支持折扣叠加。有些卖家一开始设置了5%,10%,15%这种小额度折扣的优惠码,但有时候可能会忘记,又设置了另一个类型的折扣优惠码。

这些小额度的折扣全部叠加在一起,也是不小的折扣了,这时候利润就慢慢的一点一点亏损,糟糕的是不够细心的人甚至很难发现这种亏损。

2. 各种Deals 和Coupon的叠加

由于 Deals 和 Coupon 是不需要输入优惠码即可以享受折扣,因此这两个也容易出现折扣叠加的情况。例如 Lightning Dea l或者亚马逊的各种站内能够直接在商品详情页显示的 Deal,都可能出现和 Coupon 叠加的情况。

3. Coupon之间的叠加

导致这种情况出现的原因是,Coupon的效果不错,由于预算用完了,然后Coupon1被系统因为预算用完而自动取消了。所以又重新设置了Coupon 2,于是之前领了Coupon 1的卖家又马上领了Coupon 2。于是两个Coupon叠加,导致“爆单”。

虽然Coupon可以设置预算,但是是从买家领了并且使用了以后才扣费的。假设设置了1000美金的Coupon,一群人瞬时领取大量Coupon,比如Coupon到了首页,有可能最终花了2000多美金了。所以这种情况,如果Coupon折扣力度不是很大,比如5%,2个5%也只有10%的折扣,也没什么关系。

不过假设变成了50%的Coupon,两个50%,就是100%的折扣力度了。

发现促销设置出错后的解决措施

当发现后台突然大量订单,这时候就要警惕是否是因为促销叠加导致的“爆单”了。那么要第一时间登陆后台,把促销、Coupon、LD 全都检查一遍,尽量把能取消的都给取消了。然后在后台下载最近一天所有订单的数据报表,将 promotion-id, 对应的订单号及 ASIN 整理在一张 Excel 表格上。

如果是FBA订单,尽快开case联系FBA订单团队,向他们解释因为促销设置错误导致了大量出单,请求帮忙取消订单。由于是FBA订单,直接找这个路径解决是最快的,并且这样的取消也不会影响到店铺绩效。

而如果是自发货订单,在联系客服请求协助的同时,还要立即联系所有买家,向客户道歉和解释实际情况,争取得到客户的谅解,客户能够主动取消订单最好。对于客户没有回应的订单,要赶在发货截止日前确认为发货状态,至少先保住账号。

对促销设置的建议

1. 促销设置为互相不可重复使用

对于对促销的设置,晨子的建议是无论哪个促销设置,都一定要设置为不和其他促销重复使用,以此来避免因为设置时的粗心而造成的巨大损失。

2. 创建促销跟进表格

创建一个促销的跟进表格,每次设置完促销折扣或安排了站外推广之后,都要将产品、促销类型(Promotion/Deals/Coupon)、优惠码、有效期等信息记录进表格。并定时查看,认真核算好利润,及时将不必要的促销终止掉,避免出现折扣叠加造成的巨额损失。

3. 后台设置Max Order Quantity

另外,设置促销之前可先去listing后台设置Max Order Quantity 为1,而且要选One unit in one checkout这个选项,可以避免出现羊毛党买家一次性下大量订单的情况。

最后,晨子想告诉大家的是,旺季在即,后台一切促销的设置都要细心!细心!细心!重要的事情说三遍,可不要因为一时的疏忽造成了巨额的损失,因小失大,错失了旺季。


来源:卖家成长学院


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